设计师在报价时总会遇到这样一些疑难问题,小编对其了进行整理、解答,共10个难题,每个答案都是拿来可直接用的。
Q1、范围报价,客户会买账吗?
A:在前期,他绝对会买账的。
举个栗子:
在您逛街时,突然被一件衣服吸引住了,虽然并不是特别喜欢,但觉得还算可以。您是否会礼貌地询问:“这件衣服的价格是多少呢?”
如果那名店员告诉您:“这是我们公司最新上市的款式。请稍等片刻,我去查一下价格,您是否可以耐心等待呢?”
有人认为:自己绝对不会等待,因为许多顾客只是随便逛逛,看看而已,最后还是会离开。
对于这类顾客,只会随口回答一个大致的价格范围。如果顾客觉得价格合理,愿意进一步沟通,那么您也会耐心与其交谈。
Q2、很多客户没有得到报价,不敢交定金?
A:首先在进行报价之前,需要进行仔细的估算,这需要您提前掌握大量相关知识,包括公司的报价策略和体系,您必须对此了如指掌。
其次,您要了解公司报价的平均水平,也就是单价的平均值。如果您缺乏这方面的了解,那么您所给出的报价很可能存在较大差异。
举个栗子:如果您公司的平均报价是700(以此为例),而您随意给出一个报价后,导致平均值降至600,那么最终结果必然是在低价和高价之间反复变动。最终,客户可能会在支付定金后或在您正式报价后表示:“为什么差别如此之大?你之前说可以做到5万,为何这次的报价却是七八万呢?”
这表明您并没有认真了解公司的报价体系,缺乏必要的专注和深度。
Q3、客户要优惠时该如何去谈?
A:
回答一:
给客户传达这样一句话:优惠,那是老板的事。我会让经理给他谈,给折扣就行了。
比如:经理的权限是9折,设计师的是92折,我也会说:你也不用问我经理,我直接给你最低折扣——9折,你能接受的咱们才能继续谈下去。
客户:“能不能再申请了?”
设计师:“不好意思,我们有一说一,有二说二,从不来虚的。”
回答二
另一种不同的做法是向客户清楚地解释:“如果您不断要求折扣,哪怕要求九折,我也可以考虑给您八折,但您敢接受吗?公司开门做生意,当然是要盈利的。如果给您太低的折扣,公司就没有利润,没有利润就只能从雇员身上剥削,这样雇员就无法维持生计,也就无法为您提供优质服务。最终受害的是谁,您可以自己考虑一下!
以客户明了的方式表达!
Q4、客户要求发图只发报价,怎么邀约?
A:你的整体控制明显不够,应该事先进行充分准备以确保邀约的顺利进行。在邀约之前,您必须做好充分的准备工作,而不是等到客户要求时再去解释。如果你在邀约过程中表现得不够自信,可能会导致客户的失去信任并且无法补救。
因此,当客户提出要求发送图纸或者报价时,应该如何进行邀约呢?如果事先没有做好充分的准备,那谈单几乎可以确定会失败。因此,正确的邀约方式至关重要,一定要确保客户在整个过程中保持信心并且愿意与您进行合作。
小tips:在商谈合同的初期,即使出现了微小的挫折,这个项目可能就注定失败了。这样一来,您的竞争对手设计师就会拿下合同,赚取利润,而您只能面临经济困难。
Q5、前期半包的价格属于漏项,哪些价格漏项好解释?
A:都不好解释,不建议漏项。你一旦前期漏项,后期开工之后,绝对就是一个定时炸弹,你的口碑也会越做越死。最后你会在这个行业混不下去。
Q6、客户谈的很好,房也量了,平面做了,一谈定金就沉没了,回复先做报价,怎么解决?
A:谈报价前期一定要铺垫铺垫铺垫铺垫。包括你要定金,也需要铺垫。你平白无故的空降报价、平白无故的空降定金,这是不现实的。收定金要让客户顺理成章的说:“那咱们下一步,是不是我该给你交钱了?”
在初期商谈阶段,务必向客户明确表示,无论达到何种程度,都需要预先收取一定比例的定金或设计费用。这样的交代可以为客户提供一个提前了解的机会。
若在前期未有任何准备,就好比你在街上遇到一个女孩,毫无征兆地向她求做女朋友,那女孩肯定觉得你有些乖僻。
因为在未建立接触、熟悉、了解的情况下,怎么能开始恋爱,怎样才能被认可为男女朋友呢?
商谈前的准备工作,其实和恋爱的逻辑是一样的!
Q7、全包公司怎么引导客户消费?
A:全包公司的消费模式因客户种类不同而多种多样,并非所有客户都属于同一类型。不同客户之间存在差异,因此需要因人而异地对待。针对每位客户采取个性化的方法是必要的,不能用一刀切的方式应对所有客户,否则将无法成功地达成交易。
Q8、让客户交定金,怎么说才不显刻意?
方法一:
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