华皮要闻|科室荣获全国医院擂台赛佳绩,提升患者门诊体验再上新台阶

文摘   2024-09-11 19:02   上海  


科室荣获全国医院擂台赛佳绩

提升患者门诊体验再上新台阶

2024年9月6日至7日,由国家卫生健康委医政司指导,健康界主办的第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛(华东赛区决赛)在浙江杭州举办。本次大赛围绕“改善就医感受,提升患者体验”的主题,吸引了全国千余家医疗机构参与,共有5000多份案例报名参赛。此次华东赛区共有1568个入围案例,涵盖了提升患者就诊前体验、提升患者门诊体验、提升患者住院体验、拓展护理服务与内涵等十大主题。

经过激烈角逐,华山医院皮肤科王轶伦主治医生汇报的案例《大流量不慌,皮科智能化贴心服务,给你全方位守护》获得全国医院擂台赛华东赛区杰出案例奖。该案例由科室主任吴文育教授领衔,杜娟副教授和李剑副教授参与指导。特别感谢华山医院文明办和门办以及其他各级领导和老师们对案例给予的支持和帮助,该项目还被评为华山医院第三季创新医疗服务品牌十佳项目。
华山医院皮肤科2023年全年门诊总人次达180余万,如何在大流量下为患者提供全病程高质量的医疗服务,既是难点也是我们的追求。杰出案例奖是我科全体成员兢兢业业工作,凭借一系列切实有效的改进措施和优秀的团队协作,获得了评委的高度认可。通过优化门诊流程、加强医患沟通、提升服务质量等多项举措,显著提升了患者的就诊体验。此次获奖不仅是对我科工作的肯定,更是我们继续前行的动力。

初心如磐,使命在肩。我们将传承经典品牌,不断探索和实践,为广大患者提供更优质的医疗服务。






文 | 王轶伦

审 | 吴文育 杜娟

编 | BEST


复旦大学附属华山医院皮肤科
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