11月13日，武穴农商行“暖心窗口”适老金融标准化试点项目以92.5的高分顺利通过湖北省市场监督管理局标准化处、武汉市市场监督管理局标准化处验收，这也标志着武穴农商行成为湖北省农信系统首家通过“暖心窗口”适老金融标准化试点项目验收单位，适老金融服务标准化水平迈上新台阶。
一直以来，武穴农商行积极探索适老金融服务标准化试点工作，从服务环境、服务功能、服务管理、应急处置和社会责任五个方面持续标准化适老设施设备、适老陪伴式服务等，努力打造全市金融适老服务标杆。2021年12月，武穴农商行“暖心窗口”适老金融服务标准化在省市县标准化部门指导推荐下，列入2022年度省级标准化试点项目名单，武穴农商行是湖北省仅有的两家试点银行机构之一，也是黄冈市唯一一个金融服务领域省级标准化试点单位。
试点运行以来，武穴农商行“暖心窗口”适老金融服务逐步搭建了以通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系、岗位工作标准体系为框架的75项标准，基本覆盖“暖心窗口”适老金融服务涉及的全部管理和服务活动，为全国银行营业网点适老金融服务提供了可复制、可推广的“武穴经验”。
下一步，武穴农商行将以此次“暖心窗口”标准化试点项目成功验收为契机，充分发挥“以点带面”的示范效应，做实、做细、做新适老化金融服务，不断巩固扩大适老金融服务标准化工作成果，以高标准适老服务水平不断提升老年客户的获得感和幸福感。（武穴农商行办公室）
