交通银行坚定贯彻执行人民银行、支付清算协会和银行业协会关于支付降费的要求和倡议，持续加大减费让利力度，服务实体经济高质量发展。2021年9月30日至2024年9月30日，交行累计对小微企业和个体工商户支付手续费降费9.90亿元，惠及市场主体253万户。
01多措并举，持续深化支付降费政策
9月29日，中国支付清算协会、中国银行业协会公开发布《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》，交行第一时间响应，宣布自2024年9月30日起，延续现有小微支付优惠政策，涵盖账户管理、转账汇款、电子银行、商户收单等方面，优惠期暂定三年，为小微企业提供全方位的资金服务支持。
02线上线下联动 让政策“飞入寻常百姓家”
“让每一个小微企业都能充分享受降费红利”——这是交行的目标。交行坚持“走出去”和“请进来“相结合，不仅将网点变身宣传前沿阵地，基层人员还定期将支付降费优惠政策送进企业、园区和商圈。截至2024年9月末，交行累计开展实地宣传40,782次，通过各类媒体发布宣传稿件542篇，累计触达204万次，通过短信和APP推送等方式，精准推送优惠信息458万次。
03科技赋能，让优惠政策精准滴灌
为确保政策有效落地实施，交行运用金融科技手段，持续完善智能化的企业识别系统。该系统通过自动判断、联网外部权威数据库和辅助人工维护等多种措施，实现对客户身份的智能化和动态化管理，最大限度避免人工误判的风险。对于确实难以界定的客户，交行按照应减尽减的原则，给予小微企业同等优惠减免。
04畅通渠道，让服务更有温度
为了让企业充分享受到政策红利，交行强化员工培训，提升员工对政策的理解力和执行力；同时建立快速响应机制，及时处理客户咨询和反馈，打通政策落地“最后一公里”。
交行将认真践行金融工作的政治性、人民性，坚定不移将减费让利落到实处，让市场主体真实感受到降费有力度、支付有温度，为助力实体经济高质量发展持续贡献交行力量。
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