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你最近一次倾听别人讲话是什么时候?我指的是真正地倾听,而不是在想自己接下来要说些什么,或低头去看手机,或插话发表自己的意见。最后一次有人真正地倾听你是什么时候?我指的是用心地倾听,恰当地给予回应,让你觉得对方确实理解了你的意思。
现代社会鼓励我们倾听自己的内心,了解心之所向,却很少有人鼓励我们认真、用心地倾听他人。相反,我们对他人听而不闻,却经常在鸡尾酒会、工作会议,甚至家庭聚餐上与他人相谈甚欢。我们想引领谈话,而不是倾听对方。无论是在网上,还是面对面的时候,我们都在表达自我,设定节奏,赢得关注。我们看重的是投射信息,而不是接收信息。
然而,“听”或许比“说”更有价值。缺乏倾听可能会带来战争的硝烟、财富的损失、友谊的毁灭。
美国前总统卡尔文·柯立芝有句名言:“从来没有人因为倾听而失去工作。”(小编补刀:只有说错话或话太多...)
只有通过倾听,我们才能参与其中,理解对方,建立联系,产生共情,获得发展。这是成功建立所有关系——个人关系、职业关系和政治关系的基础。
--以上内容,来自于《倾听的艺术》(You're not listening)一书。
这本书的作者凯特·墨菲是一位备受赞誉的作家和沟通专家。她以其对倾听艺术的深入研究和独到见解,在沟通领域取得了显著的成就。
去年就在这本英文书出版的时候第一时间阅读了,今年看到出了中文书,便马上推荐给我们培训的正念老师们;这是必读书,因为几乎每个人都缺乏“正念聆听”的能力,而从事正念教学、心理咨询工作,懂得倾听是非常重要的,不然没法展开探询。
之前也推荐了专门学习“正念说话”的课程:在谈话中练习正念?慧谈Insight Dialogue了解一下
我修习ID慧谈已经六年,第一次去波士顿参加慧谈静修营还挺震撼的,原来:说话即修行,正念修说话!
在与人交谈中,甚至可以感悟到生命,并更深层次的自我疗愈:我在“九日慧谈静修营”的所思所感(万字长文)
这本书从心理学、神经科学和社会学的角度探讨倾听行为的价值,并总结了培养倾听能力的12个技巧与建议,在此转载本书中的“12个倾听技巧”。
倾听的12个关键技巧
1.保持开放和好奇。
如果你对“自己可能是错的,或者至少不是完全正确”的可能性保持开放的心态,那么你将从谈话中获得更多的东西。好奇心是一种渴望去了解别人的世界观,也是一种惊奇于别人所说的经历并从中学习的期望。
2.避免假设陷阱。
我们在倾听对方时会产生一系列不同的偏见,但这些偏见也根植于错误的假设。最明显的是确认偏差和预期偏差,这源于我们对有序性和一致性的渴望。倾听可以让你避免落入这些陷阱,倾听会给你意想不到的结果。
3.学会倾听潜在信息。
学会倾听对方的话语、思想、情感基调、个人意向,甚至是说话者都没有意识到的东西。积极倾听更多的是开启一种接受模式,而不是做一些表面文章。我们要超越“仅仅回应事件本身”的层面,这只是在某种程度上重复我们所接收的信息。
4.引导你的注意力。
做一个好的倾听者意味着要有效利用你的“带宽”,加倍努力地去理解和感知别人在说什么,而不是在思维上开小差。你不仅要听对方在说些什么,还要用你过剩的脑力去注意对方的肢体语言和语调变化,同时考虑上下文和说话动机。
5.驾驭分歧。
倾听并不意味着,也不表示你同意某人的观点。它只是意味着你接受了他人观点的正当性,并且有可能从中学到一些东西。这也意味着你接受了多种真理并存的可能性,并且能够理解所有这些真理可能会引出一个更大的真理。好的倾听者知道理解力不是二元的,并不是只有“有”和“无”两种状态。你的理解力总是处于不断提升之中。
6.倾听自己。
你对自己说话的方式会影响你听别人说话的方式。当我们需要解决问题、应对道德困境,以及创造性地思考时,我们就可以向自己提问,然后自己给出回答和意见。内心的对话有助于培养和支撑认知的复杂性,这是一项宝贵的能力,它能够使你吸纳各种观点,建立关联,并提出新的想法。
7.支持对话,而不是转移对话。
倾听帮助我们从虚构中甄别事实,并加深我们对生活中的复杂情况和复杂性格的理解。不管我们身处哪个社交圈,这些都是我们获得材料、收集信息和建立联系的方式。
8.管理分心。
你需要安静,不受打扰。无论谈话是长是短,是公是私,是争论还是心平气和的聊天,你都应该创造一个安静的环境,或者在周围的喧闹中找一个比较安静的地方,这样你就可以更好地与人交流,了解他们的出发点。
9.倾听停顿和沉默。
要成为一个好的倾听者,就要接受间隙和沉默。当对方停顿时,你只要等待即可。给对方一个机会,让他们接着刚刚的话题继续说下去。一些最有趣和最有价值的信息不是来自我的提问,而是来自我的沉默。
10.听八卦具有积极影响。
听八卦可以帮助我们成为有伦理道德的社会成员。谈论别人是观察学习的延伸,使你能够从认识的人甚至是你不认识的人所经历的成功和磨难中学到东西。
11.创建反馈回路。
在最理想的情况下,交谈是一个不断地通过倾听获得反馈的循环过程,人们在反馈中知道自己应该说什么和怎么说。当谈话双方都很用心、很投入时,这就像一场美妙的舞蹈,无论你们两人之中谁在说话,另一个人都会专注地倾听对方。
12.知道何时停止倾听。
作为一个好的倾听者,你要知道自己的能力局限并设定好边界。如果你是出于脑力或情绪的原因不去倾听,这是人之常情。在这种情况下,最好是退出对话,稍后再回来。有时你不得不承认,尽管你很努力,但还是无法倾听别人。
是时候停止说话,开始倾听了
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