今天，当我打开手机时，竟惊喜地发现收到了大量朋友的私信。他们都给我发来了同一张图，乍一看到这图，我顿觉眼前一亮，满心欢喜。
朋友们都来问我，这次飞机上水壶的调整是不是因我之前那篇文章。文章题：“黑”茶、“灰”咖啡、“蓝”白开，从经济舱热水壶的配供，我们如何从源头做的更好。
说真的，我不过是从乘务员的视角，提出了一个小小的需求罢了。这个需求虽小，仿若沧海一粟，却至关重要，因为它是多数乘务员共有的需求。
日常工作中，我们无数次因水壶使用混乱而烦恼，大家都在心底默默期盼着改变。而这个小小的心愿，宛如一颗种子，在我们的念念不忘中生根发芽。如今，它终于实现了！真是太棒了！
现在，红色壶装热水，黑色壶装茶，咖色壶装咖啡。自此，这种固定的水壶使用习惯，定能给乘务员带来极大便利。准备饮品时，乘务员无需再像从前那般慌乱地分辨水壶，这必然会大幅提高准备效率。准备效率提高了，也就间接提升了我们对旅客的服务效率。同时，这种更高效的服务效率就像春风一般，能为旅客带来更优质、更舒适的服务体验。
仅仅这样一个看似微不足道的小变化，却如蝴蝶振翅，会给整个客舱服务带来积极的影响。
这次水壶的优化给我一些新的思考。咱们是不是可以探索更多不需要大的改变动作也可以提升乘务员工作效率和旅客服务体验的优化措施。比如：能否对飞机上的其他服务设备和用品进行全面评估，从餐车和储物柜的优化摆放开始，从餐食的合理化分配放置开始等，还是从源头开始，找到一切问题当下最优解。
还可以建立一套完善的跟踪和评估体系，对每一项改进措施实施后的效果进行长期监测，以便及时调整和完善，让客舱服务质量始终保持在一个较高的水平，持续为旅客创造更优质的飞行体验。
旅客乘机，感受到的是乘务员的服务，而乘务员软性的服务需要得到整个航司硬件系统的支撑，才能最大程度地产生化学反应，让服务品质自然呈现。“水壶”配备的优化正是来自硬件系统的支撑。
明天是11月1号，客舱有了一些新的调整，比如，要换装了，比如大美客舱正式启用了、比如水壶换新了。这就是变化的好处！拥抱变化，拥抱进步！
