10月27日
海口12345人大代表“周日热线”持续开通
两名人大代表走进海口12345热线话务间
倾听群众诉求 回应群众关切
在一整天的接话过程中
路灯损坏、电梯故障等问题
是市民投诉的热点
人大代表们耐心倾听，认真记录
将市民反映的诉求转派至相关责任单位跟进处理
投诉的问题主要是集中在台风“摩羯”过后，部分小区的围墙或电梯还没有得到及时维护、维修，我们人大代表也会继续跟踪，监督有关职能部门尽快去解决实际的问题。
此外
人大代表还对早前市民反映的问题
进行回访
确保市民的诉求得到妥善处置
有市民反映的攀丹社区路灯损坏的问题，12345接到这个投诉以后，责任部门很快就进行修复，市民对这个工作速度很满意，对12345的回访也很满意，以后类似这种事情，我们也会积极给职能部门建议，为市民办实事、办好事。
人大代表来自人民、代表人民
在接话和回访的过程中
人大代表们更直观地听到群众的声音
真切感受到群众的诉求和期望
通过这一次回访，我感觉市民对12345热线非常信任，积极反映社会存在的问题。我以后也会宣传12345的功能，大家可以积极提意见。
12345解决群众急难愁盼的事，发挥“指挥棒”的作用。我们人大代表也能通过“周日热线”了解民情民声，让人大代表与群众密切联系，起到桥梁的作用，也为助推营商环境的发展起到积极作用。
市民群众可及时关注
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记者：方雯 王亚（摄像）
编辑：吴春燕
审校：谢淑贤
责任编辑：吴春燕
值班主任：张琼
监制：薛烨
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