自“六访六增”活动开展以来,黄梅农商行下新支行以网点为阵地,全员上阵,充分发扬不怕苦不怕累的“挎包精神”,以“移动式”金融服务深入田间地头、社区商圈,扎实开展对接,加大信贷投放力度,全力推进客户扩面增量,赋能实体经济发展。截至9月末,下新支行共计走访“六类”客户2769户,其中:走访流失客户376户,沉睡客户257户,新型农业经营主体64户,中小微企业13户,个体工商户236户,村组1823户。发放贷款905笔,贷款余额比年初净增1850万元,有效提升了走访质效。
强组织,齐动员。活动初期,为使支行全员更加积极主动地参与到“六访六增”活动中来,下新支行第一时间召开动员会,认真学习县行活动文件,引导全员进一步转变思想观念,树立“多访快投”的营销意识。通过集体讨论,结合实际情况,合理分配任务指标、节点目标,确保人人肩上有担子,日日走访有成绩,全员营销不掉队。同时,支行优化绩效考核办法,明确走访方案,每人分配走访目标客户,内勤员工在支行长、客户经理的带领下分组行动,全员参与的积极性得到有效提升。
细梳理,勤对接。为保证活动效果,支行在人员分工上按外勤搭配内勤的模式分为两组,内勤人员主要通过电话回访沉睡客户、流失客户及外出务工群体,外勤人员主要上门走访新型农业经营主体、重点企业、个体工商户、其他企业,全员按照走访路线推进服务辖区全覆盖。支行长带头攻关,重点加大对辖内事业行政单位和中小微企业对接力度,积极宣传农商行“301”贷款模式,让客户对农商行优势金融产品有相对全面的了解,全力抢占优质行政类、企业类客户资源。
优服务,解难题。支行走访客户的同时,及时捕捉营销时机,通过聊家常的方式了解客户需求信息,制定个性化营销方案,提升客户服务体验感,树立农商行良好口碑。国庆节期间,客户经理发扬农商行“店小二”精神,主动上门对接,了解到客户帅某后期准备店铺装修有资金需求,在持续跟进下,成功营销一笔50万元的“扫码流量贷”,快速解决客户资金周转问题。当看到银行卡上的资金到账时,帅某十分感谢地说道:“农商行效率真是高,昨天我才说资金不够,今天你们就上门为我解决了难题,这下我就不用担心资金短缺问题啦。”
用心走访勤上门,金融服务暖民心。下新支行将坚持做小做散,严格按照“六访六增”要求,加大工作推进力度,全方位提升服务质效,做大客户总量,做优业务质量,牢固夯实高质量发展基础。(黄梅农商行下新支行 汪柳)