打败你的不是对手，而是你心里的“小作文”
文摘
科技
2023-12-15 12:48
北京
1 东方甄选CEO孙东旭道歉了，几乎将“被迫”两字写在了脸上。网友都能看得出，全程读稿，语气僵硬，很像是我们小时候给班主任写检查。这份检查，不知道是哪个小编写的，只是把几个让网友不满的问题讲了一下，没有触及到问题核心，不怎么走心。
2 问题的核心是什么？俞敏洪其实已经说过了，“公司在管理上存在很大的漏洞”。这句话已经给出了“小作文”事件的结论。公司管理的责任人是谁？当然是CEO。管理上存在很大漏洞，等于指出CEO存在很大问题。3 整件事看似复杂，其实一点也不简单。小编后台回复，“一些网友好奇文案出自谁手？我们是一个团队哦！”这一举动不是俞敏洪所说的“公司内部的一件小事情”，这是引发严重舆情的大事。这句不该出现的小编回复，动摇了东方甄选这家公司的核心价值。4 东方甄选的核心价值是什么？是好不容易形成的董宇辉光环。东方甄选不能刚过了几天好日子，就忘了当初直播间无人问津苦苦支撑的阶段，是“兵马俑”董宇辉出圈，吸引了海量关注和粉丝，才让公司活了下来，并成为直播带货的顶流。5 董宇辉的成功来自于天时地利人和，而不是IP打造方法论。网友喜欢一个主播，有时代因素、社会情绪、审美取向、个人喜好、季节气候变化、地球磁场强弱、太阳黑子活跃程度等等各种复杂因素。一句话：顶流是选择而不是打造出来的，除非互联网是你开的。这跟买彩票能中2.2亿是一个道理。6 严重影响东方甄选核心价值的小编回复，不只出现一次，而是反复出现，这就是严重的管理漏洞。小漏洞出现在所难免，但大漏洞反复出现，说明CEO要么认知水平不够，看不到问题的严重性，要么就是在默许漏洞的存在。7 小编认知水平不够，很有可能；CEO认知水平不够，不太可能。CEO应该是最了解公司全局的那个人，更不要说核心价值。说白了，吃的是哪碗饭，端碗的那个人，心里肯定是有数的。“小作文”从来就不是小事，多少公司都曾经因为“小作文”付出过惨重代价。8 漏洞存在，对管理者来说，有时候是好事。漏洞是管理抓手，要好好加以利用。出了问题，CEO就可以开会复盘，严肃地甩手机，批评直接责任人，客观上稳固且提升了自己的管理权威。为了放大效果，有时候可以用直播的方式进行。这不是年轻、有冲劲、不够圆润的问题，是太想要结果，导致了动作变形。9 那么，CEO难道不在乎公司的核心价值受损？当然在乎，但短期看，有可能权力稳固更重要。10 对一家公司来说，做大之后，容易出现公司大于人的幻觉。但事实反复证明，对核心人才的打压，是导致公司下滑的最有效举措。再大的公司，也是人构成的。现代公司管理要以人为先，而不是以权为先。管理的目的是释放生产力，而不是保证下级给上级拼命拉磨，这两者有本质区别，一句两句说不清楚。总之，幻觉要不得。11 董宇辉在“小作文”事件的回应中也有错，错在说谎。小编回复已经发出，网友来直播间求证，你说小编胡说，这就很不合适。说谎是大忌。到了这种时候，就要像后来的长文回应那样，把事实讲清楚，哪些是自己写的，哪些是小编团队写的，粉丝不会不理解。粉丝最可贵的品质就是特别能体谅爱豆，他们最有可能的反应是，这样分工合作很合理，不至于累坏我们家谁谁谁。12 “董宇辉光环”不是董宇辉个人的光环，而是东方甄选的资产。董宇辉不惜撒谎也要去维护公司资产，出发点是对的，但已经晚了。更不能理解的，是小编之后的继续呛声。这么厉害的小编，职场少见，说明公司管理果然存在大问题，大到董宇辉必须得休息休息。13 有意思的是，东方甄选的管理问题不是这次才有，不久前就暴露过一次。9月9日，俞敏洪就因为公司管理问题发表过道歉信，称公司切片授权项目在推广过程中存在严重问题，导致大量董宇辉切片账号上线问题带货。俞敏洪表示自己并不了解该项目，公司也没有与自己或董宇辉就该项目进行过沟通。那次的事情，虽然没有触及核心利益，但一再出现管理问题，想必俞敏洪也很难忍受。14 东方甄选对“小作文”事件处理上最失败的一招，就是甩锅给“饭圈文化”，以至于CEO道歉中要专门解释，自己所说的“拒绝饭圈文化”并不是说东方甄选的粉丝是饭圈。如果你认为东方甄选的粉丝没有饭圈，那你们之前何必要反反复复谈什么“拒绝饭圈文化”。这就属于掩耳盗铃。15 “拒绝饭圈文化”这个回应策略，实在有些低级，造成的伤害大于等于破坏“董宇辉光环”。东方甄选这条命，整个都是粉丝给的，应该全心全意为粉丝服务，珍爱粉丝，尊重粉丝，不要随便给粉丝套圈。粉丝给了你们一条命，现在要个说法，过分吗？出了问题，多找自身原因，千万别相信某些公关专家转移视线的锦囊妙计，如此这般便可化解舆情，基本不可能，谁比谁傻。16 对东方甄选来说，出现“小作文”事件是迟早的事。严重管理漏洞一再出现，说明董事长俞敏洪此前对公司管理是充分放权的，但是现阶段导致了管理失控。这种情况下，董事长一般会召集董事会好好讨论一下，究竟是哪里出了问题，接下去怎么办。17 CEO念了书面检查，董宇辉还在休息，事情接下去怎么办？有声音说要二选一，这不太可能。以俞敏洪的风格，最大的可能是说服双方继续合作：小孙你小子必须带头道个歉，小董也别生气了，大家要团结一致向前看，共同开好东方甄选这艘船，这是大家的共同利益，船开翻了，对谁都没好处。但这只是权宜之计，不管做什么，心里不痛快，肯定是干不好的。18 不如给董宇辉更自主的空间，比如投资他成立工作室，内部创业，独立运行，直接向俞敏洪汇报。孙东旭继续做东方甄选CEO，他与董宇辉的合作，通过商业化的方式进行，内部结算。不知道东方甄选董事会讨论出个什么结果没有。19 “小作文”事件说明，公司一旦做大，很多问题也就会放大，其中最明显的就是人性，所以折腾是在所难免的。能折腾，说明家里有余粮且精力无处释放，这是好事，如果大家对任何情况都表现平静，那才是大问题。但折腾也要具体分析，最好是向外折腾，开疆拓土，让盘子越折腾越大，而不是自己折腾自己，不但自己业务停滞了，还把粉丝用户都折腾到了竞争对手直播间里去。你说你图啥。20 归根结底，要重视人性。是人就逃过不人性，谁都有皮袍下面藏着的小，谁都会考虑自身利益，这非常合情合理。但通常的情况是，聪明的人多，智慧的人少，因此在人性驱使下做出的决定也就参差不齐。所以再厉害的人，也得时时自我审视。任何人都有局限性，多提升自己，少折腾别人，以人为先，科学管理，好好说话。21 对董宇辉来说，“小作文”事件也是个提醒，网络售货员的工作并非长久之计，任何光环都存在有效期，是时候为长远做打算了。22 最后附赠句鸡汤：其实每个人，最大的对手都是自己，而不是周围的某个“董宇辉”。
