其实昨天这里说的有关地址的问题关于地址的一个问题,可能并不能算成一个问题,顶多算是一个规范性不足的问题,也有不少小伙伴留言说,不能要求太高,更不能不考虑客户体验,还有说是不是可以直接帮客户改掉。
不过今天说的这个问题,可能是大家碰得到的,也是人行检查中曾经指出过的,今天拿出来给大家分享。
人行去某支行检查时,提及不少客户的联系地址不准确,做出如此判断的依据是地址与客户留存的工作单位明显不符。A客户登记地址是以“**村**乡**号”结尾,但是其工作单位是**市供电局或某单位,明显单位地址不在客户联系地址附近,相距甚远,那么可以推断这联系地址不是客户的有效联系地址。这在检查中就成了问题了。
其实如果单纯看地址的话,可能无法判定其联系地址是个问题地址,但是如果和工作单位结合来看,那么就可以发现问题了。
其实客户这么填写地址信息,无非是以下几种可能:
1.故意填错,或者或以填写自己以前或者老家的地址
2.以前填写的时候是正确的,后来搬家,也更新了职业信息和工作单位,但是联系地址信息没有更新。
3.客户的联系地址,是默认填写身份证件上的证件地址,没有最新的联系地址。
说实话,这种问题,我们是很难查的,一个一个看,是能看出来一些。先查询工作单位所在地,然后再看客户的联系地址,有无明显地域差距,但是从系统批量规则去找,是很难的。
另外,除了用工作单位来与联系地址进行匹配之外,还有通过IP地址来匹配的。人行检查中,发现部分客户的联系地址与其客户端使用的IP地址相距甚远,如本人使用的话,那么可以推断客户所在地不在其联系地址所在地。这种问题,其实通过数据规则,是可以发现不少的,但是量真的很大,如果全部做重新识别,真的很难做。
搞到最后,我就被问倒了,这和反洗钱什么关系?