很多新手设计师都会死在报价这一关,报得高了,客户跑了。报得低了,自己白干。感觉自己已经抛出了一个大优惠,客户听了却没有什么感觉。想想也真是太难了!
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能用绝对数就不用百分数
直降20%和立减500元相比,哪个更有吸引力?
肯定是后者。
用百分比来表达优惠时,客户还要经过自己的计算才能得出到底能优惠多少钱。不如直接告诉客户,一共能省多少钱,更加能打动客户。
2
价格分摊,化整为零
当顾客说:“你们家的产品太贵了!”
这时就可以这样给客户做引导:我们家套餐里的这一项确实比别人家贵了5000块,但装修好了之后是家里人使用频率非常高的产品,假设装修一次咱们住10年,那每年平摊一下也就50块钱,相当于每个月多花十几块,再平均到每个天就是多了三毛钱。
每天多花3毛钱,就能买到这么好的产品,您说划算不划算?
价格分摊法是指,化整为零,将数据最小化。
3
数据要简化,让别人听得懂
如果你跟客户说:我们套餐里的某项产品能使用8000小时。客户听了其实是一脸懵逼的,因为他也不了解,完全没有概念。
给他一个对比
你可以告诉业主别人家的产品能用多久,国家标准是能用多久,对比你家的产品,优势自然就瞬间凸显了。
让客户有代入感
茫然抛出一个8000小时的数据,客户未必就会有感觉了,还是应该参照上一条,化整为零,让客户有清晰的了解。
你可以这样说:像您家里一般每天用3-4个小时,我们就按4个小时计算吧,你可以用6年的时间,只有这样将数据简化,客户才比较能理解。
4
数据要生动,学会打比方
我们在描述一个产品的时候,如果都是专业术语,客户可能听不懂。
比如你在介绍一款空调时说:我们的空调超静音17分贝,顾客是没有感受的,要想让顾客有感受,你就可以使用打比方的方法。
你可以说:17分贝就像人与人站在对面呼吸的声音。
你也可以说:17分贝就像用笔在纸上写字的声音。
简单地讲解产品数据,顾客是听不懂的,一定要想办法打个顾客听得懂得比方。
5
假如客户突然要你报价
如果客户问你要报价,你又不想直接告诉客户,又怕告诉客户了他拿着价格就跑,那你可以以反问句同样给客户一个灵魂拷问,来转移客户向你问价格的难题。
“您今天能定下来吗?”
如果客户今天能定下来,那你们就好好聊价格的事情,如果客户不能定下来,那就慢慢的一步步来。用反问句把问题抛给客户,可攻可守,进退自如。