以金蝶/用友/Salesforce/SAP为例,聊聊为什么国产SaaS平台普亏、而国外的一片叫好?

职场   2025-02-03 07:44   上海  
首先明确一个立场:近些年国家鼓励企业上云,并提出了大量实质性的鼓励措施(对软件商、对企业),跟定国家大方向指引走,不会有错。
鼓励企业上云,从IT基础设施投入成本降低、更快响应市场变化的角度看可以促进数字化转型的步伐;从传统产业转型、新的商业模式与业态培育的角度看有助于推动经济结构升级;再从云计算基础设施建设、数据资源利用的角度提升国家级信息化水平……
提及企业上云,不得不分析一个焦点话题:为什么国内外大厂都对SaaS有所共识,但国内的SaaS普亏、国外一片叫好?
一、金蝶、用友、Salesforce、SAP四家公司的SaaS转型史及业绩。
  1. 金蝶:成立于1993年。2014年,金蝶开始向SaaS转型,推出云服务产品。然而,在转型过程中,金蝶业绩波动较大,近年来出现连续亏损。
  2. 用友:成立于1988年。2015年,用友启动云服务战略,向SaaS转型。然而,与金蝶类似,用友在SaaS领域也面临不甚理想的困境。
  3. Salesforce:成立于1999年。Salesforce是全球最大的SaaS公司之一。自成立以来,一直保持强劲的增长势头,盈利能力逐年提升。
  4. SAP:成立于1972年。2011年前后,SAP积极布局SaaS市场,业绩表现稳健,盈利能力较强。
二、为什么国内SaaS普亏而国外SaaS一片叫好?
  1. 对SaaS的安全认知与信任投入:国内企业对云服务的信任度相对较低,担心数据安全和隐私问题。但国外大厂的云服务开始较早,在信息化普及阶段就开始对市场进行教育;
  2. 决策流程:用买玉石的谨慎度评估购买银饰的风险与收益,国内企业的决策流程往往更为复杂,决策周期更长,影响了SaaS产品的销售;
  3. 需求与供应市场的环境现状:相较于国外市场,国内企业在信息化、数字化的需求上起步较晚,对SaaS产品的接受度和付费意愿较低。同时,国内SaaS市场尚处于培育期,云转型过程中面临着市场推广难度大、客户获取成本高等问题。但凡一方力量强势前进,SaaS的爆发期都会如期而至;
  4. SaaS产品本身的技术创新:相较于Salesforce和SAP的产品创新、功能、用户体验等,国产SaaS产品的创新层面依然存在不足,虽然两家公司不断推出新产品,但同质化现象还是很严重,尤其在企业需求满足、外部系统集成、升级迭代带来的平台稳定性。
  5. 业务运营模式:金蝶和用友在SaaS领域的运营模式较为单一,主要依赖销售驱动。而Salesforce和SAP的业务模式多元化,比如订阅、定制开打等,同时相对更注重视客户成功,通过提供的服务成果实现客户续费和口碑传播。
但是,从近两年的用友金蝶云转型数据看,云服务营收均呈现同比增长的趋势,业务占比也更为理想,只不过公司净利润是亏损的;相反,国外很多厂商的云服务占比并没那么高,可业务经营增长确实有目共睹的。那么,为什么用友和金蝶的云转型都要比SAP看上去更彻底,结果却截然不同?是国产软件的云转型方向出现了问题,还是转型方式不对?
三、或许是简单粗暴、没有保证增收的前提下过猛投入了云服务转型?
1.尤其从金蝶看,云服务尚未形成规模效应的时候,大刀阔斧压制传统产品的销售市场而力推云转型。转折期成效确实泡沫繁荣,但市场冷静期到来,SaaS增速可见成效;用友的云转型最初也是莽撞的,但是这几年迅速补短SaaS产品功能,并将架构做了迭代。核心点在于:用户的云转型认知和本质是什么?这种认知与本质的可持续发展性又是如何的?
2.从SAP的云转型策略看,之前写过一篇《SAP就像章子怡:每个关键时刻都做出了难而正确的选择!》,表达了SAP云转型的成功原因之一就是“有停(2027停服ECC)”、“有启(先进功能只支持云版本部署)”、“有拉(用RISE with SAP、GROW with SAP等拉动企业上云”、“有推(Clean Core战略兼顾定制开发及后期升级”。总结为:有准备的云转型之仗。
写在最后:
市场推崇云转型,不是冒然的一开一合,是当下国内企业都会面临的共同课题,只是早一步、晚一步。但又由于上述种种原因,导致国产SaaS平台大多尚且处于爬坡阶段,距离国外云转型成绩还是相差甚远。但无论如何,存在即合理,企业上云是一条正确、但却需要理清路径的任务。
随着不确定性的2025到来,我们更希望看到的国产软件战略变革上的熠熠生辉,更随着AI、出海等举措推行,或许能够学习引入更多更优秀的云转型策略到国内,同时把国内的优秀管理基因复制发扬到国外。希望不止用友与金蝶,更多国产厂商能够在大趋势下有所创新、业绩攀升!

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