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“问题学生”是教育实践中存在的一个特殊现象，也是教育工作者和家长苦恼的难题。我们汇集各界力量研究“问题学生”，旨在发挥教育的积极作用，倾听学生的心声，探寻“问题学生”的成因，寻找解决问题的方法与途径，共同帮助“问题学生”健康成长。为了全面了解学生的真实状态，深入走进学生的心理世界，我们围绕“学习与生活”“行为与习惯”“原因与思考”“需求与帮助”四大板块设计问题，共得到了16046名学生的反馈。在“学习与生活”板块，我们从情绪、人际交往、学习和性格四个维度对学生进行了解，以五分自陈式量表的方式呈现。参与者用星级进行自我评价，每一个维度都有“很满意”“满意”“一般”“不满意”“很不满意”五个等级，对应的分数分别为5分、4分、3分、2分和1分。四个维度的总分为20分。![]()
我们将四个维度进行对比，在情绪方面，自评“很满意”的人数最多，占比为39.8%；在人际交往方面，自评“很满意”的人数最多，占比为41.2%；在学习方面，自评“一般”的人数最多，占比为35.82%；在性格方面，自评“很满意”的人数最多，占比为37.78%。与此同时，情绪方面平均分约为4.00，人际交往平均分约为4.05，学习方面平均分约为3.66，性格方面平均分约为3.97。从以上两组数据可以看出，学生对于情绪、人际交往和性格方面较为满意，对于学习方面的自我认同度不高，自评为“一般”“不满意”或“很不满意”的人数总和接近50%。在16046份学生问卷反馈中，有3589名学生的总分为20分，即每个维度的自评为“很满意”；有335名学生的得分为10分，每个维度的自评不一；有128名学生的总分为4分，即每个维度的自评为“很不满意”。我们将学生自评总分为4分、10分和20分的三类答卷进行对比分析，发现总分为4分的学生，在面对困难时，向家长、老师、同学、朋友和亲戚求助的意识与意愿最低，而总分为4分和20分的学生，向心理咨询师和专业医生寻求帮助的意愿高于总分为10分的学生。这一组数据反映了自我评价过低的学生普遍较为消极，同时说明自我评价较高的优秀学生，其心理健康状况同样需要重视。另外，总分为4分的学生在整个问卷的反馈中，表现出反感、无所谓的态度，甚已经将自己视为“问题学生”。总分为10分的学生，在答卷时表达出对“问题学生”的解释，努力为“问题学生”而发声，有帮助“问题学生”的意愿。总分为20分的学生的答卷，整体感觉略显冷漠，更多的是对“问题学生”进行评价。![]()
在“行为与习惯”方面，我们从学生的旷课、逃学、与同伴争执等行为进行了调查。1.对于“我曾经是否有过旷课、逃学等行为”这一问题，其中有15596人表示“否”，占比为97.2%；有450人表示“是”，占比为2.8%![]()
2.对于“我是否经常与同学发生冲突或争执”这一问题，有14734人回答“否”占比为91.82%；有1312人回答“是”，占比为8.18%。![]()
3.为了更加深入地了解学生的想法以及对“问题行为”的认知，我们设置了一个半开放问题：我觉得自己有____不良习惯或行为。其中，有3042名学生填写“无不良习惯或行为”，有2511名学生填写“没有不良习惯或行为”，合计占比约为35%。另外，还有其他各种各样的回答，分类整理如下——懒惰、拖拉、贪玩、缺乏运动、睡懒觉、乱扔垃圾、上厕所不冲水、熬夜、吃饭的时候看电视、用完东西不放回原位、不吃早饭、有时喜欢咬手指头、不爱吃蔬菜、喜欢丢三落四、爱抠鼻屎、喜欢骂人……爱打游戏、看手机、乱发脾气、容易生气、总想逃避、说话太小声、在家答应父母的事做不到、见到长辈不礼貌……计算粗心、不爱阅读、不爱学习、上课注意力不集中、上课时讲话、上课不认真听讲、上课走神、写作业太慢、自控能力差作业写不完、没有按照要求完成所定的目标、马虎、对上学有点抗拒、学习成绩不是很好、不擅长制定学习计划、学习困难，口语不佳、厌学……![]()
