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Norma Group作为工程连接技术制造商，通过CIO托马斯·雷特的领导，实现了全球IT整合与数字化转型。公司建立了全球服务模式，遵循“云优先”、“标准化优先”和“安全第一”的原则，推动数字化转型。BPM团队和IT团队共同努力，减少了传统系统数量，迁移服务器至Azure，并引入云软件优化全球流程。公司10年来无破坏性安全事件，得益于SOC团队和AI分析。雷特还强调人性化管理，重视团队专业能力和员工忠诚度，推动公司可持续转型，提高盈利能力，为现代技术做好准备。
工程连接技术制造商Norma Group在全球拥有300台服务器、700TB的数据和8000名员工，它必须把所有这些都整合到一起，这需要耐心和敏锐的头脑。你可能对这个名字不太熟悉，但诺马集团(Norma Group)的产品在管道连接和液体输送的各个领域都有应用，从汽车、火车和飞机上的供水和灌溉系统，到农业机械和建筑，该公司集团的CIO托马斯·雷特(Thomas Reitz)拥有近200名IT员工，他将自己视为创新和转型的推动者，以及他所称的真正的数字化的倡导者。一切始于远程和本地的存在感。雷特建立了一个全球服务模式，该模式在三个时区设有中心，按照“日不落”原则运作，这意味着来自所有IT学科的本地专家可以全天候为用户提供支持。IT专家还加入创新圈，并在现场支持数字化项目。对于这样一种在全球范围内转型的企业来说，态度尤为重要。“保持开放和勇敢，”他说，“积极倾听，了解不同的行业和文化。”据雷特介绍，技术对人的影响也必须始终放在首位。“质疑现状，向最好的学习，同时批判性地看待AI等炒作话题，以便做出明智的决策。”他补充说。与这种心态相契合的是推动数字化转型的三个指导原则：首先是“云优先”，这是基于与微软的战略合作伙伴关系，使用Microsoft 365和Dynamics 365等产品，其次是“标准化优先”，以协调全球业务流程，打造更精简的IT环境。在过去两年中，这方面的核心是NEMo365计划，该计划实施了一个全球通用的流程模板和ERP系统，自2022年以来，42个地点中的33个已经完成了转换，最后是“安全第一”，围绕自动化概念和专门的SOC展开。2020年，诺马启动了一个BPM团队，为公司的数字化转型做出了重大贡献，其管理人员支持所有业务领域，以改进和协调对应用程序和流程的理解，以及数据质量。“通过与专业部门的紧密合作，我们取得了显著的IT和数字化成果，”雷特说。BPM团队将1600个传统系统减少到340个，而IT团队创建了技术标准，例如将存储超过700TB数据的300台服务器迁移到微软Azure，此外，乔治亚州的Lithia Springs生产工厂已转换为无服务器环境，这降低了成本并改善了公司的碳足迹。此外，根据“云优先”资产负债表，BIC Process Designer和Adobe Commerce等云软件的引入优化了全球流程。诺马在IT安全和转型项目方面的努力取得了成效，该公司10年来没有发生过任何破坏性的安全事件。据雷特介绍，这主要归功于SOC团队，该团队在AI和自动化的帮助下，每个月分析10TB的安全数据，而且，通过对所有相关应用程序采用单点登录(SSO)，IT安全性得到了提高。仪表板和零信任策略也有助于控制安全形势。雷特说，这就是从经济角度实现IT基础设施和IT安全稳定的方法。除了关注数字化和转型外，雷特同样重视开放、诚实、尊重和信任等社交技能。他认为，作为管理者，自己的工作是提升团队的专业能力，激励他们，并引导他们承担责任。他还强调了在全球化和文化多元化的团队中保持人性化和动力的挑战，并依赖于在平等基础上的尊重互动。他自然对现状和新出现的趋势持批判态度，他将自己定位为陪练和导师，这象征着他的领导风格。他说，这种方法的成功体现在员工对公司的忠诚度上，10年来员工流失率极低。“通过实施基于云、全球通用的流程和应用程序模型，我们已经对诺马集团进行了可持续的转型，提高了其盈利能力，并使其为现代技术做好准备，”他说，“但我希望看到在高级分析、机器学习和AI之间有更多的区分，以更好地使用和理解功能、应用领域和潜力。”
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