为贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费减费让利政策工作要求，济南农商银行多措并举落实降费政策，多渠道开展降费政策宣传工作，积极响应中国支付清算协会新一轮降费号召，将降费政策落实做深。多措并举助力降费政策落地。一是减免优惠多项手续费。济南农商银行按照“应降尽降”原则，在不降低服务质量的前提下，减免优惠多项手续费，涉及票据业务收费、银行账户服务费、人民币结算服务手续费、银行卡刷卡手续费、电子银行服务收费五大方面13个收费项目。二是准确识别小微企业客户。为了更好的推进减费让利工作，提升客户服务体验，升级改造行内系统，在柜面、企业网上银行和手机银行等渠道新增小微企业划型功能，精细化、动态化科学界定小微企业客户，确保在支付环节准确执行降费标准，不错收、不多收。三是加强行内员工培训学习。组织辖内网点持续开展减费让利学习，安排网点人员利用晨会、夕会时间集中学习降费政策，确保基层员工对降费政策了然于胸，能够准确回应小微企业等市场主体的各类问询，持续提升服务水平。多渠道开展降费政策宣传工作。一是利用营业机构点多面广优势积极宣传。积极组织营业网点通过电子显示屏滚动播放宣传标语，在宣传架、填单台、柜台摆放宣传折页，让客户在办理业务的同时了解减费让利政策，营造浓厚宣传氛围。自降费政策开展以来，各营业网点张贴宣传海报约800张，摆放宣传折页10万余份。二是积极推进全员线上渠道宣传。组织员工通过电话、微信公众号、线上“微沙龙”等多种方式积极宣传该行减费让利政策，用通俗易懂的形式让客户了解减费让利政策实打实带来的优惠和好处。自活动开展以来，网点员工拨打电话精准告知约2万次，每周通过微信等社交平台推送宣传1-2次，制作美篇、短视频等累计浏览量达20万次。三是深入开展现场宣传活动。组织员工“进社区、进商家、进企业”开展实地宣传活动300余次，通过举办现场宣传活动，积极开展公益金融知识普及活动，宣传减费让利政策，帮助企业降本增效。持续推进降费政策见成效。自实施降费政策以来，该行累计让利规模达到1479.53万元，其中减免开户手续费204.54万元，减免账户管理费505.57万元，转账手续费优惠231.14万元，支票工本费优惠7.19万元，安全认证工具年费和工本费优惠531.09万元，惠及小微企业和个体工商户6万余户，减轻客户支付成本，有效缓解客户资金压力，客户的认可度显著提高。下一步，济南农商银行将继续响应中国支付清算协会降费号召，积极落实新一期降费政策，为小微企业和个体工商户的发展提供更有力的金融支持。· END ·
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