新计划
01
亚马逊Fresh新开四家门店，
智能购物车Dash Cart亮相
图片来源：视觉中国
亚马逊旗下生鲜超市Amazon Fresh再添四家新店，使其在全美八个州的门店总数接近50家。新店分别位于加利福尼亚州罗斯维尔的6780 Stanford Ranch Road、伊利诺伊州廷利公园的16017 S. Harlem Ave.、新泽西州洛迪的2 Memorial Drive以及宾夕法尼亚州本塞勒姆的1837 Street Road。据亚马逊介绍，每家新店面积约40,000平方英尺。
除了提供国际美食、即食餐点、零食盒、带走即烤的披萨以及即食三明治、沙拉和卷饼等丰富商品，新店还引入了亚马逊的智能购物车Dash Cart和Amazon One技术，为消费者带来更加便捷、高效的购物体验。亚马逊表示，消费者将在所有部门的4,000种每周轮换的杂货商品上节省高达30%的费用，这一举措于今年5月推出。Prime会员还将能够享受公司的Prime Savings计划，该计划为数百种额外杂货商品提供10%的折扣。
2024年至今，亚马逊在加强其杂货业务和Prime会员服务方面做出了诸多努力。截至目前，该杂货商已根据去年在芝加哥和南加州推出的新店模式，于今年夏天在新泽西州成功开设了两家新店。此外，亚马逊还在过去几个月推出了两项新的杂货配送订阅服务。今年4月，该公司推出了月度杂货订阅服务，并于本月早些时候推出了年度杂货订阅计划。
来源: RETAIL DIVE
02
百果园正式启动C端出海计划，首站落户印尼
百果园在第十七届亚洲国际果蔬展览会上宣布正式启动C端出海计划，首站选择了印尼。此次展会在香港亚洲国际博览馆举办，吸引了来自40个国家和地区的750多家参展商和买家。百果园展示了其全产业链和全球供应链优势，并展出了11个大类、15款招牌果品及多款有机蔬菜。展台前吸引了大量海内外客商和合作伙伴。
百果园高级副总裁朱启东表示，公司将利用20多年的全产业链经验，以及在B端出海的成功经验和市场调研，启动C端出海计划。印尼被选为首站，原因在于其作为东南亚最大经济体，人口多且水果消费大，加上中产阶级的崛起，市场潜力巨大。然而，当地水果供应质量参差不齐，会员体系和售后服务标准缺乏，这为百果园提供了市场机会。
百果园计划与在品牌调性和理念上高度一致的当地合作伙伴合作，后者拥有多年高端商超运营经验，熟悉当地市场环境。百果园计划在今年年底前在印尼开设首家门店，稳步推进“印尼模式”，并在成熟后推广至其他国家和地区。
来源: lingshouw
新动态
03
美国零售商ODP全国门店
引入生成式AI技术，提升客户体验
图片来源：视觉中国
美国知名办公用品零售商ODP公司宣布，已在全国范围内的Office Depot和OfficeMax门店全面引入先进的生成式人工智能技术。此举显著提升了客户体验，进一步彰显了公司致力于采用人工智能技术的坚定承诺。
ODP个人助理是一款内部开发的AI应用，该技术与ChatGPT相同，且所有数据均保存在ODP的安全环境中。该应用已于2023年2月向所有业务部门的数千名员工推出。鉴于推出后取得的初步成功，公司决定将全面的知识库整合进该应用程序，以帮助员工快速获取常见问题的答案，从而提升客户服务质量。
为进一步提升门店客户服务，公司还开发了零售知识库，并自2023年12月起在门店计算机和员工手持设备上提供访问。ODP公司首席执行官格里·史密斯表示：“我们对生成式人工智能改变客户体验的潜力感到振奋。这一举措凸显了我们对技术进步的专注，并增强了我们在门店内部优化活动和任务的能力。我们致力于在整个组织中进一步探索具有变革性的AI应用。”
来源: RETAIL TECHNOLOGY
04
德国零售商今年数字营销预算激增29%，
仍面临多重挑战
IDH报告指出，德国零售商今年计划将数字营销支出增加29%，以扩大市场份额和品牌影响力。这项决策基于对多个零售领域的深入调研，包括食品杂货、药店等，发现数字宣传册在成本效益和营销效果上优于传统印刷宣传册，并且社交媒体营销也显示出强劲势头。
与此同时，IDH指出，人们对印刷宣传册的信任度持续下降，30%的受访市场经理认为印刷宣传册"基本可被替代"，这一比例是去年的两倍。此外，67%的受访者认为"消费者情绪的抑制"是他们面临的最大挑战，在当前经济环境下，消费者的购买意愿和购买力受到抑制。
此外，48%的受访者提到贸易通信方式的变化，要求零售商适应新的通信技术和方式。44%的人提到劳动力短缺是一个核心挑战，在人口老龄化和劳动力市场紧缩的背景下，确保足够的劳动力资源成为零售商必须面对的问题。
来源: ESM
05
Coles对旗下两大酒类品牌
推出重塑试点计划
图片来源：视觉中国