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学生填写的不良行为或习惯的对应词频云图如下，可以从中了解概貌。![]()
当学生的生活习惯、行为习惯和学习习惯经常被父母或老师提醒、批评和指责时，他们也会慢慢认同，逐渐丧失信心，甚至被同学另眼相待或者孤立，这正是导致“问题学生”出现的原因之一。为了进一步探索“问题学生”形成的原因，我们设置了如下三个问题。1.“问题学生”这个词语给你什么样的感觉？（开放式问题）（1）其中，有152人回答“没有感觉”，有62人回答“无感”，有421人回答“不知道”。通过对这部分学生的完整的问卷进行分析可得，这类学生没有思考过相关问题，或者个人的感受力不强，或者对于自己感受的表达力有限，或者对于这个词语已经麻木。（2）多数学生用关键词表达了对“问题学生”的负面感受：不是很舒服、不被理解、给人不友好的感觉、让人有点措手不及、感觉自己被区别对待、受到歧视、比较害怕、感觉很差劲、有很多缺点、感觉无药可救、贬义、偏见、侮辱、不尊重、标签化、很悲伤、总是捣乱、作风不良、不受管教、心理不太健康、需要救治、像是给人在起外号、太多的刻板印象……（3）有不少学生描述了自己在看到“问题学生”时联想的学生形象：⑥霸凌其他同学，抽烟，喝酒，和老师顶嘴，爱开黄腔。⑦存在身心疾病或者某方面障碍的学生，而非成绩或者品行问题。⑧如打架、抢劫、跟社会上的人勾结、离家出走、对父母不孝顺等。（4）部分学生详细地表达了自己对于“问题学生”的感受：![]()
③同情：我可能会对这些学生感到同情，因为他们可能正在经历一些挑战，需要额外的支持和理解。从以上反馈来看，“问题学生”这个词带给学生更多的是负面感受，以至于有学生直接表示：“不想与问题学生打交道！”由此可见，这种来自众人的偏见，会孤立在成长中遇到困难的学生，加剧“问题学生”的产生。（1）2810人表示没有遇到过太大困难；2667人提到遇到的最大困难是学习；318人表达不知道遇到的最大困难是什么，或者不知道如何面对遇到的困难；476人提到遇到的最大困难是考试；239人提到数学；166人提到英语；144人提到最大困难来自父母；140人提到了沟通；109人提到了人际关系。被骂、被打、被孤立、被批评、被误会、被冤枉、被造谣、被欺负、被威胁、被压制、被排挤、被罚抄、被起外号、被冷暴力、别人不理解、不专注、不自律、不自信、不敢与他人沟通、不敢和喜欢的人表白、不敢在公共场合讲话、不会的题目不敢问老师、不想上学、不想写作业、沉迷于电子产品、成绩不好被骂、处理不好人际关系、胆小、父母的交流方式、孤独、家庭暴力、考不好、考试、控制不住情绪、亲人去世、青春期、早上起床难、注意力不集中、患抑郁症吃药、自残。（3）有少数学生对自己遇到的最大困难进行了详细的描述：①被孤立了2年没有知心朋友；被其他同学语言攻击；很怕自己的优异成绩维持不了很久，被别的同学反超。⑤没有养成良好的思考力，或者是解决问题的能力，对学习或者未来比较迷。茫。学生所遇困难的对应词频云图如下，从中可以获得更为直观的感受。![]()
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为了进一步探寻学生所遇困难的原因，我们设计了该单选题。结果显示，有3629人认为困难来自家庭因素，占比为22.62%；有2760人认为困难来自同伴因素，占比为17.2%；有2535人认为困难来自学校因素，占比为15.8%；有7122人认为困难来自个人因素，占比为44.38%。（1）以下家庭因素中，哪个对你的影响更大？（多选）排在首位的是“父母对你的学习要求严格，给你很大压力”，共有6655人选择这一因素。其次，是“父母与你交流的方式让你觉得不舒服”，共有6419人选择这一因素。次之，是“父母关系紧张/破裂/家庭暴力”，共有3690人选择这一。最后，是“父母对你的控制欲很强，让你觉得窒息”，共有3103人选择这一因素。![]()
