自2021年9月30日以来，潍坊全市农商银行积极响应积极响应国家号召，全面贯彻落实降低小微企业和个体工商户支付手续费的政策要求，以实际行动践行社会责任，助力实体经济发展，为优化营商环境贡献金融力量。作为金融服务的重要一环，农商银行紧跟政策步伐，精准施策，多措并举，取得了显著的降费成效。为确保降费政策精准落地，辖内农商行均成立了由行领导挂帅的降费工作领导小组，制定了详细的降费工作实施方案。通过内部培训、会议传达、在线学习等多种形式，确保全体员工深入理解降费政策精神，明确降费范围和标准，提升服务效率和质量。在具体实施上，对小微企业和个体工商户的银行账户服务费、转账汇款手续费、票据业务收费、电子银行服务费等多个项目进行了减免或优惠，实现了“应减尽减、应免尽免”。同时，加强对降费政策的宣传解读，通过官方网站、微信公众号、营业网点等渠道，多渠道、多形式向公众普及降费政策，确保信息传达无死角、全覆盖。至2024年9月30日，官网、微信公众号、媒体等发布宣传信息累计数量6358篇，点击量达到23万余次。降费政策的实施，有效减轻了小微企业和个体工商户的负担，激发了市场活力。据统计，自降费政策实施以来，至2024年9月30日，潍坊全市农商银行累计降费2951.25万元，惠及12.44万个小微企业及个体工商户。降费政策的落实，不仅降低了企业的经营成本，也提升了银行的服务质量和客户满意度。辖内农商行还通过优化业务流程、提升服务效率，进一步缩短了客户办理业务的时间，提高了客户的获得感和满意度。同时，降费政策的实施也促进了银行业务结构优化和收入结构调整，为银行的可持续发展奠定了坚实基础。在降费政策实施过程中，辖内农商行积极探索创新，涌现出了一批具有特色的工作亮点。一是建立降费政策跟踪评估机制，定期对降费政策的执行情况进行跟踪评估，及时发现问题并采取措施予以解决。二是加强与监管部门的沟通协调，及时反映降费政策执行中遇到的问题和困难，争取监管部门的理解和支持。三是强化内部管理，完善了成本核算和内部控制机制，确保降费政策在执行过程中不走样、不变形。此外，还积极创新服务模式，通过线上渠道提供更加便捷、高效的金融服务，实现了“让数据多跑路、让客户少跑腿”，进一步提升了客户的体验和满意度。近期，支付清算协会联合银行业协会再次发出号召，要求各会员单位继续深化降费工作，落实新一期降费政策。潍坊全市农商银行积极响应号召，认真研究新一期降费政策的要求和精神，制定了更加具体、更加细致的降费工作方案。在新的降费政策中，继续对小微企业和个体工商户的银行账户服务费、转账汇款手续费等费用进行减免或优惠，并进一步扩大降费范围和力度。同时，还将加强与监管部门的沟通协调，争取更多的政策支持和资源倾斜，为降费政策的顺利实施提供有力保障。展望未来，潍坊全市农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量、降低服务成本，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。同时我行也将积极响应国家政策和监管要求，不断深化降费工作，为优化营商环境、促进经济发展贡献更多的金融力量。· END ·
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