大多设计师在谈单时,几乎每个客户都会说价格也太高了吧:
客户:报价太高啦~
大多设计师:没关系,姐,咱家的吊顶的面积太多了,我把吊顶的面积,减一部分下去;或者说我把这个柜了从里面减出去......
分析:
面对客户对价格的质疑,设计师不应仅仅试图通过减项来降低客户所需支付的装修费用,而未能有效地展示设计方案的价值。这种策略往往并不能打动客户,反而可能适得其反。
设计师或许会困惑地发问:“我们明明减少了客户的支出,为何这种方式却不奏效?” 要让客户接受并认可设计方案的价值,关键在于如何掌握和运用沟通技巧,明确指出设计方案将为客户带来哪些益处。这包括强调高质量的材料、精湛的工艺、以及个性化的设计所带来的独特体验和生活便利。只有在清楚地向客户解释这些优势,并证明它们所代表的价值远超其成本时,设计师才能真正赢得客户的信任与满意。
因为你所谓的减出去,指的是:我做那些,就按哪些收费;
而客户会想:即使我不选择在您这里定制衣柜,我还需要找其他地方去定制,我仍需支付同样的费用,总体的装修成本并没有减少。您并未给予我任何优惠,反而让我费时费力。
原因:
根本原因在于:你的报价方法错了, 在装修行业,从高往低报价,谈单只有死路一条;
解决方案:
到底应该怎么做,才能避免这样的情况呢?
首先,报价要从低开始报。
情况1:
在二次见面时,如果需要提供报价,应当根据最低标准进行报价。
以刷墙铺地为例,不包括造型的价格为每平方米980元。在和客户沟通时,可以这样表达:我们公司的装修费用大约是每平方米980元,您可以按照980元乘以您家的面积,来估算一下您的装修预算。
如果客户对这样的报价还感觉价格过高,那可能意味着这位客户并不适合我们公司的服务。在这种情况下,没有必要继续花费时间在这位客户身上。
如果客户觉得这个报价还行,那么你在这基础上增项会很容易!
比如:想要提高空间的档次,要做一个吊顶,或者空间有梁,需要包一下,这样做的吊顶,这叫加项,不叫减项;
这样加上来的项,客户会知道我的钱花在哪了,他会一目了然!
情况2:
在客户付清定金并完成设计后,才会得到最终报价。在这之前,您应该已经向客户提供过一个大致的报价范围。
如何跟客户沟通?
我做报价的习惯,我会在基础报价上,加入吊顶,加入电视背景墙,某个地方加入造型....把这些加上黄色的线条。
跟客户说:您可以看下,这个报价上,只要是通过标注黄色的,都是必须要做的一些东西!
温馨提示:
对纯价格客户而言,这个方法是无效的!
所以在前期谈单的时候,一定要先确定好是否是纯价格型客户,省得在做报价的时候做无用功!
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