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思考“绝对的
零缺陷品质”的意义
坚守五个“绝对”
努力实现高目标
在兴瑞的战略会议上，我提出了五个“绝对”，分别是：绝对的零缺陷品质、绝对的交付能力、绝对的成本优势、绝对的快速反应体系、绝对的客户至上主义。作为制造型企业，这五个“绝对”是很高的要求，但也是最根本的要求。
在当下环境，大家都在全面提升制造实力。追求高品质；以客户或消费者为中心；成本在内卷中重建实力；快速的反应，体现在拼命工作中；交付的提升，体现了整体实力。包括开展数字化和智能制造，对传统制造有了质的飞跃。这些竞争课题，不是集团和兴瑞等各事业部所提出的高要求，而是成功企业必备的素质和能力。
相对集团各事业部，兴瑞科技做得很不错。但现实就是现实，正如稻盛先生讲的，需要持续付出不亚于任何人的努力。不仅仅是过去付出和当下努力，而是需要在长期的奔跑中坚守，并作为企业成功的必备体格。这就要把“马拉松精神”带到企业经营中，走上长期主义和持续成就实力主义之路。
同时，这五个“绝对”也就是持续追求成为行业第一为目标，确立始终处在遥遥领先的地位，确保坚不可摧，这是长期努力的具体目标，必须成为公司的DNA（核心竞争力），是我们必须坚守的信念。
最近，我去安徽芜湖拜访奇瑞商用车的团队，让我深思很多。大概两年前吧，也去拜访过一次，交流和分享哲学的具体实践和落地。看到奇瑞今天的景象，就看到了中国成功企业的精神状态，感受到奇瑞人的生命状态。一栋大楼，有3000人以上，几乎晚上都工作到9:00后。
在大厅的标语中看到：奇瑞人，需要拥有“四心”：好胜心、好奇心、自信心、敬畏心。需要提高“四力”：领导力、沟通力、学习力、想象力。需要倾听“两声音”：倾听自己的声音，倾听客户的声音。践行“两以”：以客户为中心，以奋斗者为本。坚守“两创”：永远艰苦创业，坚持自主创新。提出了奇瑞人的品质：钢铁般的意志，大海般的胸怀，冰山般的冷静，初恋般的激情……这就是我所敬畏的奇瑞，看到奇瑞人在提升心性上在下大功夫。这些思想和可以落地的理念，可以实践的方法，值得我们中兴人学习。
见地高、人格高，事业一定会顺利发展并实现高目标。奇瑞人的基因，就是追求自主创新的技术沉淀，自我突破的变革之路，确立高目标。奇瑞人在走一条“内圣外王”之路。奇瑞人的奋斗和变革，值得行业学习，值得我们思考和学习。
提升“见地”
坚定“绝对零缺陷品质”的信念
今天我们思考“绝对的零缺陷品质”，我想从“见地”层面来分析。“见地”我理解为“认知的格局”，是事业成功的生命力，是根本之根本。之前或当下，我们的品质存在问题时，认为“零缺陷”是不可能的。松下公司告诉我们要打造“不会生产不良品的体系”，我们认为是很难的一件事。今天我提出来，不仅要以零缺陷为目标，还要把实现绝对的零缺陷作为长期目标和必胜的追求。
“绝对”是没有退路，是100%的实现，更是保持持续的100%。这就是我们对品质的认知，对品质的重要性的思考。松下要求我们实现打造“不会生产不良品”的体系，这就是“见地”的高度。在大家的心中、行动中，始终没有想过制造不良品。制造不良品是绝对不允许的，这个思想是否形成了强烈的追求，是否根深蒂固了。
请大家与我一起内求，行有不得，反求诸己。我们对品质的认知格局在哪个层面，有否绝对高于行业，高于客户所期望的“见地”。这充分体现了品质就是企业的品牌，品质是企业生命力的根基。也就是高品质的实现，需要有与高品质相对应的“见地”的高度相匹配。
这就是我们需要彻底反省和思考的，需要干部内心的信念中，构筑这份高度。对于我们从事制造现场，开发现场，服务客户的所有家人们，都需要构筑内心这份强烈的实现“零缺陷”的信念，树立具有强大生命力的“见地”。
追求“明德”之路
激发潜能、提升人格
“见地”是实现一切目标的生命力，是根本的能量。确立“绝对零缺陷”的目标，我们“见地”的认知就是“绝对的零缺陷”。为此，我们需要提升心性，提升每位家人的人格，让我们的人格思想为心中的信念服务。
在人格的提升中，就需要追求“明德”之路。“明”就是开启智慧，开启潜能。“德”就是提升才艺，也就是能力的追求始终围绕向善，围绕“原理原则”，围绕“作为人，何谓正确？”之路。这个“德”自然也能累积福报，实现“积功累德”。“明德”就是实现我们心中所确立的“见地”目标，让人生和事业圆满的途径。
同时，把“明德”的提升具体化，我们确立了实现“零缺陷”品质文化21条的哲学，这21条是具体提升心性层面的实践，需要一以贯之的具体落实。这点我们必须坚守，开启持续提升品质的人格之路。
提升心性，拓展经营
“绝对零缺陷”的品质是事业的根基
稻盛先生提出的“提升心性，拓展经营”，告诉我们提升人格非常重要。唯有提升人格，才能实现拓展经营之路。我们追求“绝对的零缺陷”，不仅要具有这样的见地，同样需要与之对应的人格素养，需要全体家人通过修炼，提升心性，并与确立的目标相一致。持续坚守“内求”并开启强大的力量。这份力量就是始终承认自己的不足，并永远保持一份谦虚好学，上进之心。
在提升和追求“品质零缺陷”的路上，我们看上去有很多方法和手段，如打造完善的品质体系，确立作业标准并严格执行，开展高品质打造六西格玛管理体系，打造零缺陷体系，开展丰田的自工序完结体系等等，这些手段执行的成果直接与我们全体家人的心性高低强相关，与我们见地的信念强相关。手段和方法看上去很好，但其结果是否真好，是否能实现“绝对零缺陷”体系，完全取决于我们对品质的信念是否强烈，取决于我们人格的高低。只要在根本上，在成功的生命力上下功夫，自然能力的应用上，才能确保100%的有效执行。
以上重点围绕“绝对的零缺陷品质”体系的打造中，我从“见地、人格、事业（品质目标）”做了分享。一定要明白“见地”是生命力，是根本，是人生和工作的信念。“见地”信念的高低，直接影响我们的人格高低。而人格的高低是事业目标能否成功的关键。
请大家思考，要实现“绝对的零缺陷”成为集团品质文化的核心理念，成为事业的根基，尤其成为我们事业高增长和发展的驱动力，我们还有多少差距，我们应该如何奋斗，让信念和梦想成为现实，让“不会生产不良品”成为常态。让我们一起持续提升心性，持续付出不亚于任何人的努力吧！
感恩大家！
中兴精密集团董事长 张忠良
2024年10月28日
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