l父母意见不一，有的主张，放学后先学习，有的主张先玩。l父母没有文化，三年级以后的学习内容，父母看不懂，也不会教我。l父母一边希望我的成绩特别好，一边又从来没有肯定过我，还一直贬低我。l父母总将他们的希望放在我身上，我知道他们想让我过得更好，但我不喜欢啊。l父母自己犯了错不知道，又反过来跟我们说相同的道理。l父母经常拿自己与别人家的孩子做比较，让我觉得特别烦。l妈妈对妹妹更好，妈妈对爷爷奶奶不好，爸爸在外面打工太累。l父母给予我很好的物质或精神鼓励，但是我做得不好就来冷暴力。l父母动不动说我逼他们死，其实我才最想死。一句话重复了好几遍，还是想让我按照他们想的来。什么都是我的错，不管做什么都是我的错。l爸爸每次让我读课外书，而且不让我读我喜欢的书，如果我不读，爸爸说的那个书他都不让我读，给他写作业。l看似散养，实际对我的要求比较高。父母给了我爱，我很感谢他们，但是毕竟父母也是人，会有不好的情绪。父母认为给了我很多，但在某些方面，给我真正的陪伴是少有的。有时家长压力大情绪不稳定时，会大声说话，我现在听到别人大声说话、重复说，胸口就比较闷，不舒服，想逃离。l父母听我说话的时候，总是听一半，不听一半，让我觉得有点委屈。l有时候我想和父母交流，但是他们给我的回应很少，我感觉自己没有被认真对待，心里没有饱满的爱。l我异地上学，寄宿的家庭观念守旧，素质低下，对自己与姐姐经常进行无来源的辱骂攻击（及部分时候的身体攻击），严重时会禁止我上厕所和不给吃饭。l很小的时候由于父母工作的原因突然改为邻居照顾，没有经过缓冲适应的过程。l父母出去打工挣钱，我自己年龄小，许多事情都不会做，经常觉得无助。l家人有重病，看着他痛苦的模样，而自己却帮不了忙，那种感觉很无助。l总是因为资料太贵，然后不给钱，可是我也想学习，我也想跟大家一样。（2）以下同伴因素中，哪个对你的影响更大？（多选）排在首位的是“没有太多好朋友，有点孤独”，共有5388人选择了这一因素；其次，是“害怕与同伴交流，不知道怎么沟通”，共有4731人选择了这一因素；再次，是“被同伴使用语言暴力，很伤心”，共有4268人选择了这一因素。另外，有3857人选择“被同伴孤立，很难过”；有1758人选择“我有喜欢的人，但是不知道怎么面对”。![]()
①学生提出自己在与他人交流时遇到的问题：
l一个朋友与我的另一个朋友绝交，我夹在中间不知所措。l朋友莫名其妙不理自己，跟别人一起走，也不告诉我一声。l我感觉自己说话很耿直，怕说到别人的痛处或者是什么地方而和别人闹矛盾。l好朋友们都可以自己出去玩，或者是一起出去玩，每次我都不能出去玩。他们出去玩都有共同话题，每次他们在学校聊天，我都插不上嘴，只能在旁边笑笑。我不能出去玩，也拿不到手机，而我的朋友都可以拿到手机一起聊天，分享有趣的事，聊八卦，而我每次听他们讲这些时都听不懂。我的好朋友可以自己买衣服，而我的衣服都是妈妈买的，我感觉自己什么都不会，变得越来越自卑。l有一个很讨厌的同学，但我做不到和她撕破脸皮，而且不得不经常和她见面，甚至还要假装关系很好，这让我感觉自己是个骗子。另外，即使是同辈，一旦进入亲密关系（如闺蜜）就会让我感觉到很大的压力，因此我比较逃避别人的亲近。l我不太喜欢竞争，但是自己似乎陷在这种情绪里了。我希望的状态是能够和同伴一起进步，我也在不断调整这种心态。l我现在总在无意识地迁就别人，为了避免商量和矛盾，一直都按照别人的意愿行事，除非涉及我最根本的事情。有时同伴说的话让我感到不舒服，但我不会说出来，只希望简单了事。（3）以下学校因素中，哪个对你的影响更大？（多选）排在首位的是“自由活动时间太少”，共有6408人选择这一因素。其次，是“规章制度太多太严”，共有4905人选择该因素。再次，是“考试频繁，学习压力大，很伤心”，共有4533人选择。有3989人选择“教师与我的交流沟通很少”这一因素；有2699人选择“教师经常用语言打击人”这一因素。![]()
