对话淘天用户平台事业部总裁吴嘉:今年是史上投入最大的一次双11

文摘   2024-10-14 16:10   湖北  

记者|万珮 编辑|闫平


作为双11的缔造者,阿里每年在双11的动作都引人注目,成为电商行业趋势的风向标。


相比以往的「低价」策略,在今年天猫双11发布会上,阿里还多次提到了「品质」,并着重强调了淘宝付费会员体系——88vip的进展。阿里数据显示,88vip付费会员的人均购买品类宽度是非会员的5倍,人均消费金额为9倍。


在10月12日天猫双11发布会后的媒体沟通会上,阿里集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉说,「这次双11,我们还是围绕品质好价去展开。我们不是说一味的追求非常高的价格,也不会说一味的去追求绝对的低价。」


今年也是互联互通后的首个双11,吴嘉透露,接下来淘宝将会和微信、京东物流、小红书等平台加深合作,流量池扩大后,预计今年应该会是史上参与双11人数最多的一次。同时,今年也是阿里史上投入最大的一次双11。


以下是包括九派财经在内的媒体与阿里集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉的对话(有删改):


Q:今年是微信支付接入淘宝后的第一次双11,如何更好地利用微信的流量?


我们和微信肯定还会不断地去加深包括流量在内的合作。今天电商是一个充分竞争的市场,一切对消费者有用的,对服务商家有用的,我们都会保持比较积极的态度去做。

互联互通是一个非常重要的大趋势,我们非常开心能够和微信走出这一步。我们差不多在9月底已经逐步推出微信支付,当然现在还有一些商品的场景还不能使用,还会陆续往更全面的方向推进。


Q:对于互联互通后的首次双11,淘天方面有没有预期目标?


我们预期,今年应该会是史上参与双11人数最多的一次。我们今年一个非常重要的方向是回归用户,即以用户为核心来优化整个APP的体验,微信支付只是其中的一个动作,用户在支付的时候,有更多的支付选择,也是提升体验的一部分。


Q:最近有传闻说京东物流也要接入淘宝APP,不知道现在进展如何?接下来我们在互联互通方面还会和哪些公司有进一步合作?


在双11之前,我们和京东物流的合作应该会推出来,来服务整个APP的用户。此外,我们在淘天的种草上面也投入非常大——和小红书为核心的媒体加深了合作。我们认为,在提升用户体验、赋能商家上有更好的营销方法。


Q:这次双11,我们在站外流量的合作上有没有新的计划?


这个会的,今天的双11已经是全民的狂欢,我们和微信、支付宝、小红书、微博、抖音等各大平台都有合作。


Q:你们观察到的,今年双11,消费者有哪些新变化?


不管市场上对双11消费趋势的理解有什么不同,有一点是不变的,就是追求品质生活。只是说不同层次的消费者可能有不同的品质的定义。

所以这次双11,我们还是围绕品质好价去展开。我们不是说一味的追求非常高的价格,也不会说一味的去追求绝对的低价,这个都不是符合今天消费者的一个情况。

细分来看,我们的高消费群体就是以88VIP为代表的高消费群体,今年还是有一个非常大幅度的发展,由此我们的投入也会加大。


Q:能否介绍一下AI技术在双11的运用?


今年AI技术使用的比例在急剧的上升,我们从淘天消耗的服务器规模、显卡的规模也能看得出来。

第一个层面是基于用户的理解,我们已经全面切换到大模型,可以看到大模型对于内容的理解,能够做到的程度是远远超过历史上的一些传统模型,这里面我们自动化的程度也在极大的上升,不再需要像以往那么多的人坐在那里去标商品;

第二层面是在大规模的匹配模型上面,在搜索推荐和广告上我们都有大量的应用,整个技术的底层发生了很大的变革,我们现在大模型能够做到,用户历史上看到哪个商品,还要看什么商品。


Q:双11已经举办15年,今年会有什么变化吗?


第一个趋势是我们一定会有新的交互界面产品出现,因为大模型的能力会越来越强;第二个趋势是AI会提供新的做内容业务的方式,在如何用内容去赋能商品的营销,会发生新的变化。


Q:今年的双11是大幅提前了,这个背后有什么考虑?沟通会上也看到百亿补贴的券力度是非常大的,平台在投入产出比有哪些预期和考虑?


每年双11都会有自己的节奏,这不是提前了,只是增加了一些内容。

这次确实是史上投入最大的一次双11,我们看到在当下,电商的权益从各大平台来讲,其实已经成为一个标配。我们肯定要服务好我们的付费会员群体,提升不同群体的购买频次。同时我们对商家的价格体系保护也非常严格,我们不会破坏这个东西去做(促销)。



END



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