为贯彻落实降费让利、服务实体经济工作要求，进一步巩固支付服务减费让利政策宣传成效，不断扩大政策覆盖面和影响力，沂南农商银行认真组织开展降费让利宣传活动，不断细化宣传对象和途径，扩大线上线下宣传受众范围，将降费政策点对点、面对面精准推送到位，推动降费让利宣传深入基层、深入村居、深入人心。从“宣传”入手，跑出降费让利普及“速度”。为充分提高广大客户对降费让利政策了解和体验，沂南农商银行积极推进降费让利政策细化宣传。在网点，组织开展微沙龙等厅堂活动，工作人员主动用通俗易懂的语言，以客户办理的业务场景为依托，与客户互动交流的同时结合降费让利的具体优惠政策灵活开展讲解宣传。网点外，组织员工常态化开展金融夜校，持续走进企业、市场、农村及街道周边商户，走进企业交流会、答谢会，按行业开展“一对一”的支付优惠政策宣传，深入解读政策内涵，解答企业关注的惠企政策咨询，确保优惠政策企业能听懂，支付工具企业能用会，全方位提升降费让利优惠政策的知晓度。自2021年降费让利活动开展以来，沂南农商银行共组织“减费让利、惠企利民”的厅堂微沙龙宣传580余场，累计走访小微企业与个体工商户1000余户，累计进社区宣传630余场，覆盖52000余人次。![]()
自“服务”破题，提升降费让利落实“温度”。自降费让利政策执行以来，沂南农商银行本着“聚焦小微，支付降费，让利于民”的服务宗旨，努力践行普惠金融理念
，根据省联社降费工作安排，对涵盖银行账户服务费、人民币结算服务手续费、电子银行服务费、刷卡服务费、ATM取现手续费、票据服务费等六个项目的费用实行减免政策，建立小微企业与个体工商户服务绿色通道，实行限时办结政策，同时提供简易开户、上门开户等服务。此外，沂南农商银行创新服务模式，充分调查了解客户的困难、需求，针对小微企业和个体工商户，推出“商户流水贷”、“鲁青惠企贷”、“普惠小微贷”等贷款品种等，简化办贷流程，实行利率优惠，取消押品评估费，在让小微企业和个体工商户多环节享受政策红利。自降费政策实施以来，沂南农商银行新开立单位结算账户1820户，已累计减免各项支付服务手续费304.01万余元，累计惠及5800余户小微企业和个体工商户。![]()
以“制度”保障，锻造降费让利政策“厚度”。沂南农商银行将降费让利工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，制定了账户尽职调查管理实施细则，规范了单位客户尽职调查流程，在统筹做好账户优化服务和风险防控工作的同时，杜绝向客户提出不合理或超限度的身份核实要求，向客户实行“服务标准、资费标准、办理时限”的三个公开，提示延长和拒绝开户的“负面清单”，推行线上预约开户，持续优化账户服务流程。为确保提高服务质效，优惠政策落地落实，采取支行、总部、96668客服三级服务监督投诉机制。降费不降服务，助力优化营商环境和就业环境，切实解决流动就业群体和小微企业开户难等问题，真正做到宣传“零距离”，服务“暖人心”。· END ·
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