“我本来是抱着试试看的心态，没有想到经过你们的整理还能挽回大部分，要不然我半年的工资就打水漂了！”李女士拿着兑换好的10250元人民币，不停地向黄梅农商行营业部工作人员表示感谢。
11月20日上午，一位满面愁容、怀抱着一个纸袋的中年妇女走进黄梅农商行营业部，工作人员热情礼貌地询问她需要办理什么业务。
“你们帮看看这些被火烧掉的钱还能兑换吗？”李女士的声音有些哽咽。随后，她小心翼翼打开了包着一层又一层的袋子，只见里面的部分现金损毁情况非常严重，轻轻一碰就会掉落焦黑的灰烬。
经了解，李女士从事保洁工作，近几个月的工资没有及时存入银行，因家里近日不幸发生火灾，导致放在柜子里的12000元现金被烧得残缺不全。
营业部工作人员深知这笔钱对李女士的重要性，于是，一边小心地用镊子将烧焦的纸币分开，一边安慰焦急等待的李女士：“阿姨，只要家里人都没事就是万幸了，您放心，只要符合兑换标准，我们会尽全力挽回你的经济损失，以后您不要在家中存放大量的现金，容易丢失也不安全。”
由于“火烧币”残损程度高，炭化部分较多，每一张清点都需要极大的耐心和细心。历经数小时紧张有序的分拣、鉴别、清点，复核，营业部工作人员根据特殊残缺、污损人民币兑换办法，最终成功为李女士兑换了10250元，最大程度减少了李女士的经济损失。看到省吃俭用的钱大部分都能“失而复得”，又急又恼的李女士终得宽慰。
一直以来，黄梅农商行营业部秉持客户至上的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，全力为客户提供优质的金融服务。未来，营业部将持续提升服务水平，为广大客户提供更加优质、更便捷、高效的金融服务。（黄梅农商行营业部 杨慧）
