每一次聚焦问题的研讨，都是成长的契机；每一次碰撞的思维，都是教育生命力的迸发；每一次深入的学习，都是集体教育智慧的传递。
以构建家园共育关系为目标，更好的促进家园沟通的有效性，提升教师家园沟通能力。2024年11月7日，跳幼集团周园长带领幸福华庭一园的全体教师，针对如何提升家园沟通的有效性展开了对话研讨活动。
周园长首先抛出议题 “常见的家园沟通问题有哪些？”各位教师结合工作经历，积极的分享了各类沟通案例。
当家长了解幼儿在园情况时，由于班级三位教师对幼儿的关注点不一样，很容易在与家长沟通时出现说法不一致的问题。
当教师在和家长沟通幼儿问题时，有的家长不能正确理解教师所表达的用意，出现沟通障碍。
家长和教师对幼儿的成长期望不一致，导致家园沟通会出现无效的现象。
周园长针对老师们提出的这些问题，采用开放式回应，集思广益，提出了建设性建议：班级教师应多关注幼儿的一日生活，客观评价幼儿，做到观念统一要求一致；当教师和家长的期望值不一样时，教师应秉承为幼儿好的角度，与家长进行积极的沟通；教师应考虑幼儿的个体差异，适当降低个别幼儿的要求，适宜等待孩子发展。
除了以上三种情况，周园长根据多年的工作经验以及丰富的专业知识，结合近段时间班级管理中出现家园沟通问题，抛出了三个核心议题:
安全事故发生后处理不妥的问题
幼儿之间发生纠纷处理不当的问题
家长诉求后，回应不当的问题
对话交流1：日常活动中，常会有幼儿不小心撞伤或被其他小朋友不小心碰到而撞伤，你是怎么做的？
首先，教师应及时查看幼儿伤情，并采取护理措施。
其次，教师应及时了解发生经过，根据事实情况、受伤严重程度，客观的告知家长。
对话交流2：幼儿之间容易发生哪些纠纷，该如何处理？
故意行为导致的摔伤、抓伤、咬伤……
无意导致的撞伤、碰伤、抓伤……
肢体行为接触，比如吐口水，摸别人的脸……
教师们针对幼儿纠纷展开畅谈，发现处理幼儿纠纷的方式各有相同，也有个别教师提出处理纠纷的困扰。
周园长对教师们的所言情况，进行了专业的指导：
教师可以通过了询问幼儿、询问班级教师、调取监控视频等方式了解事情的真相。
教师根据情节轻重进行分类处理。一是，严重的情况及时告知家长，并陪送幼儿到园外进行专业处理，事后了解真相查看监控，再和家长详细交流沟通。二是情节不严重的，了解真相后，延迟分别面对面告知或电话告知受害方家长，同时告知另一位家长，幼儿在园所发生的情况。
对话交流3：家长诉求该如何回应 ？
教师会在日常生活中听到家长的各种需求声音，有家长对幼儿健康的关注、对安全的关注、对公平教育的关注。那我们该怎么进行回应呢？
尊重理解家长的合理诉求，家长对自己孩子最熟悉，最了解，认真倾听家长发出的声音。
重视家长诉求，根据家长合理的意见或需求，采纳并用行动支持与回应。
积极给家长反馈近段时间孩子在园的成长变化，感受到教师对幼儿的关注。
周园长针对当下我园年轻教师多的事实和家园沟通中容易发生的问题，提出了沟通管理核心五要素：宽容、接纳、欣赏、信任、理解。
“
从真爱的角度出发，教师要做到让每个孩子都能感受到爱，不同的孩子需要不同的爱。
“
用微笑、夸赞等行动表达孩子能感受到的爱，学会欣赏孩子，发现孩子的闪光点。
“
教育是一场双向奔赴的过程，耐心一点、宽容一点，共同静待花开……
在促进家园有效沟通的探索之旅中，教师们受益匪浅，通过倾听案例、抒发建议、专业指导，教师得到了启发性的思考：
1
中三班欧老师：
通过本次教研活动，让我对本班的安全工作有了更深刻的认识，在家园沟通时我们应多换位思考、态度真诚，让家长感受到我们对孩子的用心、感受到我们对家长的理解共情。对于班上调皮的孩子多鼓励，给她们一颗爱的种子，滋润着他们的心灵，总会有好的结果。调整对不同孩子的不同要求。紧绷一根安全的弦，根据海恩法则，排除隐患，做好安全工作。
2
小三班秦老师：
在探索家园沟通的道路上，我深切领悟到沟通技巧的有效性所带来的积极影响。有效的沟通技巧如同一把神奇的钥匙，能开启家长与老师之间心灵的大门。
在与家人沟通的过程中，善于运用肯定与鼓励的话语，能增强家长对教育的信心，也更愿意配合老师的工作。而且，根据不同家长的性格和需求，灵活调整沟通方式，能使交流更加顺畅。
通过今天周园长组织的专题教研，采用互动讨论、专业引领等方式，让我们更加明晰了在家园沟通中这些问题发生的原因，明确正确沟通的方法，并及时作出处理措施，懂得有效沟通的价值。
编辑|王宣 黄康玲
图片|杨燕
初审|杨燕
复审|邓敏
终审|周昌碧
