销售如何才能做到100%成交?

职场   职场   2024-07-29 14:11   江苏  








































































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作者:《文平·8分钟学销售》
制图:Julia  编审:Dora


经常看到市面上有很多文章或课程一直在推崇:“100%成交法。”

有销售曾问我:“真的有所谓的100%成交吗?”

对此我想说:在短期内是有可能发生的。

比如:
你一天只咨询一位客户,最后成交了,那你这天的成交率就是100%;
或者一周里如果外部市场环境不错,销售运气又比较好,也有可能会出现。

但这样的情况往往只发生在极少部分销售身上,而且就长期来看想要达到“100%成交”是不可能的。

不是你销售能力太差,而是因为:销售,是一个关于概率的科学。


签单率、成交率是一个销售都知道的术语。用成交的客户数量比上所有接触咨询过的客户数量,就会得到一个数字。用来衡量这个销售当下签单的概率,同时这个数字也代表了目前这个销售的能力。

在销售的过程中,只要你选对了正确的场景、正确的对象、采用了正确的策略、流程和话术,你成交的概率就会大幅度提升,这非常容易理解。

比如在电话销售中,本身销售很容易被客户拒绝。如果你打电话时一开口就问客户:
你现在有空吗?
能打搅你5分钟吗?
不知道您现在方便吗?

只要你以这样的方式开场,你被拒绝的概率就大幅度提升。因为客户在不清楚自己能获得什么价值的时候,大概率会拒绝给一个陌生人让渡自己时间的使用权。

同样的,当客户刚刚走进一家店铺的时候,或者刚刚开始和一个销售接触时,大概率情况下,客户是不愿意配合销售的沟通流程的。这个时候的销售只有采用正确的策略,才可能有机会让客户愿意配合,获得客户的授权,回答销售的提问。

你想想看,什么时候你会心甘情愿让一个陌生人向你提问,并且让这个陌生人参与你购买的决策过程呢?

同样的,如果产品的价格不是公开的,甚至是时常波动的,比如房产、软件、服务、课程等。在购买中,客户大概率会先询问产品的价格,因为这是客户的购买决策心理。了解了价格之后,才能判断自己是否值得投入时间。

但是如果销售直接回答了客户关于价格的问题,就可能提前失去了客户,因为在不了解产品的价值时,销售任何的报价,都是不符合客户的预期的。

要么觉得价格太低了,担心这个产品会不会有问题;
要么觉得价格太高了,根本不符合自己的心里预期,根本没有花时间进一步了解的必要。

以上这些都是最起码的消费者心理,都是在告诉我们:销售是一门关于概率的科学。

销售需要学习和掌握,在不同的场合下,客户大概率存在的心理,并且找到大概率成功的策略、流程和话术密码,就能精准提升自己的签单率。

在我过去的16年从业生涯当中,我自己做过2C和2B的销售,曾单月成交率100%,销售过有形和无形的商品,创办过2个企业,在一家美股上市的企业担任过销售总监和全国培训总监。


为来自雅马哈、新东方、默克、辉瑞、友邦一些国际国内知名企业的员工和管理者,为30000个以上的学员提供过付费培训,每年定期在全国各地举办各种公开课程。

在我成长的过程中走过很多弯路,曾经对销售这份工作十分鄙视和看不起。有过成长初期,一个月只签一单的窘迫。深深的怀疑过自己是否适合做销售。

也有过胡乱的学习,因为不懂得识别科学的学习材料。结果越学越差,反而带来了更多的退费和投诉。

也有过第一次签50万的单子时的紧张和忐忑,还有过持续签单后的逐渐走向目中无人,骄傲自满。

这些经历都成为了这个课程的养料。

最后浓缩成五个销售核心的知识模块,总计23节课,值得你反复学习实践。

▶︎ 模块一、成交技巧篇  共5讲
帮助你提升销售流程中的关键技能,建立个人核心竞争力。
例如:提问技巧、竞品分析、异议处理和关单技巧等。

▶︎ 模块二、消费心理篇 共5讲
帮助你了解客户的消费与决策心理,坦然的应对客户的各种反应。
例如:客户为什么总是防备你,客户为什么爱占小便宜,如何判断客户意愿真实性等。

▶︎ 模块三、底层逻辑篇 共5讲
帮助你洞察销售技巧背后的思维逻辑,从本质上提升咨询成交效率。
例如:如何让你的话术更有感染力?为什么谦虚的销售情商低?为什么要主动挑战你的客户等。

▶︎ 模块四、信任关系篇 共5讲
帮助你与客户更快速的建立信任关系,降低成交周期,增加转介绍比例。
例如:如何快速与客户建立关系?怎样让客户记住你?如何正确处理客户投诉,如何应对客户的突然翻脸等。

▶︎ 模块五、成长秘诀篇 共3讲
帮助你在不同阶段,科学的制定销售成长和学习规划,不断自我精进。



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