新计划
01
Ocado 和 Aeon
将在日本建造第三个机器人仓库
图片来源：视觉中国
英国线上超市和科技集团Ocado表示他们将通过与日本永旺的合作关系，在日本建设第三个机器人仓库，称为第三个客户履行中心 (CFC)，位于日本埼玉县的久喜-宫代，并将在2027年投入运营。
这一合作关系的扩展对Ocado来说是一大提振，因为该公司上个月表示其加拿大超市合作伙伴Sobeys暂停了第四个机器人仓库的开设，导致Ocado股价下跌。
Ocado于2019年与永旺达成独家合作关系。去年在千叶市开设了第一个CFC，服务于关东地区的客户。第二个位于八王子的CFC预计将于2026年投入运营。除了网络扩展之外，合作关系还将使永旺通过最新的Ocado技术（包括所谓的“网格内机器人拣选”）升级其现有运营。Ocado表示，这将提高永旺运营的劳动生产率。
智评
这一合作扩展不仅展示了Ocado先进的自动化技术在全球范围内的吸引力，也提升了永旺的运营效率和生产力，为未来的增长奠定了基础。通过建设更多的机器人仓库，双方将在物流和供应链管理方面实现更高效、更智能的运营，满足不断增长的客户需求。
来源: Inside Retail Asia
02
优衣库将把欧洲“精选少数”战略推广到全球
优衣库正在全球范围内转向大型门店。今年4月，优衣库在意大利罗马和英国爱丁堡开设了新的旗舰店。今年春天，它还在伦敦、意大利米兰和法国尼斯增加了门店，使欧洲的门店总数达到76家，而全球总门店数为2,469家。
优衣库在欧洲的业务与其在日本和中国的成熟业务有所不同。在欧洲，大城市的旗舰店占据了商店销售额的一半。由于许多知名品牌在欧洲市场竞争激烈，Fast Retailing公司（优衣库母公司）认为，增加旗舰店是通过展示优衣库产品线来传达品牌概念的最佳方式。
截至2023年8月的财政年度，优衣库在欧洲每家店的收入为29亿日元（1,810万美元），而在日本经营的800家店的收入为11亿日元。在包括中国大陆、香港和台湾在内的大中华区，优衣库拥有1,031家店，每家店的收入为6.01亿日元。公司表示，今年4月，欧洲业务在Fast Retailing集团内实现了“出色的增长率”。在本财年上半年（从2023年9月至2024年2月），其欧洲部门的销售额同比增长了38.4%，达到142.1亿日元，营业收入跃升了50%，达到25亿日元。
智评
优衣库将其在欧洲成功实施的“精选少数”战略推广到全球，意味着公司进一步巩固其在全球市场的竞争优势和品牌认知度。通过集中资源开设更多的旗舰店，特别是在欧洲主要城市，优衣库能够更有效地展示其高质量、基础设计和多功能性的产品理念，吸引更多消费者并提升销售额。这一战略不仅加强了品牌在成熟市场的立足点，还为其未来在全球快时尚竞争中的长期增长奠定了坚实基础。
来源: Asia Nikkei
新动态
03
自助结账市场迅速增长
图片来源：视觉中国
根据RBR数据服务公司最近的一份报告，自助结账市场在2023年经历了“创纪录的一年”。全球交付的自助结账终端超过217,000台，同比增长12%。美国是最大的自助结账市场，这一趋势部分由超市连锁和便利店推动。据报告，已经安装了自助结账系统的地点正在增设更多终端或更新旧硬件。
越来越多的自助结账机仅接受数字支付选项，如移动钱包、卡片和生物识别支付。同时，为应对关于商品丢失的担忧，一些零售商调整了运营方式，比如限制购物篮大小。
RBR数据服务公司的Jeni Bloomfield表示：“自助结账试点正在小国家出现，技术正在主要市场，如德国，这些最初采用较慢的市场中兴起，显示出全球市场的强劲增长潜力。”
尽管美国引领了自助结账的普及，但一些大型零售商并没有大力支持这项技术。像沃尔玛和Five Below等公司已经缩减或拆除了他们的自助结账终端。Target将大部分门店的自助结账交易限制在10件商品以下，并在其各个位置增加了更多由收银员操作的通道。
此外，一些零售商已将RFID技术整合到其运营中，以改善供应链和自助结账功能。然而，这些努力的结果参差不齐。优衣库曾大力宣传RFID技术，作为其改善供应链管理和提升店内购物体验努力的一部分。而同时，在今年春季，沃尔玛终止了一项在阿肯色州店进行的RFID技术试点，该技术原本用于其扫描即走（scan-and-go）结账服务中验证顾客的购买行为。
智评
自助结账技术的全球市场增长反映了零售行业对提高效率和顾客体验的持续追求，同时零售商也在探索技术的界限，如通过限制和调整来平衡防损需求。RFID技术的采用表明行业正寻求更深层次的供应链优化，但其实施复杂性和成本效益仍需细致考量，正如优衣库和沃尔玛的经验所示，科技融合的成功需基于具体应用场景的有效性评估。这一趋势展示了零售科技的动态变化和不断演进，以及零售商在创新与实用之间寻找平衡的努力。
