EBer Icon
随着旅游行业逐渐恢复生机，酒店行业再次成为了备受人才瞩目的行业之一。在人才竞争愈演愈烈的当下，雇主品牌在人才的选用预留方面变得更为重要。
此次，张女士在【张罗一个局丨EBer Icon】中采访到了万豪国际集团招聘解决方案及雇主品牌总监——唐璐。
她会跟我们聊聊她如何为万豪塑造了一个强大的雇主品牌形象，让求职者对万豪更加青睐，同时也让员工工作得更开心，和万豪一起成长。
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企业介绍：
万豪国际（纳斯达克股票代码：MAR）集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达，在142个国家和地区通过管理、特许经营和授权分时模式拥有近9,100家酒店，并拥有超30个酒店品牌。万豪国际集团运营屡获殊荣的旅行计划——万豪旅享家（Marriott Bonvoy®）。垂询更多信息，请访问官网www.marriott.com.cn。掌握万豪国际最新动态，可访问新闻中心www.marriottnewscenter.com，或在社交媒体上关注@MarriottIntl。
本期重点：
#雇主品牌流程优化
#雇主品牌人如何借势
#酒店行业雇主品牌做法
#EVP的传播性考量
#GC HR Community
#DEI对于雇主品牌的加持
个人资料
年龄：
39岁
成长地：
重庆市
专业：
本科丨国际商务英语
硕士丨公共关系管理
从业几年：
16年
星座：
巨蟹座
兴趣爱好：
潜水、徒步、刺绣
公司性质：
酒店管理服务
工作背景：
4年行政+12年HR
MBTI：
ENFJ（HR的本命人格）
自我评价：
生活中：理想主义、可靠负责、富有同理心；
工作中：追求卓越、高执行力、富有洞察力。
The Origin
入行契机
唐璐的酒店职业生涯始于一次偶然的机会。大学毕业后，原本想投身境外旅游业的她，在一次招聘会上意外获得了外资酒店的青睐，成为了一家精品酒店加拿大总经理的助理。“说实话进入酒店行业真的是机缘巧合，我的英文还不错，凑巧遇到一家外资酒店，让我去做总助。就这样阴差阳错，在酒店这行一干就是16年。”唐璐如是说。
这份工作不仅锻炼了她的专业技能，更让她深刻体会到酒店行业的独特魅力——酒店人温暖热情，行业本身也充满机遇，只要你愿意付出努力，就能实现自我价值的飞跃。
2012年，正值职业生涯的转折点，唐璐迎来了人生的另一个重要阶段——成为母亲。面对生活的双重挑战，她选择了勇敢前行，毅然决定转行做HR。那一年，她顺利加入万豪国际集团，开启了人力资源的职业生涯。期间她做过HR的项目经理，筹备开业了上海康桥万豪酒店，目前担任大中华区招聘及雇主品牌总监。“ 说实话真的很感谢万豪，当时对我这个还在哺乳期的候选人给予了极大的包容和理解。”
万豪，这家被酒店同行称为“宇宙第一大酒店管理集团”的企业，以其开放包容的文化为唐璐提供了广阔的发展空间。在这里，她不仅见证了无数基层员工成长为行业精英的奇迹，更亲身参与了雇主品牌的塑造与传承。
The Attitude
对“雇主品牌”的思考
“雇主品牌这个行业的底层逻辑其实就是塑造、维护和提升雇主的市场地位和形象。”在谈到“雇主品牌”行业的认知时，唐璐这么讲到。
在唐璐看来，雇主品牌关乎如何吸引和保留人才，如何构建一个积极向上的工作环境，最终实现企业的长期战略目标。唐璐认为，一个成功的雇主品牌应该内外一致，让员工和外部候选人对企业产生强烈的认同感和归属感。
尽管雇主品牌有诸多优势，但在实际操作中也面临不少挑战。唐璐坦言，资金和人力资源的不足是最大的难题之一。她表示：“很多企业在推进雇主品牌项目时，往往会因为预算有限或人手不足而感到束手无策。”然而，她坚信挑战中蕴藏着机遇。“我们可以通过高性价比的方式来输出雇主品牌的价值，比如借势其他部门的资源和项目，实现事半功倍的效果。”
