在第42期《绝对签单》课程现场，我们邀请了现场的三位学员分别扮演设计师和客户进行现场实战模拟，其中的一些问题也是我们设计师谈单过程中常犯的一些问题，希望今天的文章可以帮助到大家，更好的谈单签单！
你能在这个视频中找出问题吗？
视频中客户向设计师提出不了解公司，让设计师介绍，如果你是那个设计师，你会怎么做？
开始向客户介绍公司
反客为主进行提问获取信息
因为这个客户说明了自己是朋友介绍来的，即有信任背书，所以设计师与客户介不介绍公司与成交没有太大的关系，省去公司介绍能够节约时间、提高效率。
我是朋友介绍过来的，但还不了解你们公司。
哦~您朋友介绍过来的，那肯定是您朋友觉得我们不错才推荐您过来的吧？
我朋友他家做得还不错。
哎，那我问一下您朋友是哪一个小区的？姓什么啊？
*如果客户是朋友转介绍的，一定要问这个朋友是谁，因为这个朋友极有可能在你们的谈单中起到关键作用。
如果客户拒绝回答这个问题，也可以用相应话术回复。
不太方便告诉你。
那就是说您还不是太信任我是吧，其实我跟您说，您选了我早晚我得知道，您觉得呢？要不然还是说说呗。
注意对话不能严肃，而是要通过聊天的方式让客户感到放松。
视频中客户向设计师提出不了解公司，让设计师介绍，如果你是那个设计师，你会怎么做？
开始讲解户型方案等
用“问答赞”赞美客户
首谈最重要的就是留下好印象，提高二次进店率，而夸赞客户是留下印象最简单的方式之一。
我家是180平的。
180平？哎呦，成功人士啊，事业有成？
还行吧。
您太谦虚了，那我想问一下，因为我接触过不少客户，就是这个180平米的通常都是改善的，您呢？
我装不装无所谓的。
那就是您现在的住房条件还不错吧。
还行。
客户是不是改善都不重要，而是要通过一个接一个的问题获取更多信息来促成成交。
在视频当中，扮演客户的学员在扮演设计师的学员介绍完公司后说：“你们是不是最好，但是价格是不是最贵？”，你面对这个问题会怎么回答？
好贵好贵，只有好的东西它才贵
用“问答赞”赞美客户
当客户问出这个问题的时候，你应该要想到两种含义，第一种是客户觉得产品好但是价格贵，第二种是认为公司知名度高所以收费贵，如果当即解释为什么贵的原因可能与客户心里真正想的是不匹配的，所以需要通过反问来了解客户说的贵到底是哪一种贵。
你们是不是最好，但是价格是不是最贵？
我想问一下您啊，您是觉得我们公司好会贵，还是说用的东西好就要贵？
我朋友说你们整体价格偏高。
那这样啊，假如东西好贵一点您觉得合理吗？
在我接受范围之内我是能接受的。
聊到这里就不要再聊价格这个话题了，首谈不要细谈价格，客户要先认同你这个人或者你的设计方案，才能再谈价格。
只有客户对你的信任达到一定程度的时候你再谈价格，你在成交上“死”的概率才会低。
遇到不懂装懂的客户
使用话术“您说的对，您既然懂您肯定知道……”/“您既然装过修您肯定了解……”/“您一定比我清楚这里面这个事是这样的……”
这个时候客户只能顺着你走，所以当你遇到一个不懂装懂的人，不要跟他争对错，而是把他“架”起来，让他无法开口说不知道类似的话。
遇到“一个唱白脸 一个唱黑脸”
使用话术“您说您看您今天带您哥们来，一定是最好的哥们，那您带最好的哥们来肯定是要来帮您定一下/要来帮您评估一下，不是拦着您不让您装修吧。”
用话术让“唱黑脸”的客户无法说出拒绝的话。
《绝对签单》线下全程录制视频 🔥🔥🔥
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