10月至今,宝骏焕新党员突击队及青年突击队奔赴一线门店,针对全部新入网经销商体系、直营店和部分重点宝骏专营体系累计30+个,为门店答疑解决智驾保险、无忧包、PDI、智驾边界场景介绍&教练、内置行车记录仪使用等业务/技术难题,极大提升门店对宝骏品牌的认可度和对产品的信心。
向上!奋斗
深入一线,精准服务解难题
突击队由各区域的技术工程师组成,他们具备丰富的技术经验和服务意识。为了深入了解各门店的技术服务需求,突击队成员们深入多家门店,进行实地调研和技术指导。
在调研过程中,突击队成员们发现,各门店普遍面临着智驾保险、无忧包推广、PDI注意事项等方面的困惑。针对这些问题,突击队成员们迅速行动,结合公司政策与实际情况,给出了具体可行的解决方案,讲解了各项政策的操作流程和注意事项,还现场演示了PDI检查的要点和技巧,确保每位门店员工都能熟练掌握。
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优化流程,提升效率促发展
IDU升级耗时长、新车交付卡点等问题,一直是困扰各门店的共性难题。突击队针对这一问题,迅速组织技术工程师进行攻关。他们通过优化升级流程、提高升级效率等措施,成功缩短了IDU升级时间,有效缓解了新车交付压力。
同时,突击队员积极推广智能化工具的应用,如使用VDS/VCI等高频问题处理工具,以及建立疑难问题的快速升级渠道。这些举措不仅提高了技术服务的效率和质量,还降低了门店的运营成本,为公司的持续发展奠定了坚实基础。
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助力新店,强化培训育人才
新店的发展离不开技术和服务的支持。突击队特别关注新建店的发展情况,提供了全方位的技术支持和培训服务。突击队成员们定期举办培训班,传授技术知识和服务技巧,帮助新店员工快速成长。
通过培训,新建店的技术和服务人员能力得到了显著提升。他们不仅能够熟练掌握各项操作技能和服务流程,还能独立处理一些常见的技术问题。这不仅提高了新店的运营效率和服务质量,还为公司培养了一批优秀的技术和服务人才。
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上门服务,赢得用户心连心
用户满意是公司发展的动力源泉,突击队始终将用户满意度放在首位。在成都智和诚双流店和西安直营店等地,突击队成员们半夜接到用户响应需求,主动上门为用户解决车辆问题,用户对突击队成员们的专业和责任感十分敬佩。这不仅增强了用户对宝骏品牌的信任和忠诚度,还为公司赢得了良好的口碑和声誉。
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党建引领,激发活力创辉煌
突击队的行动充分体现了党建引领的重要性。在公司党委的领导下,突击队成员们充分发挥的先锋模范作用,以身作则、率先垂范。他们团结协作、互帮互助,共同攻克了一个又一个技术难题;他们勇挑重担、冲锋在前,为公司的高质量发展贡献了自己的智慧和力量。
未来,宝骏团队将继续坚持党建引领的发展道路,打造更多优秀的突击队和先锋岗。我们将以更加饱满的热情和更加坚定的信念,为公司的发展贡献更大的力量!
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投稿 | 产品营销中心
作者 | 谭恩玺
编辑 | 覃柳基
初审 | 蒋弼文 谭跳
审核 | 韦笑娜 程娟 陈东东