对于影响学生的学校因素而言，学生进行了详细的描述：l很多规章制度不合理，老师平常说的话也会让我很焦虑。l学校的规定过于奇葩，不考虑学生感受，对不同层次的学生区别对待太明显。有391人表示没有；有312人提到学习；有202人觉得自己不够认真；有109人认为原因是自己懒惰；有60人认为自己不够努力；有44人提到情绪不稳定；有41人表示自己较粗心；有38人认为自己内向、胆小；有38人觉得自己贪玩；有25人回复不知道。对于学生遇到困难的个人因素，对应的词频云图如下，可以直观感觉。![]()
1.当你遇到困难时，你通常会寻求谁的帮助？（多选）有111961人选择向家长求助，人数最多；有9121人选择向老师求助，人数其次；有9015人选择向同学或朋友求助；有4381人选择向兄弟姐妹或长辈求助；有1459人选择向心理咨询师求助；有1134人选择向专业医生求助。由此可见，在学生心中，父母是最亲近、最可以依赖的人。另外，老师能够从方法和情感方面给予学生帮助与支持，也成为学生非常信任的朋友。![]()
在“其他”选项中，有212人选择自己解决，并有学生详细说明自己面对困难的方法：
l憋在心里；写日记；我不会寻求帮助；我尝试着自己解决；我不会选择任何人；我不知道找谁，很迷茫；我谁也不找，自己忍受；大事找父母，小事自己憋。l从偶像身上找启发、心灵慰藉。我会通过他遇到困难的做法/态度来应对我的困难。一个好的偶像会让你越来越好。l对于大问题觉得其实没有人能完全代入自己，得不到答案，所以就不会求助别人。我会发帖子求助，因为没有人会真正认识我。其中，3253人提到需要帮助，2415人提到老师，1615人提到家长，1374人提到需要安慰，1048人提到需要理解，837人提到需要鼓励，722人提到需要关心，406人提到需要沟通。l安慰、抱抱我、爱的抱抱、爱的教育、爱心和关怀、安静地陪伴我、带我吃一顿好吃的，懂我的情绪，给我足够的时间和空间，爸爸妈妈的理解和关心。 l大自然的美景，朋友之间的分享，小动物的陪伴，真诚的问候。l保护我隐私的前提下，从身心和专业的角度给予帮助。l比较有用的帮助，如心理安慰、实际上的行动，解决现实问题的帮助。l当我遇到困难时，我希望有人第一时间帮助我，缓解我的情绪，让我第一时间脱离不好的情绪，并帮我想出解决办法或整改方案。l有一个知心的朋友能把所有的利弊关系给我讲清楚，在我迷茫的时候可以拉我一把。l我只是需要一个知心的朋友，无话不谈的朋友，不离不弃的朋友。我只想让他坐下来陪我聊心，当然他要懂我的心，还会安慰我，他是温柔的。l得到安慰、鼓励、开导，帮我分析情况（利与弊），一起寻找解决办法，陪我一起战胜困难。l希望得到他人的帮助，并解决目前困难，使我看到希望，同时也希望自己去解决，自己在想办法。l需要朋友、家人和专业人士的理解、鼓励和实际行动，能够帮助我们更好地应对困境。l给我鼓励和信心，使我有勇气解决这个困难，或伸出援手，和我一起面对困难。l我希望爸爸妈妈给我安慰，帮我面对我不能战胜的困难，但从来没有过。我不喜欢我的家人，我对任何人都没有情感，甚至觉得讨厌我的家人。