龙华区“网格服务码”上新了！
10月31日上午
“物业服务”板块试运行
通过数字赋能，构建便捷的物业服务平台
让物业能够为业主提供更优质的服务
进一步促进业委会、物业与业主
三方和谐关系
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“物业服务”板块通过业主点单、物业接单、微网格员督单的模式，促使物业提供点对点快速服务，提升物业服务效率和质量，切实解决业主反馈的问题。对于物业无法解决的问题，由社区及相关部门协助解决，力求将问题化解在社区，进而减少小区业主向12345的投诉办件量。同时，也逐步改变以往业主在小区微信群里发布小区物业保洁、维修、管理等不及时、不到位问题后，被物业久拖不决的现象。此外，微网格员也将监督物业处置办件情况，共同为打造和谐社区、提升基层治理水平贡献力量。
该板块上线后，业主通过网格服务码提交需要物业服务的办件，物业响应人员的微信将收到 “龙服办” 公众号推送的信息，处理完毕点击办结即可。物业管理人员还可以通过微信查看物业服务人员的工作情况，分析工单以发现小区管理存在的薄弱环节，加强薄弱环节的管理和整改，切实提升物业服务，让业主真正感受到物业的服务。
据了解，2024 年1月，龙华区正式上线 “网格服务码”，精心打造了 “我要登记”“有事请找我”“上门帮您办” 三大应用场景。自此，群众在家门口便能轻松找得到人、办得了事。截至目前，该服务码已成功办理办件4000余件，深受群众欢迎。
下一步
龙华区将不断通过数据赋能
运用信息化手段
创新打造“党建 +” 社区服务场景
以基层党组织为抓手
实现党建引领健全基层治理体系、
优化基层服务供给、提升基层治理效能
来源：龙华区城市运行联动中心
编辑：吴春燕
审校：张宇飞
责任编辑：吴春燕
值班主任：张琼
监制：薛烨
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