1月21日上午，公司召开高速公路救援服务表彰视频会议。公司副总经理李伟出席并讲话。相关部门负责人在嘉兴管理中心主会场参会，各管理中心相关负责人视频参会。
会议现场 朱侠光摄
会上，全体参会人员首先观看了相关视频，回顾了事件经过。公司路网管理部对嘉兴管理中心优质救援服务获百万粉丝网络博主点赞事件进行通报表扬，并对运行管理分中心及吴林均等5位监控、保畅一线员工进行表彰。同时，会议还对各单位春运以来的好人好事进行通报表扬。
表彰先进个人 朱侠光摄
针对下阶段春运服务工作，李伟提出五个方面具体要求：
一要组织全员学习。各单位要组织员工深入学习嘉兴管理中心优质服务案例，通过各种形式加强学习，引导员工从网友评论中深学细悟，并将学习成果转化为实际行动，秉持“金杯银杯不如群众口碑”理念，牢固树立服务意识、优化服务质量。二要深化宣传教育。创新宣传教育的方式方法，让每位员工成为企业的形象代言人，成为企业文化的传播者。加强监督考核机制，确保各项作业严格按照标准流程执行。三要提升服务品质。各单位要切实履行企业社会责任，严格遵循标准流程开展工作。在服务中展现热情与关怀，积极探索拓展如收费站充电、休息区优化等增值服务，为过往司乘人员提供更加贴心、温暖的出行体验。四要加强媒体合作。充分利用公司内外部媒体资源及短视频、自媒体等新兴传播平台，精心策划宣传内容，强化工作成果输出，不断提升公司品牌影响力。五要关爱一线员工。各单位要采取多种形式，重点做好春运期间工作在基层一线员工的关心慰问工作，做到困难解决到位、温暖服务到位、贴心关怀到位。
下一步，公司将以此为契机，进一步强化优质服务，打好春运保畅攻坚战，为全年高质量服务奠定基础，同时自觉接受司乘人员和媒体的监督，确保人民群众平安便捷温馨出行、高速公路运行高效畅通。
供稿：路网管理部（运行管理中心）许凡 嘉兴管理中心 刘梦静
编辑：蒋含钰
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