市民
秀英区绿地海森林和绿地雅典郡中间的道路有一个井盖松动，存在安全隐患，希望可以得到处理。
海口12345热线
已转派至海口市住房和城乡建设局，督促代建单位进行整改，已于11月2日整改完成。
11月3日
海口12345人大代表“周日热线”活动如期举行
两名人大代表走进海口12345热线话务间
接听市民来电
倾听群众诉求，回应群众关切
记者来到海口12345热线话务间看到，人大代表正在接听市民来电。每周日，两位人大代表走进话务间，在这里，人大代表们化身为“热线员”，直接倾听市民的声音，力求为市民提供及时、有效的帮助。
今天在接线过程中接到市民反映关于电费收取的问题，觉得电费收取过高，针对这个问题，我已经反映给职能部门，也会及时督促我们的职能部门赶紧解决这个问题，再给市民反馈。
今天接到市民反映较多的都是一些民生热点问题，首先，办件我们肯定是第一时间转派，涉及到的具体职能部门，比如说市民反映较多的占道经营问题，一方面是影响我们的市容市貌，另一方面还会影响市民的出行，所以接到市民反映的占道经营问题，我们第一时间就派给了执法部门来进行处理。
人大代表“周日热线”作为沟通的桥梁，一头连着广大市民，另一头则是肩负重任的人大代表。代表们在这里耐心倾听群众诉求，回应群众关切，对于市民反映的问题，不是一听了之，而是持续跟踪监督，力求为大家解难题、办实事。
在接线的过程中，我也更多倾听到了我们群众的心声，了解了群众的诉求，通过和群众对话，我也知道什么是群众真正想要的，想看到我们海口发生好的变化，后续的工作中也会继续发挥人大代表的履职作用和监督作用，为群众排忧解难。
今天参加“周日热线”活动，感受颇深，受益匪浅。通过接听12345热线，直接与市民沟通，了解他们的真实诉求和所遇到的困难。这种零距离的交流方式更加贴近民心，感受到群众的所思、所想、所盼。下一步，通过接听热线平台收集到的信息，我要深入基层进行实地调研。通过走访群众、了解实际情况，形成有针对性的意见建议，推动问题的解决。接听市民热线也能接触到各种社会热点和难点问题，这有助于拓宽自己的工作思路和视野，为今后的履职工作提供新的方向和灵感。
海口12345热线不打烊
人大代表“周日热线”活动也将持续开通
市民群众在生活中
遇到任何问题
都可以随时拨打12345热线
或者是通过“海口12345热线”微信公众号
来进行反馈和咨询
记者：马婷婷 王亚（摄像）
编辑：吴春燕
审校：楚夏
责任编辑：吴春燕
值班主任：张琼
监制：薛烨
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