人们在初次见面的最初几分钟内所形成的第一印象非常重要,正如信纳法·佐宁博士在《沟通》一书中所写的:“当你在社交场合遇到陌生人时,你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上。很多人的际遇会因此而改变。”那么,初次见面怎样才能尽快赢得他人的好感呢?
一、要谦和低调
2005年8月24日,中国作家协会党组书记、副主席金炳华在吉林省文联有关领导的陪同下,去看望德高望重的老作家许行先生。金炳华一走进客厅,就赶忙上前搀扶身患重病却坚持站起来欢迎他们的许老,说:“许老,您坐下。您坐下我们才能坐。”
当许行把自己的两本小小说专集送给金炳华时,金炳华恭敬地请许老题字。许行在其中一本小小说集的扉页上,用工整遒劲的字体写道:“请金炳华领导指正。”金炳华非常欣赏许行的字,连声称赞“您的字写得好,写得真好”,并谦和地说:“哎呀,许老,您怎么称我为领导啊!”因此,许行在第二本著作上题字时把“领导”改为“同志”。
金炳华接过书说“这很好,这很好”,并表示回北京后一定好好拜读。离别前,金炳华把自己的名片送给许行,非常认真地说了三遍:“许老去北京一定给我打电话,我接待您。”许行依依不舍地目送金炳华一行下楼,金炳华也频频回首致意。
尊重和平等是人际交往的基本原则,一个人无论地位多高、名气多大,只有遵循这一原则,才能赢得对方的好感,才能使彼此在和谐的气氛中推进交际。上例中,金炳华看望老作家许行,丝毫没有摆作协领导的“官架子”,从他搀扶许行坐下,到请许行题字时不让称他为领导,再到临行时的频频致意,都表现了他对许行的极大尊重,显得谦和低调、平易近人,所以他们的初次会见虽然是短暂的,却给许行留下了深刻的印象。
二、要善于倾听
有人曾向日本的“经营之神”松下幸之助请教经营的诀窍,他说:“首先要细心倾听他人的意见。”松下幸之助留给拜访者的深刻印象之一就是他很善于倾听。一位曾经拜访过他的人这样记叙道:“拜见松下幸之助是一件轻松愉快的事,根本没有感到他就是日本首屈一指的经营大师,反而觉得像是在同中小企业经营主谈话一样随便。他一点也不傲慢,对我提出的问题听得十分仔细,还不时亲切地附和道‘啊,是嘛’,毫无不屑一顾的神情。见到他如此的和蔼可亲,我不由得想探询:松下先生的经营智慧到底蕴藏在哪里呢?调查之后,我终于得出结论:善于倾听。”
豪斯先生曾是美国威尔逊总统在位时的副总统,工作非常出色。他的一位朋友曾经这样评价道:“豪斯先生一向是一名好听众。他之所以能够出任威尔逊的副总统,可能多半是出于他对人恭听的态度。因为豪斯和威尔逊首次在纽约会面时,他就用善于恭听的策略赢得了威尔逊的好感,同时也引起了威尔逊对他的注意。”
心理学研究表明,越是善于倾听的人,与他人关系就越融洽。因为倾听本身就是对对方的一种褒奖,你能耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”,对方又怎能不积极回应、表现出对你的好感呢。上例中,松下和豪斯虽然都是“大人物”、“名人”,但他们在交际中丝毫没有摆出傲慢的姿态,而是恭听他人哪怕是初次见面者的谈话,使对方禁不住油然而生好感。他们这种愿意耐心倾听他人谈话的谦恭姿态,对于交际中想赢得好感的人是一个有益的启迪。
三、要投其所好
1981年1月,钟南山已在英国一家大医院公费进修了3个多月,取得了一些阶段性研究成果。为了了解国外先进的医学临床技术及最新情况,他很希望到罗伯特教授主持的非常著名的一家临床医院去看一看,如果能跟着他一起查查病房更好。经过艰难的预约,罗伯特教授同意见见,但只答应给钟南山10分钟时间。
在去罗伯特办公室的路上,钟南山突然想起一件事,此前自己曾在图书馆里读过罗伯特教授写的《医学生的伴侣》一书,于是他决定从这本书上找点突破口。他按照约定准时进了教授的办公室,罗伯特教授头也不抬,一边玩弄着手中的钢笔,一边再一次提醒钟南山说,预约的时间只有10分钟。钟南山没有客气,他直接说:“我读过你的一本书,《医学生的伴侣》,觉得它很有意思。”罗伯特放下了手中的笔,抬头望了一眼钟南山,有些怀疑地问:“你真的读过我的这本小册子?”钟南山做了肯定的回答,然后对书中一些主要观点进行了简要的评述。
听了钟南山的评述,罗伯特教授一下子兴奋起来,对他产生了极大的兴趣,丢下了手中的笔,摆出了一副长谈的架势。钟南山见此情景,很及时地问了一句:“我们不是只有10分钟吗?”罗伯特连忙摇头说:“No,No,I'm sorry.(对不起,不受限制)”于是,两人从预约的11点一直谈到12点15分,而后,罗伯特又应钟南山的请求,同他一起去查看了病房。临别时,还把一本刚刚出版的精装本《医学生的伴侣》送给了钟南山,并且在书的扉页上认真地题了字。
美国哲学家杜威曾说过:“人们最迫切的愿望,就是希望自己受到重视。”无论是声名显赫的大人物,还是名不见经传的普通人,每个人都有或多或少值得骄傲、为之自豪的事情。在交际中,如果你能抓住对方的“得意之处”,投其所好,那么对方就会因受到重视而迅即对你产生好感。上例中,面对限时谈话10分钟的不利情形,钟南山随机应变,从对方的得意之作《医学生的伴侣》谈起,一下子便引起了对方的好感,结果不仅大大突破了双方约定的谈话时间,而且还使对方满足了他的其他要求,从而顺利地达到了交际目的。
需要说明的是,“投其所好”技巧运用的关键在于首先了解“其所好”,然后才能有的“投”矢,否则会弄巧成拙。当然,这跟投人所好以谋取私利不能相提并论。
在交际中,尤其是在初次见面时,要想赢得别人的好感,交际者除了要注意以上三点外,还要态度真诚,举止大方,如果能做到这些,你们的交际就有了一个很好的开头,就会为以后交际的良性发展打下一个很好的基础。
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