l我最希望他们能够换位思考，可以从我的视角来感受我的思想，他们总是不等我解释就不分青红皂白地就骂我，他们冤枉我了，他们也不说一句话，他们总说，你想要什么我给你买，我一要他们就找理由不给我买……l在学校希望老师第一时间对发生的事情经常深入地了解，并且客观正确地处理，而不是只看表面。l在学校遇到困难的时候，我通常最希望的是得到老师的关心与帮助，希望老师们能够耐心倾听我们每一位学生的声音，更好地帮助我们。l具体问题具体分析[比如：学习上遇到比较困难的问题，希望老师能够稍加引导我（实践是检验认识的真理性的唯一标准），然后靠自己做出来]。l希望在学校，遇到困难或被欺负等不公平，老师能及时倾听我诉说的事，帮助我解决！更多地在意我的感受！让我感觉到温暖，内心脆弱敏感。l当与同学发生冲突时，希望老师不偏不倚，认真了解情况，一视同仁。当学习上有困难时，希望老师认真，耐心地讲解，不要一下课，就万事大吉了，虽然现在学校成绩不排名，但也要尽到一个老师应尽的责任。l不是一味地打击学生，而是给予鼓励支持表示理解。也不是一味地以年长者的视角去看我们这些对于你们来说鸡毛蒜皮的小事。l希望老师给予心理上的开导，也希望家长和老师不要太过于去在意成绩，注重成绩，给我们身心更加健康快乐一点，在我们考的差的时候少一些责备，多一些鼓励。在人际交往方面，我希望老师和家长能让两位同学在当面沟通，如果沟通实在不行，那我们应该采取怎样的措施？需要家长跟老师进行协商和沟通。l希望父母能从我的角度去理解我，而不是打压我；希望老师能与我沟通，希望朋友能帮助我。l希望老师和家长能先理解我的心情，再慢慢地来解决自己解决不了的问题。l希望得到老师的耐心指导，而不是严厉批评；希望得到家长的包容，而不是严厉指责l老师或家长先心平气和的了解情况，然后再做出他们的意见，而不是不问青红皂白用质问的口吻劈头盖脸的。l老师能跟我认真地沟通，家长能找到一个合适的机会和我好好说谈心，有一个交心的朋友能和我一起袒露心声。l明事理，公平公正，讲证据，不在没有调查事情的前因后果下乱下结论。l理解我，不是一味地说我应该如何如何克服，我应该坚强点，但是又无法给予我适合我的方法解决问题，我希望他们能引导我，给我多方的方向，让我自己做出选择。l我希望能得到真诚地倾听和理解，让我有机会倾诉心中的烦恼。希望得到一些实用的建议和指导，帮我找到解决困难的方向。l耐心点，不要大声且生气地对待我。越快理解我的烦恼与心事，我就会越快恢复自己的思绪。我还是希望能得到对我最有益的帮助。l遇到困难时，我希望被我求助的人能公平公正地对待问题，可以听听我的说法，不要武断，不要和稀泥，不要总是告诉我，别人已经道歉，说了对不起，我就要谅解。我觉得不是所有的对不起都能换来没关系。如果是这样，还要警察干什么？l越对我使用暴力我就越听不进去，越对你反感，这是一种失败的落后的封建的教育方式，希望能坐下来好好跟我沟通，用一个平等的高度，不要高高在上，能安慰一下我，多听我说说而不是多给我说说。l给我提供相关的信息和数据，让我能够更好地理解问题。给我一些时间和空间，让我能够独立思考和解决问题。给我一些鼓励和支持，让我能够保持积极的心态。给我一些实际的帮助，比如提供一些资源或者帮助我解决一些实际的问题。l我希望别人帮助我的时候先倾听我的问题，然后再试着帮我解决问题，不要说出问题了之后就来责备我，或者说这是我错的，我希望能有这样的帮助。l不要自顾自地给予我所谓的鼓励，从而给自己心理上的满足与感动。不要太过于关注于我自身的问题。也不要偷换问题的概念，把矛头指向我。我需要信任，但是不需要盲目地支持或信任，在我需要帮助的时候，我希望有人可以站在我的自己角度思考，告诉我到底是否正确，指出我的错误，给我合理的解释。 对于学生最希望得到的帮助，对应的词频云图如下，可以直观感受。![]()
（未完，待续）
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