金蝶:成立于1993年。2014年,金蝶开始向SaaS转型,推出云服务产品。然而,在转型过程中,金蝶业绩波动较大,近年来出现连续亏损。 用友:成立于1988年。2015年,用友启动云服务战略,向SaaS转型。然而,与金蝶类似,用友在SaaS领域也面临不甚理想的困境。 Salesforce:成立于1999年。Salesforce是全球最大的SaaS公司之一。自成立以来,一直保持强劲的增长势头,盈利能力逐年提升。 SAP:成立于1972年。2011年前后,SAP积极布局SaaS市场,业绩表现稳健,盈利能力较强。
对SaaS的安全认知与信任投入:国内企业对云服务的信任度相对较低,担心数据安全和隐私问题。但国外大厂的云服务开始较早,在信息化普及阶段就开始对市场进行教育; 决策流程:用买玉石的谨慎度评估购买银饰的风险与收益,国内企业的决策流程往往更为复杂,决策周期更长,影响了SaaS产品的销售; 需求与供应市场的环境现状:相较于国外市场,国内企业在信息化、数字化的需求上起步较晚,对SaaS产品的接受度和付费意愿较低。同时,国内SaaS市场尚处于培育期,云转型过程中面临着市场推广难度大、客户获取成本高等问题。但凡一方力量强势前进,SaaS的爆发期都会如期而至; SaaS产品本身的技术创新:相较于Salesforce和SAP的产品创新、功能、用户体验等,国产SaaS产品的创新层面依然存在不足,虽然两家公司不断推出新产品,但同质化现象还是很严重,尤其在企业需求满足、外部系统集成、升级迭代带来的平台稳定性。 业务运营模式:金蝶和用友在SaaS领域的运营模式较为单一,主要依赖销售驱动。而Salesforce和SAP的业务模式多元化,比如订阅、定制开打等,同时相对更注重视客户成功,通过提供的服务成果实现客户续费和口碑传播。