消费者变了,国王新衣的故事还能继续吗?(下)

文摘   财经   2024-04-18 17:31   上海  

 


传统招商行为,已进入“红海模式”

在消费者已然变化的今天,一段只有甲乙双方参与谱写而不考虑消费者的招商故事还能继续吗?

商业地产的增量市场在哪里?



 


1

市场矛盾

矛盾一:硬件供给量过剩,软件内容支撑不够


2023年,上海商业超30个商业项目开业。而2024年,有媒体统计,上海还将有超58个项目,超387万方商业开业。


思考:

与商业供应量不断扩大形成对比的是品牌开店数量的紧缩,光有硬件供给,没有内容支撑。连淮海路、法租界的人气街铺招租情况都不如从前,今天在上海还要消费者走进一个盒子,还要上楼下楼,里面的逻辑和动力在哪里?


矛盾二:定位逻辑和思维方式相同,出现了大量同质化竞争的项目


传统商业定位的逻辑在行业里是一个解方程式样的正向推导过程,城市人口、GDP、产业、客群分析,客户画像等等,但在项目越建越多、越建越密,内容形态都大差不差的情况下,用同样的思维模式推导出了几乎差不多定位的商业,品牌也开在了几乎是同样的城市、区域。就算前期推导逻辑再正确,但同质化就意味着恶性竞争,客流稀释。中国14亿人口的市场,每个百万人口的城市在国外都可能是一个国家的消费市场,不应该打开思维边界真正去了解一个城市的市场需求吗,一个城市做深、做透,在海外就是一个国家的消费体量。


矛盾三:增长放缓的GDP和购物中心租赁模式下每年的租金递增率


国家GDP的增速已经从2010年的10.64%到2023年的5.2%,增速下降了一半,购物中心的兴起也基本在10年前后,以前万达都会在相对新城区的地方拿地,从前期的一片待开发到成熟,一个商业项目的成熟周期往往2-3年就能培育出来。但随着地产下行,人们不再热衷买房、搬迁、入住,一个项目的培育周期甚至是之前的俩倍时间都不止,今天甲乙方再遵循以往的开发和合作模式已然失灵。

     



2


产品主义思维

思路和解法:产品主义思维

红海市场竞争不如蓝海超车,产品主义思维是差异化和找不同,找真正能给客户创造价值的差异化,而非为了找不同而找不同。

今天的非标商业不就是走的一个“建筑形态的差异化”?

     



3


生态运营模型

思路和解法:生态运营模型的搭建

流量——转化——复购——粘性

用利益价值撬动流量和转化,用生态运营模型实现复购和客户粘性。

今天消费降级下客户最关心的价值是什么?利益价值,其它永远都是BCD,所以运营模式中让利给到消费者比前几年都会更有竞争力,而后是服务价值,情绪价值等等,无论线下线上商业都应该明白这个逻辑重点,这个在上篇的文章中也是反复强调。

用消费者最关心的利益价值来获取流量和消费的转化,通过生态运营的系统搭建来实现复购和消费粘性,为招商实现真正的客流保障和托底,将消费者纳入到一个原本只有甲乙方关系的传统招商模式中。

     


4


运营的本质


营运的本质是什么?

持续不断的给客户提供价值

在今天消费资源稀缺的时代,流量为王,流量与转化是带动商业客流和消费的第一步。而实现复购和客户粘性的是生态运营模型。通过积分打通消费者的住房、医疗、教育、娱乐、购物,实现消费者在这个区域甚至城市内的消费闭环,而非单一的购物场景来拉动消费,通过多场景的融合。比如购物场所产生的积分不仅能够在购物场景中消费,更能在体检中心、小孩游泳课报名,药房买药等大生态场景中运用。


 

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