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团风农商行利民支行暖心兑换“残损币” 贴心服务解民忧

文摘 2024-11-05 18:53 湖北

“我真的没想到这些被腐烂的钱还能换回来，感谢你们的帮助，农商行的服务太温暖、太贴心了！”刘先生高兴地说道。

近日，团风县的刘先生拿着一个文件袋急匆匆来到利民支行的营业厅，小心翼翼地问道“你好！我有一些破钱，能不能帮我换下？”客户一边说，一边打开文件袋，只见袋中全是100元面额的残损币，且存在不同程度的发霉、断裂的痕迹，部分纸币极其易碎，只能一张张手工拼凑然后清点，清点难度很大。

经了解，这些钱是客户母亲辛苦攒下的，藏在了土灶下面，最近收拾屋子才发现这笔被遗忘的“私房钱”，已经腐烂不堪。儿子见老人郁郁寡欢，抱着“试一试”的态度，刘先生来到利民支行，希望能够得到帮助。

考虑到老人心情，支行负责人邓萍立刻上前安慰，并给予肯定的答复：“请放心，我们会尽力帮您处理，确保符合兑换条件的纸币都能得到妥善兑换。”并向客户详细解释了残损币的兑换流程和标准。

虽然钱币腐烂程度较高且粘连严重，不易清理，但柜员没有丝毫退缩，立刻联系现金中心工作人员，在专业人员的指导下，进行拼接、识别和兑换，最终成功为其兑换了1600元。

客户竖起大拇指，连声道谢：“不愧是有担当的百姓银行，能为我们老百姓着想，以后有钱就存这里！”

对团风农商行的员工而言，兑换残损币不是难事、苦差事，而是真真正正解决老百姓心中“烦心事”的“实在事”。后期，团风农商行将一如既往，把“为老百姓提供优质服务、解决老百姓燃眉之急”作为服务宗旨，以温暖和专业守护每一位客户的财产安全，交出一份“我为群众办实事”的满意答卷。（团风农商行杜鹃骆敏）

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湖北黄冈农村商业银行

湖北黄冈农村商业银行是在原黄冈市农村信用社、黄州区农村信用社基础上改制而成，于2014年9月1日正式挂牌开业。同时对辖内9家县级农商行履行管理、协调、指导和服务职能。

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