来源: Retail Dive
04
Ahold Delhaize 为Maxi品牌
推出全新手机应用
图片来源：视觉中国
Ahold Delhaize为其在塞尔维亚的Maxi品牌推出了新的手机应用，这是零售商应用聚合项目的一部分。该项目旨在提升包括捷克共和国的Albert、塞尔维亚的Maxi、比利时和卢森堡的Delhaize、罗马尼亚的Mega Image以及希腊的Alfa Beta在内的门店购物体验。此次发布紧随今年二月Albert应用的首次亮相。
通过Maxi应用，Ahold Delhaize希望简化在线购物，尤其是针对大型采购需求。零售商将继续运行当地开发的Moj Maxi（我的Maxi）应用，专注于其提升顾客忠诚度计划。Maxi计划将这两个应用整合成一个统一接触点，以增强便捷性和用户参与度。Ahold Delhaize消费者产品副总裁Anette Schouls表示：“这款为Maxi设计的新应用旨在尽可能地扩大规模，并在需要时融入本地化需求。”
根据零售商介绍，顾客将享受到更流畅的购物体验、改进的易用性以及一致的外观与感觉。应用将提供基于用户研究优化的促销活动、商品列表和结账流程。这种模块化的方法将使品牌更容易共享功能，如推荐计划和价值主张，包括忠诚度计划和快速配送选项。
智评
Ahold Delhaize为Maxi品牌推出的新应用是其应用聚合项目的关键步骤，旨在通过技术提升购物体验并加强品牌与顾客的互动。此举不仅优化了线上购物流程，特别是针对大额采购，还通过整合忠诚度计划提升了顾客粘性。通过模块化设计，各品牌能更好地共享功能和服务，同时保持本地化特色，体现了Ahold Delhaize对数字化转型和顾客中心策略的承诺。
来源: ESM Magazine
05
国际扩张推动Aldi实现创纪录销售
Aldi实现了其有史以来最高的全球销售额：两家公司（Nord和Süd）的总销售额上涨了8.7%，达到1120亿欧元。与此同时，其国际扩张的脚步仍在继续。
上个月，Aldi Nord报道去年的营业额为290亿欧元，同比增长了7.5%。Aldi Süd的规模则更为庞大：该公司去年的销售额从760亿欧元增至830亿欧元。综合两家公司的业绩，他们在2023年的全球销售额共计1120亿欧元，实现了8.7%的增长，这一数据由Supermarket Inside报道。尽管Aldi Nord和Aldi Süd在法律上是两家独立的公司，但它们的合作越来越密切，包括共享私有品牌。
目前，Aldi在全球经营着大约12,000家店铺，公司计划大幅进行海外门店扩张。仅在美国，预计到2028年底就会新增至少800家门店，这将代表约九亿美元（八亿欧元）的投资。
去年，Aldi Süd收购了美国Southeastern Grocers旗下的397家超市，这些超市原先隶属于Winn-Dixie和Harvey's Supermarket。这些超市将会被转为Aldi的品牌。在英国，Aldi Süd计划在现有1,000家店铺的基础上，再开设500家新店。另一方面，Aldi Nord之前曾宣布目标是在2026年底在欧洲达到6,000家店铺，与2023年底相比，这意味着将新增700家店铺。
智评
Aldi通过其全球战略，尤其是加速国际扩张，成功地推动销售额创下历史新高，彰显了其在零售行业的强大竞争力。在美国和英国的强势扩张计划，以及对现有资产的有效整合，如Aldi Süd收购Southeastern Grocers旗下超市，都体现了其稳健的市场渗透策略和对扩大零售版图的完整计划。Aldi Nord与Aldi Süd的紧密合作，包括共享私有品牌，进一步巩固了其全球市场地位，也预示着其未来更多的增长潜力。
来源: RetailDetail EU
06
Superdrug 利润突破一亿英镑
上个财年，Superdrug的税前利润相比之前一年的7780万英镑，飙升43%，达到1.116亿英镑，而销售额也增长了12%，达到15.3亿英镑，这得益于门店表现激增12.5%的推动。
相较于2020年的8.9%市场份额，市场份额连续三年增长，上升至10.6%，这一增长是由强劲的零售门店业绩、销量增加和自有品牌的持续扩张所驱动的。
首席执行官Peter Macnab表示：“随着通胀持续给家庭带来压力，我们Superdrug大量投资以保持我们的价格竞争力，帮助家庭控制开支。”
去年，Superdrug新开设了14家门店，包括曼彻斯特的 Trafford 购物中心和伦敦的Brent Cross购物中心。在上个月，它在伦敦西菲尔德开设了其在英国最大的门店。通过翻新现有店面以及开设新店，Superdrug创造了超过400个就业机会，员工总数达到了13,845人。
