太惊喜了!我在义乌飞往沈阳的航班上看到了三色壶。黑壶装茶、灰壶装咖啡、蓝壶装白开水的愿望实现了,为航食点赞!

文摘   2024-10-07 15:23   浙江  

这两天驻外义乌飞行,今天是一个早班,起个早床,在酒店吃个早餐。



餐厅的餐桌都放了一小瓶水培植物,绿意盎然。桌垫有句slogan很诗意:恰到好处的生活。给我一个还没有醒来的灵魂注入了诗和远方,一下子便会觉得工作有了精神,毕竟我们的生活要自己给自己制造惊喜。


早餐吃个精光、元气满满!


进场的路上,天空下起丝丝细雨,台风过境,让义乌这两天的温度极致舒适。



我的飞行任务是:义乌-沈阳-义乌。机组刚刚好,旅客刚刚好,天气刚刚好,一切刚刚好。



雨天飞行,让乘务组的女孩们都换上了平底鞋,地湿路滑,摔倒风险无处不在。人生路,每一步都要踩稳。


今天的航班非常正点,平顺。

起飞之后,我去经济舱干活,有个现象让我喜出望外,我看到了三色壶。哎呀,盼望着、盼望着,机上三色壶终于出现了!我要大大的给义乌配餐点赞!


有的朋友可能不太理解三色壶到底是什么,我做个简单解释。三色壶:黑色壶、咖色壶、蓝色壶。之前的经济舱配备只会配其中两种,甚至一种,而经济舱的热饮会有茶、咖啡、热水,会有点难区分。三色壶的配备,可以形成良好习惯:黑色壶装茶、咖色壶装咖啡、蓝色壶装热水、一目了然,好记好用,肌肉记忆。

之前写过一篇文章:“黑”茶、“灰”咖啡、“蓝”白开,从经济舱热水壶的配供,我们如何从源头做的更好。我当时在文章里传达的美好期待,竟在这个航班上应验了,真的是太开心了。


实践出真知。我在两段航班上检验了这三色壶的好用程度,如果用一个字形容,就是“爽”;如果用两个字形容,就是“丝滑”;如果用三个字形容,就是“泰酷啦”。今天发热饮,热饮壶用起来真趁手,零“错忘漏”。


第一性原理(First principles) 是一种思考和解决问题的方法,要求从最基本的事实或公理出发,通过逻辑推理来得出结论,旨在避免依赖已有经验或传统观念,深入到问题的根本,以更清晰、全面地理解问题及其解决方案。

水壶的配备是航食SOP中非常不起眼的环节。随便配备和精准配备所产生的“蝴蝶效应”却是千差万别。是简单完成一个工作流程,还是带着“利他”思维把一件事做到源头,这是一种选择,也是一种态度。


我想乘务员拿起趁手的水壶为旅客倒咖啡、倒热水、倒茶的时候,我猜Ta的心里肯定能高兴一下:谢谢今天的航食配供,我们的工作好顺畅!至少,今天发水的时候,我内心里十分感谢公司、感谢航食为一线乘务员做的这个“利在千秋”的小小举措。


虽小,但很温暖。我们都不要惧怕改变,哪怕这个改变很小,只要它在变。


PS1:

落地沈阳后干净的天空以及廊桥口静静守护安全的灭火瓶。



PS2:义务机场安检处“六个起来”的标语被岁月冲刷,发白了,文字的印记要很认真的看才能看得清。


脑要紧起来

心要细起来

眼要亮起来

脚要勤起来

脸要红起来

手要硬起来



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