1 今天聊的东西貌似有些“教平台做生意”之嫌，内心十分忐忑。不过好在我也是在闲鱼出过闲置的，也爱在闲鱼上用渠道价购物，并客观中立地体验过各个平台的服务，所以，简单聊聊也无妨。而且，下面要说的东西十分简单，很多已经被付诸实践。
2 又一个双十一过去了，一切如常。这很好。这些年，双十一存在的最大价值是推进社会经济数字化进程。双十一是催化剂，是考场，也是炼丹炉，如今我们能举手之间享受到数字化的便利，要感谢双十一炼出数字化金丹，让经济链条上各个环节水乳交融，化作一个熟练运行的有机整体。
3 现在不少人觉得，双十一越来越无感了。这也很好。说明双十一正在完成它的使命。如今的商业世界，无论线上线下，越来越多地运行在数字之上，任何一个小门脸都可以在线接单，任何一个品牌都将营销融入日常，数字让商业世界变平了，用户体验着最高效的便利。
4 如今的双十一，最大的价值也许是仪式感，让人怀念那些狂飙突进的岁月。但现在也许是忘掉双十一的时候了。双十一已经消灭了电商，接下去是智能商业以人为本的时代。
5 新的AI时代，不必有毕其功于一役的大促，更不必有那么多让用户头疼的满减。AI让平台更懂消费者，更懂商家，也更懂产业，最终的结果是回归商业本质，让消费者用好价格买到最适合自己的商品，让商家做生意更高效更简单。
6 告别双十一，将资源投入面向未来，也许有短期利益的得失，却是必然要迈出的一步。迈出这一步，才能让商业真正服务于人，而不是成交规模和业绩；才能摆脱让消费者尽量产生更多购买行为的运营设计，而是提供针对不同用户的最佳商品推荐和服务；才能不拖入更多商家追求成交规模，而是给他们提供更合理更智能的服务，帮助他们活得更好……AI时代的商业，可以去追求最合理最个性最高效，可以让短期利益和长期利益兼得。
7 也许未来回溯起来，今年双十一的Ralph Lauren“高退货率”事件会是个分水岭。虽然退货率95%形似天方夜谭，但凑单、退货已经证明了一件事：此前为了追求营收规模而采取的单向度激发购买行为的营销方式已经失去了必要性，经过多年双十一的锻炼，满减引发凑单退货是消费者必然的决定，特别是在眼下的消费环境下，大家更加只想买需要的，同时也更加不愿失去可以凑来的优惠。
8 简单来说，以前的营销是尽量让消费者买得更多，以后的营销，是让消费者买得更合适更开心，从而形成消费信赖。也许一位消费者在下单的时候，系统会友情提示，这件衣服和不久前购买过的某件外观或功能上相似度过高，可能造成重复消费，也许另外一款更适合你。
9 AI时代的平台是一个智能体，是用户的消费大脑，是商家的运营大脑，它会学习你的喜好，了解你的需求，为你的决定提供建议和参考，帮助你合理消费，买得开心，买得划算，成为你全年都可以信赖的生活伙伴。
10 告别双十一，不代表忘记双十一。双十一16年，凝聚了很多人的青春，记录了很多人的奋斗，也留下了许许多多宝贵的瞬间。你不忍心看她容颜老去，希望她能留在最好的年华里。但在此时，告别也是一种姿态和决心，更是一种对过去的尊重。在时代的交叉路口，任何人和任何事物都需要完成一次自我更新，学会放下傲慢、尊重规律、重建对技术的信仰，做一个谦逊有礼的人，虚心且好奇地向新世界学习。
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