花西子发疯公关之谜
文摘
科技
2023-09-27 19:30
北京
也许多年以后，我们才能知道，花西子究竟发生了什么。总之，花西子老板和官微的表演，颠覆了公关行业百年沉淀下来的所有认知。现代公关之父艾维·李在《原则宣告》中，语重心长地向资本方、企业和品牌提出，“公众必须迅速被告知真相”、要对公众“讲真话”……这些质朴却重要的公关信条，绝大多数从业者不敢说坚定捍卫，也是默默在遵循着的。然而花西子只派出一名微博小编，便改写了品牌与公众之间的传统关系。![]()
用户想知道花西子的产品究竟是不是能匹配它的定价，有没有忽悠消费者。花西子小编的回答是，“好心态，决定花西子的一生。”这句话，相当于宣告花西子将无视公众质疑，埋头去做它那个“立足本土、走向世界的高端品牌”的大梦。这条微博一出，话题“花西子发疯”热搜第一，累计6亿+阅读量，配得上他们的心态和勇气。花西子官方下场自夸自吹+怼网友，完全颠覆了品牌公关的正常行为模式。当年首位将公关理论化、职业化的伯内斯，提出了“双向非对称”公共关系模式，主张品牌企业要重视公众，了解公众的需求，科学地、有针对性地进行沟通与说服，从而赢得公众支持。花西子只用了几条评论，就将这套老掉牙的公关模式扫进了历史的垃圾堆。我有20w+产品体验馆，我要跟香奈儿门对门，我6岁多就与茅台阿里华为肩并肩，我还拿出钱来做公益……
不管家人们想不想听，想知道的是不是这些，就是这么简单直接地丢给你看。不仅如此，花西子官方甚至在评论区质问用户：“在2B铅笔和自动铅笔之间，你最终是因为笔芯克重才买的自动铅笔吗？可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱，而自动铅笔却要几块钱？这是为什么？大家小时候有想过这个问题吗？不会的你们不会的……”你的眉笔是自动铅笔吗？跟别人家的眉笔有自动铅笔2B铅笔那种产品本质上的不同吗？没有啊，你就算把笔杆雕成金箍棒熠熠生辉，把外包装搞成宝莲灯直照天庭，2B还是2B呀。都是2B铅笔，如果你笔芯只有别人三分之一长，卖得还比别人贵，别人发现了，问一问这是为什么，不是很正常吗？你可以解释说你的笔芯材料好、成本高、写字清楚省力不掉色，用户应该都能理解。但你说你这个不一样，是自动的，买自动的就不要考虑笔芯……俗话说，谜底就在谜面上。官微小编在评论区里说：我们老板还亲自刷评论区……所以这些惊世骇俗的评论，不是小编在发挥，而是奉旨发疯。说不定有高手向花西子老板献策：传统公关早就过时了，现在年轻人喜欢“发疯文学”，你得打国货牌，打悲情牌，你得反向PR，关键是，你得和年轻人情绪同频，你得发疯。果然，花西子老板开始在朋友圈里转发官微内容、接力演出。“我们的梦想，就是做一个国际高端品牌！这个梦想，一百年都不会变！！！”所以，你就能理解，评论区为什么会出现“自动铅笔和2B铅笔”的脑回路了。这就形成了一个不需要逻辑的逻辑闭环：我们为什么卖得贵？因为我们要做国际高端品牌；我们为什么是国际高端品牌？因为我们卖得贵。从公关的角度出发，你不得不表示钦佩。妙啊，还要什么沟通、说服、赢得认同，在花西子这里，一切都没那么麻烦，“人哪有不发疯的”，网友爱说啥说啥，我就……我就……我就……还得是花西子老板有魄力，不但在产品包装上玩出了新东西，在公关思路上，也闯出了一条新路。能打败专业的，只有傲慢的权力；能颠覆公关的，只有自信的老板。![]()
花西子老板在朋友圈的战斗檄文里写道：“花西子的孤勇者们，出发！就让漫天的PUA和嘲笑来为我们践行吧！”践还写错了。一个美妆品牌，非得把自己搞得孤身走暗巷，这是这是什么精神？这是非得学华为的精神。可是你既没被人卡脖子，也没遥遥领先，难道就因为你哭着喊着要走高端，要为国货争光，要保持高定价，大家就得理解并支持你？都是国货，我们为啥不支持老干妈，为啥不支持辣条？用户凭啥要替你的高端梦买单？花西子告诉你，理由不重要，反正我就要、就要、就要……祝贺花西子在品牌公关领域做出了颠覆性创新。公关行业已经冷清太久了，从业者点灯熬油、谨小慎微，想要的也不过是一点知名度、美誉度。从未有人登上花西子老板这样的高度，逆向思考，渴望“漫天的PUA和嘲笑”。你说，这么勇敢而新颖的品牌公关诉求，我们有什么理由不满足？花西子的品牌只有6岁半，便已经在品牌公关上有了如此程度的突破，几天时间就取得了国外正常同行一百年都未能企及的成绩。百年公关，算是在花西子面前终结了。艾维·李哑口无言，伯内斯羞愧难当，上亿网友彻底懵圈。王朔说，我是流氓我怕谁？几十年后，花西子给出了答案。我曾经失落失望失掉所有方向，直到看见发疯公关，才是唯一的答案。经此一役，无论美妆行业留给花西子的时间还有多久，但在国内公关行业的历史上，他们或将英名永存。
