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把握现场，物应心愿
事件的关键全在现场，现场有神灵。关键是贯彻现场主义，仔细观察现场的状况。用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用身体去贴近，用心灵去感受。这样就能听到神灵的声音。现场和产品会发出轻言细语：“用这种办法试试如何”，以此给予我们解决问题的启示。
答案永远在现场。但是要从现场获得答案，首先必须对工作有不亚于任何人的热情，有解决问题的深切期待。同时，必须亲临现场，我们才可能听到产品发出的声音，找到解决的办法。
——稻盛和夫《活法》
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事件的关键全在现场，现场有神灵。关键是贯彻现场主义，仔细观察现场的状况。用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用身体去贴近，用心灵去感受。这样就能听到神灵的声音。现场和产品会发出轻言细语：“用这种办法试试如何”，以此给予我们解决问题的启示。
答案永远在现场。但是要从现场获得答案，首先必须对工作有不亚于任何人的热情，有解决问题的深切期待。同时，必须亲临现场，我们才可能听到产品发出的声音，找到解决的办法。
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