自“五访五抓”活动开展以来,麻城农商行官田畈分理处迎难而上、积极作为,主动抢抓重点项目攻关和账户开立。前期在开展公积金归集业务时,侧面了解到几个工程项目即将启动,正计划在他行开立账户。官田畈分理处高度重视这一信息,决定组织专班,全力对接争取项目落户。通过多方打听,其中一个项目即将开工,网点决定以这个账户为重点拓展对象。
在初次沟通中,公司负责人表示从未与农商行打过交道,对业务合作事宜持观望态度。为了打消对方疑虑,网点决定再加力度、再优服务,以“店小二”的精神将客户营销到位。
“一顾茅庐”:行以至诚 虽远必达
该项目所在地毗邻麻城市与河南省交界,距离网点有一个多小时的车程,且山路崎岖难行。运营主管李芮和员工阮可欣主动请缨进行上门调查,到达项目单位时,财务负责人语气依然坚定,“我们现在已经在和几家大银行谈了,你们能做得比他们更好吗?”
面对偏见,她们微笑着答道:“确实,我们网点规模没有国有银行网点大,但是我们立足当地,并且决策链条短,更加灵活。您看,这样大的流动资金项目,我们能为您提供全方位定制服务,实时监控资金流向,让您的资金使用更安心、更便捷。”但是企业负责人依然持怀疑态度,只是临走时说道:“让我再考虑一下,过两天再说吧。”
“二顾茅庐”:不打无准备之仗
第一次拜访虽然没能立即取得成果,但她们没有气馁。回到单位后,在网点负责人陈洋的主导下,集中网点力量准备更详尽的营销方案,涵盖资金拨付周期、项目专户专人管理、账户余额实时监控以及农民工工资专户的开立等细节。两天后,她们再度踏上山路,来到企业。
这次,面对企业负责人,她们信心十足地表示:“我们已经为贵公司量身打造了一套专属方案,针对项目资金的拨付,我们可以确保对账户进行安全、快捷、高效的管理。”
看完方案,企业负责人态度有所动摇,他点点头:“你们倒是很认真,服务确实很灵活,不过这事还得和财务再商量核对一下。”
“三顾茅庐”:以“专业+真诚”收获客户信任
经过沟通和预约,她们第三次来到项目现场。企业的财务人员也加入了会谈。看到农商行工作人员如此执着,财务经理不禁感慨道:“这么远的山路,你们来得还真勤快,之前都觉得你们不太可能做好,看来是我误会了。”
李芮笑着回答:“我们网点虽然小,但我们对客户的重视一点也不小。只要能为您提供最好的服务,我们愿意花时间和精力。”并进一步解释了账户的管理方式,以及如何为企业账户管理提供个性化的服务。
企业负责人这时终于下定了决心:“好吧,我们就把账户开在你们这儿!你们的诚意让我信任,你们的方案也确实更适合我们的项目需求”。
就这样,通过团队协作和上门攻关的方式,官田畈分理处仅三季度,就累计新增对公账户13户,引流低成本资金2700万元,网点各项存款比年初净增6421万元,完成计划占比153%。(麻城农商行官田畈分理处 李芮)