The Challenge
如何在挑战下做好万豪的雇主品牌？
唐璐强调了“借势”的重要性：“做雇主品牌需要强大的外联能力，不仅与HR内部的各个部门，例如培训团队、人才管理团队等紧密合作，还要与企业市场部、公关部、品牌部等其他职能部门保持积极沟通。
比如，今年喜来登品牌迎来在华100家酒店的重大里程碑，公司品牌部门计划开展一系列的宣传和推广活动。“对于万豪的顾客来说，这是一个非常具有意义的品牌宣传活动。但我想，对于工作在酒店的同事来说，他们在喜来登酒店也一样度过了璀璨的人生时刻，可能是人生的第一个offer, 可能在这里遇到了人生的挚爱，可能与自己的家人度过了美好的温情时刻。那为什么不让员工一起来参与呢？” 借由这个契机，雇主品牌团队与公司品牌部策划了“分享你的喜悦故事”的员工活动。通过跨部门合作HR可以共享设计资源，共享媒体渠道，共享项目资金。该活动一经推出，在社交媒体上收到了大量的员工投稿，而这些故事也成为了HR部门进一步宣传公司企业文化和推动雇主品牌推广的内容。
“除了跟内部其他部门‘借势’，我们也还可以跟科技‘借势’，通过利用好的平台工具助推雇主品牌的效率。”唐璐提到了她引以为豪的成功案例——“Be”全球人才品牌的本土化落地。她带领团队将EVP（员工价值主张）这一抽象的概念与中文语境相结合，推出了一系列富有创意的品牌活动。其中，基于微软生态的内部微博品牌“GC HR Community”尤为成功。这个平台不仅让员工分享个人职业故事，还成为了HR之间学习了交流的重要渠道，更重要的是，它成为了内部UGC（User Generated Content）的巨大孵化器。
“我们每年的内部阅览量超过百万，许多员工通过这个平台成为了品牌大使，他们的真实故事和体验比官方内容更具说服力。” 唐璐自豪地说：“在Water Wellness活动中，我们彝族的同事分享了酒店泼水节的内容，吸引了全球万豪同事的关注。这怎么不是一种文化输出呢？”
不仅如此，唐璐还会把生活中创意推广相关的东西运用到工作上。“我一直对广告和文案很感兴趣，自己会看很多广告的案例，还曾帮好几个朋友做过公司Logo和Slogan的创意。“唐璐笑着表示：”我喜欢一切有创意的工作，喜欢和团队做脑暴，我也会鼓励团队的小伙伴时刻激励自己的创意。这对我们做雇主品牌推广非常有帮助。”
The Impact
当前经济环境对雇主品牌的影响
在当前复杂多变的大市场环境中，求职者和员工对工作的期望也在不断变化。唐璐认为，这要求雇主品牌团队更加灵活和创新，以适应新的市场需求。她指出：“在这个变革的时代，加强与潜在候选人和现有员工的沟通与合作尤为重要。我们需要共同创造一个更加敏捷和高效的工作环境，这样才能保持核心竞争力。”
The Future
对未来雇主品牌的展望
唐璐对未来雇主品牌充满信心。她相信，随着技术的发展和理念的更新，雇主品牌将在人力资源管理中发挥越来越重要的作用。作为前辈，她想对即将踏入这一领域的新人说：“雇主品牌是一个充满挑战和机遇的领域。想要脱颖而出，最关键的是要多看、多学，不断提升自己的洞察力、创意能力和分析能力。”
唐璐坚信，只要用心去倾听员工的声音，用心去塑造企业的文化，就一定能够打造出一个既强大又温暖的雇主品牌。未来，唐璐也将用她丰富的经验、创新的思维及对酒店行业巨大的热情继续推动万豪国际集团的雇主品牌建设。
在此次对话中，
我们看到唐璐通过日常生活中的细致观察，发掘创意，
由此衍生出许多内部广受欢迎的内容和活动。
这一切源于她的在工作中的洞察力和执行力，
作为雇主品牌人，我们应时常留意生活中的点滴，
从每一个细节中汲取灵感，
这都将成为推动工作创新的源泉！
往期张罗一个局：
一切音乐，皆为“热爱”，属于腾讯音乐娱乐集团雇主品牌人的“热爱”
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