陪伴了广州市民超20年的正佳广场百佳永辉超市,马上也要闭店了。
公告中,永辉超市称“公司总部正在对各项资源进行统一整合与优化,经过综合评估,决定本店将于11月11日起停止营业”。
今年以来,全国各地的永辉超市关了一家又一家。截至十月,永辉超市已经关了186多家门店。
作为曾经中国超市行业的顶流,也是第一个把生鲜大面积搬到超市里售卖的连锁品牌,永辉这几年真的不太好过......
连续亏损三年,永辉爆改求生
过去几年,是国内线下零售的至暗时刻。
诸如沃尔玛、家乐福等国际知名连锁商超纷纷大规模关店,本土的物美、大润发陷入持续亏损的困境,永辉超市的处境也不例外。
过去,永辉一度被认为是最具前景的连锁超市之一。2010年至2013年,永辉超市的营收从123.18亿元飙升至305.43亿元,实现了翻倍增长。
然而,自2021年开始,永辉连续3年出现大额亏损。2021年至2023年,预计总亏损将达到88.35亿元。
这一数字几乎抹去了2015年至2020年六年间所累积的85.02亿元利润。
压力山大的永辉无可奈何,一方面只能选择关掉那些营收不佳的店铺,“瘦身”减负。
另一方面,今年以来,永辉开始向被誉为”古希腊掌管商超零售的神”——胖东来,拜师学艺,爆改求生。
今年6~7月,永辉超市开始对郑州两家门店进行“胖东来式”的调整改革。
调改主要从两方面入手。
一是对超市本身,调整动线,下架了大量单品,重新规划了商品结构,对于超市本身进行改造。
最明显的变化,就是通道变宽了,产品也变了,引进了不少胖东来的自营产品。
二是对人进行改造,给员工提供更好的福利,提高工资,缩短工作时长,还增加年休假。
同时,在服务上也要求更加精细化,还增设了多项便民服务。
比如在水产区旁边设立了洗手池,在入口处增设了宠物寄存柜和母婴室甚至有免费自助测量血压、身高和提供的服务,还有易碎品打包台,一小时免费充电区等。
不得不说,永辉算是学到了胖东来在服务上注重的小细节啊!
一夜暴涨600%,胖东来立大功
目前,永辉超市在郑州已经有3家门店通过胖东来的帮扶完成调改。
除郑州外,西安、福州、合肥、杭州、成都已有6家门店完成自主调改,调改后的门店在品质、销售额和客流上均有较大提升。
比如作为首家开到郑州的“胖东来”,永辉郑州信万广场店经过19天闭店调改后,重新开业当天人气爆棚,一天销售额就达到了188万元,是调改之前日均销售额的13.9倍!
而学习胖东来自主调整的首家门店——位于北京石景山的喜隆多店,于10月19日恢复营业当天,迎来了超5万名顾客,达1.4万次的支付客流,销售总额达到170万元!
据网友称,“早上8点半开门,8点钟就已经有大量消费者在门口排队。”
即便由于超市考虑到消费者的购物体验,在当日进行了多次的限流措施,但日销售额依然超过调改前日均的6倍。
不过,有博主在实地调查后发现,调改后的永辉门店里,胖东来自有商品的销售是最为火爆的。这意味着,大部分人其实都是冲着“胖东来”的商品来的。
也有网友觉得,爆改后的永辉服务确实好了,但商品也跟着贵了。
“服务没得说,但商品价格是上了一个大台阶,但对购买刚需产品(米面油调料生鲜水果等等)的百姓来说,他们并不需要什么贵宾服务,只要物美廉价即可”。
结语
值得一提的是,就在调改初显成效后,永辉传来了“卖身”的消息。
今年9月,名创优品拟以62.7亿元收购永辉超市近三成股份,成为永辉超市第一大股东。
名创优品创始人兼CEO叶国富在电话会上说:“比美国模式更优秀的是中国的胖东来。”
叶国富对“胖东来化”的永辉充满信心。他表示,未来,零售行业只有两条路,特色或低价。比起走特色路线的Costco,胖东来模式更适合中国的小家庭、广大的老百姓。
不过,也有业内人士认为:“目前几家店的暂时成功,距离真正的脱胎换骨还很远,毕竟永辉超市在全国尚有850余家门店,成功的样本数据还不到1%。”
话虽如此,在最后,还是替全国人民呼唤一下——胖东来,啥时候才能开到我们家门口!
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