昨天飞的飞机是波音787-8,是一个相对比较老一点的Dream line。多年前,这个机型的布局还是4/24/200的时候,我觉得这个是最好飞的布局。当初一个月飞两到三班伦敦的记忆一下子就上来了。只是现在改过的布局18/248的布局多半有些唏嘘。时光荏苒,全是变化无常。
(今天的天气好好哦!)
今天,聊的不是飞机,我想聊聊过站期间和配餐师傅的配合。
昨天,执行广州到北京大兴的航班,我在后舱做区域乘务长。一般,航班落地后,航食部门会上飞机,把上一航段用过的餐食用具,机供品卸下飞机,换新。这时,肯定要更换餐车和储物柜。
正常情况,餐车是在固定的餐车位放好,锁扣扣好刹车刹好的状态。这是确保安全。
落地大兴,飞机停稳了,配餐师傅来之前,我就把这四个车都分别拉出来一点。这个工作习惯的启发,大家可以看看上次我写过的一篇文章:布里斯班配餐员给我上了一堂精细配餐的管理课。
这是我给配餐师傅的一个信号:嘿,兄弟,卸这四辆餐车。
今天,配餐车从前舱右2门上餐,师傅风风火火推着三辆车到了后舱。一看到这个场景,他瞬间明白了,给我竖起大拇指。我们各自心领神会。对了铅封号,师傅也帮我拆了铅封。他手上戴着手套,拆铅封比较不费劲。他也给我带来了便捷。
这是一次愉快的合作。配餐师傅和我高效沟通,明确数量,明确特殊餐。前前后后也就五分钟不到的时间。我和配餐师傅协同,把过站期间的工作无缝衔接。又快,又准。
我观察到一个细节。厨房是很窄的,配餐师傅干活的时候,我是特意从这个区域抽身的,站在旁边看就好。想象一下,如果你是他,你也不想有人在旁边碍手碍脚的。
工作是既定的,单干也是干,不愉快的干也是干,当然也有另外一种选择,那就是合作与共赢,彼此都能省时省力。
和配餐师傅交接工作省下来的时间,我做了一个餐食统计表,发在了航班工作群里。我想,这也会省去一个前舱同事问我餐食种类的时间成本。毕竟看一眼信息比听一个信息要快。物理学里学过,光的传播速度比声音更快。