上海最大居民小区突发公告：炒掉碧桂园物业！

楼市 2024-09-02 18:08 广东

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近日，上海最大的居民小区——上海康城，因更换物业服务企业一事引发了社会的广泛关注和网友的热烈讨论。

上海康城，这个沪上最大的单体开放式社区，位于闵行区莘庄镇西片，占地面积达 1 平方公里，规划建筑面积 207.73 万平方米，拥有 286 栋高层住宅，规划户数 12500 户，实际居住人口约 3.6 万人。如此庞大的规模，使得它的每一个动向都备受瞩目。

该小区的物业公司是深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司，其母公司为碧桂园生活服务集团股份有限公司。然而，从 2013 年进驻上海康城小区以来，碧桂园物业在为小区居民提供了超过十年服务的同时，也逐渐暴露出了诸多问题。

根据康城业委会发布的《关于上海康城物业服务质量问题的沟通整改函》以及在微信公众号披露的内容，业主们对碧桂园物业的服务质量存在强烈不满，问题主要集中在以下几个方面：

- 工程维修：各期都多次出现同一维修项目重复提交的情况；未实施的维修项目被标注为“已完工”；部分维修项目存在过度维修情况；部分维修项目报价明显高于以往同类维修等。

- 保洁：公共区域垃圾清理不及时，楼道清洁不到位等；小区内大量水景池未按物业合同要求进行打捞、清洗、换水等维护工作，导致水质恶化。

- 保安：日常巡查不足，致使大量业主车辆被贴低俗小广告；遇到道路施工或雨天，事先没有相应的交通疏导预案，造成小区内交通长时间拥堵；而且现有保安队伍年龄偏大。

- 绿化：之前绿草覆盖的区域出现黄土裸露现象，绿化养护人员还存在摧花毁绿行为。

- 物业管理处客服：在业主向物业管理处询问某些楼栋维修进度时，客服人员多次以“业委会未审批或未同意”为由答复业主，但实际情况是相关维修事项尚未提交至业委会。

- 维保、维修费用的支付：数月甚至半年未支付外委单位的人员费用和维保养护费用，业主大会维修资金账户已支付的工程维修费用被留存在碧桂园物业账户数月之久。

面对这些问题，康城业委会多次与碧桂园物业沟通，但并未看到明显的改进。最终，经过小区业主投票表决，决定不再续聘现有物业。8 月 26 日，上海康城第五届业主委员会在微信公众号上正式发布了这则不再续聘的公告。闵行区莘庄镇政府相关部门也表示，将本着公开公平公正的原则，充分听取和尊重广大业主的意见。

目前，上海康城正处于旧物业撤离、新物业选聘的过渡阶段。为了确保平稳过渡，康城业委会已经连续召开了多场物业选聘事项的意见听取会，广泛征集业主、党组织、支部委员、党员、楼组长以及社区合伙人的意见，以制定出质价相符、量身定制的物业选聘方案。在过渡期内，碧桂园物业仍将按照既定标准和价格继续为小区提供服务。

上海康城更换物业一事，不仅仅是一个小区对物业服务质量的反思和提升，更是对未来小区管理模式的探索和创新。如此大规模的小区，其物业管理的好坏直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。这一事件也给其他小区提供了借鉴和思考，如何选择合适的物业公司，如何监督物业公司的服务质量，如何保障业主的合法权益等，都是值得深入探讨的问题。

对于上海康城的居民来说，他们期待着新的物业公司能够带来更加优质、高效的物业服务，共同营造一个和谐、宜居的生活环境。而对于整个物业行业而言，这也是一个警示，只有不断提升服务质量，满足业主的需求，才能在市场竞争中立足。

随着新物业公司的逐步到位，上海康城的未来发展充满了期待。我们也将持续关注这一事件的进展，看看上海康城在新的物业管理下会迎来怎样的变化。希望这次更换物业能够成为上海康城发展的一个新起点，让居民们真正享受到更好的物业服务，过上更加幸福美满的生活。同时，也希望其他小区能够从中学到经验教训，共同推动物业管理行业的健康发展。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTc1NTA3OA==&mid=2650246910&idx=1&sn=d5522872b21a06648848cfa7edda00a8

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