这是一份关于2024年抖音电商CORE经营方法论手册的文档，详细介绍了抖音电商的经营环境、CORE经营方法论以及不同成长阶段商家的应用案例。### 1. 抖音电商概况 - **生态蓬勃发展** - 2020年成立的抖音电商已成为重要经营阵地，过去一年数据显示其规模大、增速快、生态活。如每天38亿流量涌入直播间，GMV同比增长46%，新商家入驻数量增长83%等。- **增长的驱动力** - **用户增速快**：新用户不断增加，老用户持续积累，近一年抖音电商月活跃用户增长62%，抖音商城支付用户增长122%等。 - **流量相联通**：平台流量机制互联互通，消费心智从被内容激发到成熟，经历了三个阶段，流量更加确定。 - **经营动作准**：确定性经营动作帮助商家抓住流量交易，正确的经营动作可换来更好流量结果，要做好内容、货品、体验、营销四套动作。### 2. CORE经营方法论 - **价优货全（Cost vs Quality）** - **重要性**：是入场券，货全可吸引流量，价优可留住流量。 - **商品策略**：做到货上全（产品类型和价格范围全）、价到位（有价格梯度）、货架优化、全网首发等。 - **指标**：从商品数量和价格力衡量。 - **典型场景解决方案**：借助工具如联蔚x Product Matrix进行货盘分析，运用飞未/联蔚x PtG价量模型定价等。- **全域内容（Omni - Content）** - **重要性**：是主赛道，内容决定流量天花板。 - **内容策略**：包括商家自播（创新场景、提升内容质量和运营提效）、达人直播（优选“双高”达人、建设合作梯队）、短直联动、结合电商热点和新内容等。 - **指标**：看播时长、用户喜爱度、用户互动率、GPM、开播时长等。 - **典型场景解决方案**：通过多啦x Product Content Factory等工具解决内容生产问题，还有针对达人合作、自营门店/矩阵号直播提效的工具及案例。- **营销放大（Reach）** - **重要性**：是加速器，能提升营销爆发能力。 - **营销策略**：做好全年营销规划，包括参与平台大促、关注品牌经营计划和垂类节点、做好商城频道提报等；基础策略涵盖商城频道、平台大促、广告等方面。 - **指标**：爆发系数、人群资产、全网生意贡献度。 - **典型场景解决方案**：如博观瑞思x营销全域价值度量工具看清营销价值，火山引擎×策略人群定制工具拉新等。- **体验提升（Experience）** - **重要性**：是基准线，影响消费者满意度和店铺权益。 - **提升策略**：关注商品、物流、服务体验，设定体验分阶梯目标，提供特色服务。 - **指标**：商品体验分、物流体验分、服务体验分。 - **典型场景解决方案**：其信×DCS体验分提升宝典解决体验分问题，容么么×奢品级 - 极致服务指南满足高奢品牌需求等。### 3. 不同成长阶段商家应用 - **起步入局**：小商家、新品牌要注重价优货全和体验提升，如POSITIVE HOTEL咖啡通过品类创新、达人种草等实现增长。- **成长进阶**：对照CORE经营方法论基础动作完善，如猫大力开发新品类、优化货架、做好自播和客服体验等。- **增长突破**：需做到CORE经营方法论进阶动作，如林氏家居通过全网首发新品、联合营销IP等实现突破。同时列举了ZARA、阿迪达斯、洁丽雅、汾酒等品牌在不同方面的成功案例。
