希望品牌可以跟XXX奢侈品牌一样成功?
我们什么都做了,为什么消费者偏好竞品?
今天香港高商-中欧时尚研究院来谈谈『竞品分析』的重要性与如何做好并做好策略,竞品分析是市场分析的一个分支,在完整的市场分析中包含宏观环境分析、竞争压力分析、产业技术及动态预测、市场阶段分析、市场规模分析、市场需求预测分析,其中在竞争压力分析里就会默认目标竞争品牌分析。
在竞争分析中主要是从中分析竞品经营模式、成功轨迹、产品比较优劣性、营运经济规模分析等工作。而竞品分析对品牌端的帮助让我们快速的学习并了解市场、产品及供需两方的思维及优劣势。
做好『竞品分析』,个人而言,有助于我们开发产品、解决问题、经营策略模式、察觉趋势以及提升工作效率。对公司来说,则是有助于辨识市场发展趋势,产品变革甚至是新的商业模式。
经营端:
针对目的性的竞品进行产品端分析,进行相关产品差异性与优劣势比较,并针对售价、规格、原料、核心要求、商品表现力、市场对商品评价、产品设计定位等。对产品进行更准确的评估与调整,产品优化是一个持续改进的过程,研究竞品,使用、拆解、分析,了解对手竞品的优点,并避免发生相同的缺点,以最具信心的样貌进入市场面对竞争,并在产品线的推动上更有策略性的规划与执行。
透过竞品分析,在多层面看见竞品在品牌形象与品牌要求中与消费大众所扮演的品牌角色演绎,如何塑造品牌信誉与价值并转换为品牌力。
文字沟通、影音图像、品牌设计、定位、个性态度、角色代言、品牌合作、社会参与、品牌坚持与核心价值等,检视品牌与竞品在同构型中创造差异与优势性,在既有的竞品中凸显更有吸引的品牌形象与记忆。
由竞品分析中观察客户分析(目标消费者)包含对手客户的分布情况,如购买平台与渠道、广告媒体属性、代言人沟通对象、受众者关心议题、参与者的角色、年龄层、性别等,还可以是客户/用户的年龄、性别,产业别、工作、区域、使用时间、使用环境、使用频率等。
此外可在客户互动中看见其细节,如客户服务、客户经营方式、服务退货处理流程、售后服务等,了解其优缺点,更能检视其优劣改进增强的具体执行。
接下来我们来讲讲就是这份报告要做给谁看?同上述说明竞品分析主要是找到目标竞品之间比较,从中找到更明确的策略方向。所以这份报告为什么需要?给谁看?希望达成目标?将有助后续决策。报告是给公司主管看,寻求方案支持的报告吗?还是给自己看,做产品开发、产品设计找寻灵感或进行比较?内部及跨部门沟通所需,还是对外沟通所需?根据不同的对象,内容就会着重在不同位面。
这时就可以透过竞品分析找到相关数据与相对报告,产出结果,产品经理部门内部研究,作为日后产品开发参考,就会对竞品做非常详尽的分析,不管在产品、消费年龄层、销售管道、营销沟通、品牌形象、成长轨迹等进行讨论决策,促使在整体的品牌建构更有明确的样板与目标依据,其包含功能、规格、用户接口、操作流程等,并比较双方优劣,以利日后产品开发。
给决策者和管理者看,希望增加研发人力或者营销资源,就会着重在产品结构、用户数据、双方销量/流量对比、营收及财务等方面。如果是想了解新技术跟市场趋势,分析内容就会是各技术优缺点、投资金额、成本架构及客户使用状况等,以利公司决定资源投入。最重要的是,报告一定要有结论,才能引发进一步的行动。
所谓的竞品分析到底是竞争品牌or竞争商品?答案是两者都是,在完整报告都有涵盖,竞品分析的范围非常广,我们的时间、资源及能力都有限,只能在有限度的范围内搜集资料。有了明确的目标,有效率地搜集资料并进行分析,才能搜集到正确资料,得出我们想要的结果并达成目的,不过可以针对单项目进行,取决需求者的目的。
所以企业或品牌在具有的组织里就可以进行竞品分析,以利整体执行方向策略,了解如何执行竞品分析,两个重要工作信息数据搜集与访谈体验,搜集信息数据包含背景、组织架构、团队成员、资本结构及财务状况、广告预算成效、网络媒体经营,访谈体验包含技术、客户、经营等,将有助分析时有实际的事迹与数据做为比对验证,其中搜集竞品的信息与数据最为挑战,在无法获得竞品预算数据与技术等信息的情况下,只能透过搜寻网络、实际体验、透过工具引导可能性数据,其相信度落差75~80%参考性,并透过执行经验进行预估判断做出可能性的分析报告。
分析报告主要分成『5维度分析与执行建议』,5维度分析包含公司分析、定位分析、策略分析、产品分析、客户分析等,并列比竞品,通常在竞品分析中会以两家为主要竞品分析,分别为【同质量规模品牌】与【目标达成品牌】,同质规模是在整体企业经营相似和优于,目标达成品牌则是在中长期的目标学习,透过分析可更具体策略短中长期品牌经营的策略计划。
品牌自身分析过程缺少客观立场与有效工具,在多年竞品分析经验,皆可有效帮助到品牌主解决相关策略决策性,并提供在执行上更具体的参考依据与比较,透过分析看见竞品与自家品牌差异优劣,促使品牌更专注在自己的优势上持续强化与劣势中进行升级。
不管是产品、品牌、服务、营销、网络、广告等各方面皆更有效地得到验证与提出更具效益的方案,拉近与竞品间的差距,更能稳定超越为下个目标跃进,通过竞品分析了解对手轨迹,进行学习策略布局,并调整自身执行,因此竞品分析有其必要性。
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