Coles Liquor 是澳大利亚大型零售集团 Coles Group 旗下的酒类零售品牌。Coles Liquor将对其部分Vintage Cellars和First Choice Liquor Market门店进行品牌重塑，并更名为Liquorland Cellars和Liquorland Warehouse。公司表示，此举是该品牌在提升顾客购物体验方面迈出的最新一步。过去四年里，Coles已经将600多家Liquorland门店转换为其新的黑白风格。
“我们希望其他品牌能够受益于Liquorland强大的品牌认知度和广泛的门店网络，”Coles Liquor的首席执行官Michael Courtney说道。“我们期待在相关州欢迎顾客来到这些新店，他们将在这里继续以超值的价格找到他们最爱的饮品。”
Coles Liquor目前在澳大利亚经营着900多家门店。今年早些时候，Coles报告称，由于所有业务板块的销售额增加，本财年上半年收入有所提升。公司的收入同比增长6.8%，达到222亿澳元，其中超市收入增长4.9%至198亿澳元，酒类收入增长1.8%至20亿澳元。
来源：insideretail
06
新加坡零售集团FairPrice Group
推出其最具可持续性超市
图片来源：视觉中国
新加坡零售集团FairPrice Group 在新加坡的 City Square Mall 推出其最具可持续性的超市，预计其碳足迹将比普通 FairPrice 超市低 30%。
该超市占地 24,000 平方英尺，以降低碳足迹为核心设计理念，引入了多项以可持续性为先的创新技术，例如店内冰箱使用的二氧化碳（CO2）制冷剂，与常规氟碳制冷剂相比，大幅减少了温室气体排放。同时全面采用 LED 照明，与普通照明相比，能耗降低了一半。另外店内的装饰和设施同样体现可持续性，柜台、桌子和其他装置均采用可回收或可持续来源的材料制成，购物车和手推车由再生塑料打造，让这家门店成为 FairPrice 未来推广其环保措施的先锋。
为了提升顾客的环保意识，店内通过贴纸提供可持续性小贴士，并提供如社区包架和 Alba 电子废物回收箱等教育资源。此外，该门店还与世界自然基金会（WWF）新加坡合作，提供店内可持续性教育，这在新加坡的超市中尚属首次。
FairPrice Group 集团首席执行官 Vipul Chawla 表示：“这家超市的开业，是我们迈向更绿色未来的重要一步，它将成为我们未来在增长和扩张中融入环境保护的标杆，同时确保新加坡的每位居民都能更加便捷的获取日常必需品。”
来源: Retailasia
07
马来西亚99 Speed Mart利润飙升：
实体门店扩张与电商领域拓展双轮驱动
马来西亚连锁便利店99 Speed Mart公布，其第二季度利润增长了66%，这一显著增长主要得益于门店数量的扩张和电子商务平台的成功启动。
该公司报告显示，99 Speed Mart第二季度的税后利润达2860万美元，而总收入实现了8.2%的跃升，达到了4790万美元。同时销售交易量同比增长12.9%，但平均交易额下降了4.2%，至4.88美元。99 Speed Mart第二季度总体的利润增长，得益于为顾客提供了更优惠的促销和支付折扣，使毛利润实现了23.5%的增长，达到5360万美元。
在门店扩张方面，本季度99 Speed Mart新开59家门店，门店总数在6月30日时达到了2646家。99 Speed Mart的首席执行官Lee Thiam Wah表示：“财务业绩反映了我们为客户提供更多便利和价值的坚定承诺。” 未来，99 Speed Mart计划将继续扩大其业务网络，并将电子商务平台扩展至马来西亚的更多地区。
来源: insideretail
08
天虹超市“全新升级”
3.0首店亮相
9月6日，sp@ce天虹超市3.0全国首店正式亮相。该店位于深圳宝安天虹国际购物中心负二层，经营面积约3000㎡。本次调改，sp@ce天虹超市3.0围绕在“万物精良，生活有光”的理念下，大幅度的强化商品“好物不贵”、“绿色健康可持续”及“天虹独有”的商品内核，创新性地打造了九大主题场馆与一个智能全仓，构建出了全新的品质生活空间；新店通过品牌VI与品牌策略的重新梳理，门店装修商品焕新，以及服务的优化，呈现出了全新的天虹超市形象。
据悉，本次升级，卖场下架商品4500多支，上新3900多支，其中单品上新2500多支，升级1600多支，健康标签品项600多支。调改后的商品配置后续将向天虹全部100多家门店复制，此次升级充分解决了商品力的问题。同时天虹也透露，从sp@ce3.0开始，将停止频繁促销，回归商品价值。
来源: 中国连锁经营协会
