在春运的征途上，有这样一群高速铁军，他们严守岗位，奋战一线，以高度责任感全力保障路网畅通。从监控调度到现场疏导，从应急救援到便民服务，他们用行动诠释国企担当，用奉献传递温暖力量，他们是春运路上的守护使者。今天与大家分享的春运人物是来自宁波管理中心收费班长李科奇。
“春节返程期间车流量大，咱们得打起十二万分精神，流量情况、广场环境、特情处理、延伸服务，事事都要上心。服务口诀都记住了吗？”2月1日7时45分，李科奇在岗前列队点评时，细致入微地向收费员们叮嘱各类注意事项。
李科奇进行岗前列队点评 章燕培摄
李科奇是宁波管理中心所辖牟山收费站的一名收费班长，自踏入高速公路工作领域，她便与春运服务结下了不解之缘。
1996年，杭甬高速牟山收费站开通运营，年仅19岁的李科奇成功应聘上岗，自此开启了长达28年的春运保畅征程。初入职场时，李科奇是单位里最年轻的收费员，也是最勤奋努力的一个。工作中，她以热情的微笑迎来送往每一位司乘人员；下班后，她总是虚心求教，利用闲暇时间反复梳理业务知识，光是工作笔记就写满了五六本。2007年，凭借认真的工作态度和出色的业务能力，李科奇晋升为收费班长。
回顾二十多年的春运保畅经历，李科奇感触颇深：“别人是过节，我们更像是‘过关’。节假日往往伴随着大流量，现场的异常情况和突发事件也会随之增多，保障公众平安出行，是我们高速人责无旁贷的使命和担当。况且，我也不是一个人在奋斗。”李科奇笑着说道。
做事干练、思路清晰、业务扎实是大家对李科奇的评价，从“小李”到“李班”，这一称呼的转变，不仅意味着身份的变化，更体现了经验的积累与传承。
收费员小殷说：“班长在工作上极为严格，要求我们一定要熟练掌握业务知识，这样处理车道特情才会‘临危不惧’。她其实是‘刀子嘴豆腐心’，事后会特别耐心地指导我们提升业务技能，还关心我们的生活状况。”
李科奇给司乘指引路线 章燕培摄
趁着车流量小的间隙，李科奇正准备去检查收费站内广场卫生，对讲机里就传来收费员焦急的声音：“班长，06车道有小车熄火无法驶离车道。”她立刻快步跑向出口车道。了解到车辆是因发动机故障无法行驶，她一边指挥收费员开启备用车道，一边与同事合力将故障车推至外广场安全地带。随后，她在车辆后方放置好警示桩，做好安全警示，还主动帮司机联系维修师傅来修理。
“我们的工作节奏比较特殊，越是节假日就越忙碌。不过，看到来来往往的司乘平安地踏上归途，看到他们对我们的服务露出满意的笑容，我感到无比自豪，觉得所有的辛苦付出都是值得的！”
春运，承载着游子归家的兴奋和亲人的殷切期盼。无数像李科奇这样的“守望者”，坚守在各自岗位，为公众的平安出行保驾护航。
作者：宁波管理中心 章燕培 王雨晨
编辑：陶冶
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