Peter Macnab补充道：“我们的愿景是成为英国领先的平民健康与美容美妆零售商，高品质、价格实惠的产品是我们一切工作的核心。我们的财务结果证明了客户对我们持续的信任，我要感谢同事们不懈的努力和承诺，以及他们每天践行和体现我们愿景的精神。过去一年，我们持续投资于我们的店面，为客户提供一流的购物体验。强劲的门店销售增长让我们对正在奏效的策略极具信心，新开的门店也受到了顾客和当地社区的欢迎。”
智评
宜家引入Upptäcka自助服务终端的举措，展现了其在零售科技领域的前瞻性和创新精神，不仅提升了顾客购物体验，同时也优化了店内运营效率，实现了顾客与员工双赢的局面。此举进一步巩固了宜家作为行业领导者的地位，预示着未来零售业将更加注重科技与人性化服务的结合。
来源: Retail Asia
07
Rewe开业欧洲最大的自主超市
德国超市连锁商Rewe正在借助计算机识别技术扩大其无需结账系统的规模：在柏林、科隆、杜塞尔多夫和慕尼黑进行了广泛测试之后，大型Pick&Go超市在汉堡Hoheluft West开业，拥有超过1200平方米的零售面积，提供20,000种商品，拿下“欧洲最大自主超市”的头衔。
这家商店完全实现了自主化：它是一家混合型超市，顾客可以通过四种不同的方式支付。第一种方式是可以选择在传统收银台排队选择自助扫描结账，通过Pick&Go应用程序进行无现金支付，第二种方式则在计算机视觉支持的终端支付，减少了扫描的需求。后者才是真正的改变游戏规则的方式，Rewe表示，因为现在顾客即使没有Pick&Go应用程序也可以使用它。
第三和第四种支付选项都依赖于配备有图像识别功能的智能摄像头，它们能够识别人们从货架上取下并放入手推车或包里的商品。
Rewe强调这项技术仅收集“少量数据”：该解决方案会生成超市的3D模型，以数字方式映射其周围环境和移动。“处理系统记录的顾客图像时遵循数据最小化原则。它们仅限用于使店内无需结账即可购物。系统仅记录取下或放回货架的商品信息，不使用面部识别技术，也不会在后续访问时‘记住’顾客。”项目经理Jana Sanktjohanser表示。
智评
Rewe在汉堡开设的Pick&Go超市标志着零售业的一个重要里程碑，它结合了传统与创新支付方式，展现了其向科技化零售未来的迈进。通过利用计算机视觉和图像识别技术，Rewe不仅提升了购物体验的便利性，同时也注重保护顾客隐私，避免使用面部识别，体现了公司在技术创新与消费者信任之间寻求平衡的努力。这一举措可推动整个零售行业向更加智能化、个性化的方向发展。
来源: RetailDetail EU
08
Holland & Barret 销售额虽有增长，
但亏损仍持续
Holland & Barrett的销售额增加了8100万英镑，因为更多顾客光顾其门店，然而，由于持续在业务转型上进行投资，亏损有所加深。
截至2023年9月30日的财年里，税前亏损从5,960万英镑扩大至6,530万英镑，原因是该公司向门店、技术以及新产品开发投入了约7,000万英镑。这家健康和保健零售商在2022年11月被所有者LetterOne进行债务收购后，翻修了数百家店铺，以重振业务。
门店改造包括对其食品供应的全面改进，帮助带动了客流量的增长，并推动销售额上涨11%，达到8.06亿英镑，其中英国销售额增长11%，达到5.65亿英镑。
尽管出现亏损，执行主席Alex Gourlay表示，该零售商处于“稳健的财务状况”，过去一年的战略投资已经显示出“明显的收益”。近年来，公众对健康和保健的认知发生了明显转变，人们越来越关注预防性而非反应性护理，越来越多的人希望掌控和管理自己的健康。为了应对这一转变，我们正在转型Holland & Barrett的业务，以提供顾客在英国和我们的核心国际市场容易接触到的健康和保健服务。
Holland & Barrett透露，已与Next合作，计划在今年夏天开设新的“店中店”特许经营区。从7月10日起，它将在Next的三家门店内开业，包括Martlesham Heath Ipswich店。
新开业的门店是Holland & Barrett在其零售门店和升级门店体验上7,000万英镑投资的一部分。该公司计划在未来两年内，在英国和爱尔兰门店翻新和升级项目中，每天至少投资一家门店。
智评
Holland & Barrett的门店转型与数字化投资凸显了在当今零售环境中实体店面与数字技术融合的重要性。通过升级门店体验和优化产品线，尤其是健康食品领域，不仅吸引了更多顾客，还提升了品牌在健康与保健领域的专业形象。数字化工具的应用，如数据分析和个性化服务，将进一步增强顾客体验，提高运营效率，是实体零售适应市场变化、实现可持续增长的关键策略。
来源: Retail Gazette
