为贯彻落实党的二十大、二十届三中全会、中央金融工作会议精神，寿光农商银行积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》（中支协发[2024]112号）新一期降费政策要求，通过精细工作政策、完善工作机制、创新宣传方式等举措，降低小微企业经营成本，服务实体经济和社会民生。截至2024年9月末，寿光农商银行累计降费423.88万元，惠及7344个小微企业及个体工商户。一是主动作为，推出多样减免项目。在全面落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》的基础上，立足当地实际，主动开展“自选动作”，推出了5大类15项服务费减免项目，包括票据业务、银行卡刷卡（取现）、银行账户、对公结算和电子银行等，为新开立的小微企业结算账户减免开户费、账户维护费、网上银行对公跨行转账手续费等，累计减免各类手续费423.88万元。二是严格落实，延续免收惠企暖心。严格按照《山东省农村信用社联合社办公室关于延续小微企业和个体工商户支付手续费优惠政策的通知》继续执行免收政策，全面取消商业汇票工本费、银行承兑汇票手续费，确保降费政策从“纸上”落到“账上”。一是动态识别精准锚定小微企业。秉持“应降尽降、应免尽免”原则，通过人工识别、借助第三方渠道、客户主动申报等多样化方式动态界定小微企业，全面提升小微企业客户规模划型的准确性。二是容错机制保障企业权益。针对可能存在的小微企业误收费、多收费问题，建立误收费容错机制，支持凭客户申请或系统差错快速识别退费，做到应免尽免、应减尽减。三是回访尽调，保障服务满意度。结合季度银企对账、反诈宣教等工作，持续开展电话回访和上门尽调，了解小微企业及个体工商户对政策的知悉度、满意度、惠及度，动态掌握市场反应，确保“减费不减服务，让利不让担当”。截至2024年9月末，共对2万余户小微企业、个体工商户开展了电话回访，经营主体对降费政策满意度达99%。一是网点主阵地：精准推送面对面。充分发挥网点主阵地作用，公示减费项目、张贴宣传海报、播放讲解视频、普及典型案例、讲解政策背景，打造良好的宣传氛围，以便于感知、易于触达的方式将政策“面对面”精细化推送到位。二是多层次宣传：线上线下覆盖广。“进园区、进企业、进商圈、进乡村”开展多轮次多层次宣传，切实提升政策宣传覆盖范围；充分利用视频号、微信公众号、官网等，以图文、视频、漫画等多种形式开展线上宣传。截至9月末，进企业、进园区等实地宣传累计100余次，官网、微信、公众号累计发布宣传信息20余篇，累计点击6万余次，向客户以电话、短信等形式精准通知累计2万余次。下一步，寿光农商银行将继续秉承服务实体经济的初心，持续深化降费让利政策，确保政策红利直达实体经济，为小微企业和个体工商户的发展提供有力支持。· END ·
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