为响应行业协会倡议，持续降低小微企业支付手续费，农业银行第一时间发布继续实行支付手续费优惠减免的公告，将小微企业和个体工商户开户、转账、企业网银年费等支付结算相关降费措施优惠期限延长三年至2027年9月30日。各地农行随即开展“多渠道、多形式、多层级”的减费让利政策宣传，确保优惠政策有落实、网点宣传全覆盖、客户服务有升温。自降费措施延期公告发布之后，各地农行通过线上线下多种渠道，全面铺开宣传降费政策。线下组织在营业网点张贴政策文件，摆放服务收费价目表、宣传折页和海报，线上通过公众号、官方网站、手机APP、手机短信等渠道，推送优惠政策宣传信息，制作宣传动画，以通俗易懂、灵动活泼的方式宣传优惠政策，得到了客户的认可，扩大了政策宣传受众面。江苏徐州分行同时开展了线上线下两种宣传活动，利用网点主阵地的作用，对来网点办理业务或咨询的小微企业、个体工商户发放减费让利宣传资料，宣讲具体政策，解答疑问。浙江分行自降费政策延续以来，网点宣传布置全覆盖，以电话、短信、弹窗等形式精准向客户推送优惠政策8711次。▲内蒙呼和浩特金桥支行网点对客服务并宣传减费让利政策通过进市场、进园区、进企业，组织营销推介会、客户答谢会、沙龙讲座等多种形式，积极开展支付减费让利政策宣传。着力推进减费让利宣传与业务经营深度融合，促使宣传与业务共振、宣传效果“破圈”。重庆渝北龙骅支行持续通过与当地商会、行业协会、专业市场等机构联合开展宣传，客户经理主动联系辖内新成立小微企业，详细了解企业经营情况与金融需求，积极为企业介绍优惠政策、解答企业疑问，让各类企业享受农业银行小微企业减费让利优惠。10月以来，累计为23户企业开立对公账户，减免费用约1.4万余元。深圳分行各支行通过电话、上门拜访、网点询问等多种途径对小微企业和个体工商户进行回访，进一步加强宣传农业银行优惠政策，动态了解客户对农业银行降费政策的满意度并搜集降费政策执行过程中的问题和建议。10月单月回访1132户小微企业和103户个体工商户，均对农业银行小微企业和个体工商户降费让利政策表示满意。▲重庆龙骅支行客户经理到专业市场逐户宣传降费让利政策在对外宣传的同时，行内多层级协同推进，通过网络培训、宣讲视频等多种方式，持续抓好降费政策培训和逐级转培训。第一时间印发相关通知、答疑文本及培训材料，组织网点利用晨会、夕会时间集中学习，确保基层员工人人明降费、个个详解答。网点人员积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保护客户知情权和选择权。▲浙江丽水遂昌支行举办沙龙讲座向小微企业财务人员宣讲降费政策在宣传降费政策的同时，各地农行持续创新，推出优惠套餐，优化业务流程，提高服务质量，减轻支付结算费用负担，支持小微企业成长。内蒙呼和浩特分行优化业务流程，开设小微企业绿色通道专柜，主动告知客户所能享受的政策。重庆分行通过减少开户资料、优化开户流程，为客户提供远程核实、开户预审等服务，将对公柜面开户及产品签约用时从26分钟缩减到8分钟，持续提升小微企业支付结算服务体验，获得客户一致认可。下一步，农业银行将继续秉承“支付为民”理念，抓好惠企利民政策落实，确保降费惠企政策精准直达见效。持续提升支付服务质效，切实降低实体经济融资成本，助力实体经济发展。· END ·
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