商用车党员突击队
多部门四城市齐发力
宏光REEV长测体验
11月，五菱商用车产品党员突击队联合技术中心、质量部、规划部等多部门奔赴昆明、济南、石家庄、哈尔滨开展五菱宏光REEV多场景的外部用户长测体验活动，目的是在产品正式上市前不断对其进行优化。我们致力于收集用户的核心需求，深入了解他们在实际使用中的场景和痛点。这些努力都是为了确保产品能够顺利上市并满足用户的期望。
本次体验覆盖高原山区、平原地带、低温区域等全地形场景，联动各战区，邀约用户进行长测体验，用户深度体验超30人次，单次体验里程超900km。团队得以直面用户，获取到第一手资料，对产品的优劣势有了更深切的了解，未来可更好的打磨产品。
宏光EV用户深访调研
真正走入用户与场景
外部体验结束后，团队立即奔赴五菱宏光EV车型热销地区，开展首批用户深访调研，通过直接上门拜访用户，深入了解他们在实际用车过程中的需求和场景，同时积极解答用户对于车辆使用的疑问与担忧，以增强他们对车辆使用的信心，并传递五菱品牌的温度。
联通区域经销培训
传递体系强硬信心
五菱产品部商用车调研小组深入地方渠道网络，一方面从销售的角度了解一线市场需求；另一方面对经销商进行销售培训，同时与销量表现突出的经销商单位开展宏光EV车型销售经验交流，形成可复制的销售打法，为新品进一步上量寻找支撑点。
乘用车党员突击队
项目启动：双中心融合齐发力
7月，五菱乘用车产品党员突击队联合技术中心、质量部、规划部等多部门组成双中心融合战队，奔赴广州、昆明、郑州和西安4个城市开展星光S外部用户的长测体验活动。旨在产品上市之前不断优化产品，收集用户的核心需求，充分洞察用户实际使用场景。
本次体验历时1个月，共招募本品及竞品体验用户123位，累计体验里程70520km，收到体验问题557个，快速改进41个，收到亮点反馈79个。通过用户的长测体验挖掘亮点，发现问题，迅速改进迭代产品，并形成产品攻防话术，全力助力星光S顺利上市。
深访调研：聆听用户真实心声
星光S上市以来累计销量已突破25000台，为了让产品更加向上突破，2024年11月联合双中心团队进行为期1周的星光S首销期用户深访调研，了解用户实际用车场景与需求，解答用户对于车辆使用的疑问与担忧，传递车辆使用信心与五菱品牌的温度。
本次调研覆盖5个大区，横跨12个城市，总计173个成交用户和41个战败用户。最终结合实销数据和用户出行大数据，完成输出包含核心结论、市场情况、用户特征、用车场景、满意度评价、战败用户之声、典型用户画像等7大板块的复盘总结，温故而知新，通过本次复盘工作，了解用户真实心声，汲取用户对产品、服务、培训等相关建议，为产品及营销相关迭代建议提供有力依据。
团队协作：先进力量指引前行
充分发挥团队组织力量及党员先进性。突击队内所有党员充分发挥党员先进性，积极承担任务，主动解决问题，在体验工作中发挥党员先锋模范作用；全力确保以用户需求是否满足为根本标准，把满足用户需求作为提升产品力的出发点和落脚点。
通过挖掘痛点并持续跟踪改进，从不同人群、场景出发，体验过程中已挖掘并梳理557项用户痛点，联合技术中心进行体验问题管控，快速响应迭代，提升产品竞争力，完善产品攻防话术，助力营销。与门店销冠交流，一方面从销售的角度了解一线市场需求；另一方面通过销冠集中了解用户诉求。
在冲刺2024年度目标任务的攻坚时期，五菱产品党员突击队全面“2C”，传承发扬“艰苦创业，自强不息，创新创造，卓越执行”的企业精神，以“站稳双脚，打出拳头”的突围破局智慧，以“工匠精神”进行技术改造与质量改进，团结带领商用车与乘用车团队全员为提升用户体验而努力，为用户打造更好的产品。
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投稿 | 产品营销中心
作者 | 袁娜 吴勇 姚雪
编辑 | 覃柳基
校对 | 陈微微 钱宇
审核 | 韦笑娜 程娟 韦学军
