近日，医疗美容产业集团新氧宣告推出其全新的轻医美连锁品牌“新氧青春诊所”，并在品牌发布会上对外透露，新氧在过去一年推出17家诊所为新品牌提供了经验积累。当下，新氧青春诊所已服务超3万名用户，订单量逾10万单。
对新氧来讲，新氧青春诊所得以成立的核心逻辑在于——医美行业渗透率极低，平均单价颇高，资源分布失衡，消费者远远未能实现“医美自由”。
换言之，医美市场大有可为。笔者将从新氧青春诊所发布会出发，探讨中国医美市场的潜力、医美“三宗罪”、新氧青春诊所的入局破解之法，以及由此产生的一些参考价值。
轻医美接棒成为医美市场的新增长引擎
与依赖手术的传统美容不同，“轻医美”可简单理解为，是生美和医美的结合，也就是轻度的医疗美容，主要通过非手术医学手段进行皮肤护理。在轻医美市场中，光电类、注射类是最主流的项目。
轻医美依靠不用开刀、创面较小、恢复期短、效果显著等特点，成为当前中国医美行业的热点和趋势。
《新青年抗衰老调查报告》数据显示，在消费者抗衰手段的选择上，91.3%的消费者选择了医美，超过了护肤、健身等，是排名第一的抗衰方式。
中国整形美容协会，德勤中国等联合发布的《中国医美行业2024年度洞悉》中也提到，中国医美市场预计未来几年仍可保持10%至15%的快速增涨。
越来越多的调研数据表明，轻医美在医美消费中的占比逐渐扩大，从2015年的44.9%增长到2023年的80.8%，其中光电类、注射类是主要的项目构成，且预计未来5年的仍能呈现20%~30%的高符合增长率。
2024 年是推动消费由疫后恢复迈向持续扩大的关键之年。能够发现，医美行业作为情绪消费赛道中的“新质消费力”，需求者的悦己需求仍在逐步攀升。
对于一位普通消费者而言，想要获取优质、价格合理且便捷的轻医美服务并非易事，现今中国的医美市场令消费者望而却步。
一宗罪：价格昂贵
无论是几百元的光子嫩肤，数千元的热玛吉，还是数万元的隆胸与开眼角，在消费医美项目之后的共同感受仅有一个，那便是贵。
其实，与相邻的韩国相比，中国医美主流项目价格远高于韩国。例如，射频抗衰项目中国的价格是韩国的7.5倍。
从平均项目价格占居民月均可支配收入的比例来看，双方的差距可谓惊人，竟高达9倍之多。这意味着，韩国人每月只需拿出可支配收入的1/5，就能轻松享受两到三项医美项目。而在中国，同样的医美服务可能需要支付更为昂贵的价格。
新氧集团董事长兼CEO金星也表示，“虽然医美行业在中国发展了20年，但跟我们的邻居韩国相比，中国医美消费者还远未实现医美自由。”
笔者查阅小红书发现有用户分享，中韩皮肤项目价格对比，以热玛吉为例，在国内价格一般在1万~2万左右，而在韩国可能只需要800~9000元。
二宗罪：分布不均
据ISAPS及新氧数据颜究院数据，当前，中国的优质医疗美容资源供应相对不足，在中国，平均每五万人中仅拥有一位医疗美容医生，而在医学美容行业发展相对成熟的韩国，这数字超过了四位。
此外，因为资源分布不均，医美在很大程度上成为大城市消费者的“特权”。
据相关统计数据显示，在一些中小城市，能够提供全面、正规医美服务的机构屈指可数。例如，北上广深等前10大城市的医美医生数量，占到了中国医美医生总量⼀半以上，达51.2%。这意味着，另外680多座城市仅有48.8%的医美医生。
而且，与大型城市中相对集中的医美资源相比，这些地区的消费者往往需要长途跋涉才能享受到专业医美项目。因为在部分偏远的县城，可能仅有寥寥几家小型的美容诊所，其所能开展的医美业务也极为有限。
这就使得医美异地就医比例非常高，大部分消费者都会选择去附近的一线城市、省会城市做医美，寻求更高品质的医美服务，小城的医美质量只会令人焦虑。在高昂的住宿、交通费用叠加之下，医美项目的价格更是让不少人望而却步。
三宗罪：高风险
在当今社会，高额的货币成本和稀缺的优质医美资源，使得享受医美服务成为了少数人的奢侈品。然而，与一般奢侈品不同的是，医美消费并非仅凭雄厚的资金就能避开风险。即便是财富丰富的人群，也常常面临着诸多隐患与困扰。
打水光针后皮肤溃烂、祛斑后感染、光子嫩肤导致的过敏反应，以及肉毒素注射中出现的假货事件，屡见不鲜。
2023年，仅上海市消保系统就受理美容、医美等相关投诉9773件，其中“轻医美”服务水平良莠不齐问题突出。今年以来，全国有多地查处涉及“轻医美”的相关案件。
总之，无论是有钱人还是普通人，想要得到好的医美服务举步维艰。优质资源分布不均、价格昂贵、安全性风险，成为人们自由变美道路上的座座大山。
可以预测，接下来，以“新氧青春诊所”为代表的轻医美连锁品牌，将成为给医美自由、医美平权的新解决方案。
作为头部互联网医美平台，新氧如今开发新业务，对机构“下手”，拥有丰富行业经验与实践经验的它找到了新解法——先标准化，再定制化。
标准化的实施主要依赖于两个关键方面。首先，新氧借助平台所积累的大数据，深入挖掘轻医美领域中最为常见的适应症，集合医学团队与行业专家的智慧，设计出一系列科学的诊疗方案。同时，针对不同方案，特定的医疗设备与产品也应运而生，形成一套标准化的诊断与治疗流程。
其次，从技术层面来看，新氧将各类适应症的解决方案进行拆解，形成一套便于执行的专业流程。针对不同医生，新氧实施严格的培训与考核，以确保在不同城市、门店和医生之间，操作流程及治疗效果的高度一致性。
解决了一致性问题后，那些没有标准答案的定制化项目，新氧也针对性地进行了拆解，提出“万支大师飞行计划”，在保证流程标准化的同时，寻求真正的医学大师为消费者提供变美思路。
这些医学大师都被要求达到硬性标准——累计注射经验要在1万支以上。因为，新氧认为医美是个靠口碑生存的行业，“万支”的治疗量，是医生对顾客最可靠的承诺。
在降低成本上，新氧通过原先建立的百万女性用户的私域社群，直接群内触达用户；集采和自建供应链；全面的信息化，提升诊所的运营效率等方式，可以大幅降低营销成本、产品成本和分摊到每位顾客身上的固定成本。
事实上，新氧服务机构多年，积累了丰富的经验，对机构的运营与用户的需求有着深刻的理解。凭借强大的数据分析能力，它不仅了解每个地区的特点，还能深入洞察不同人群的兴趣与倾向，分析每款产品的优劣与特性，形成了独特的市场视角。
可以说，做机构真正将新氧积淀多年的优势发挥出来了。而随着新氧青春诊所的落地，行业发展进入关键的新氧时刻。
近几年，开设的医美机构层出不穷，但关停的数量同样惊人。例如，水仙之美医美护肤品牌计划结束经营，由港股美丽田园医疗健康产业有限公司接手；圣嘉丽禾（北京）医疗美容门诊部有限公司解散；英国最大的整形美容服务提供商之一SK:N集团宣布倒闭······
但从新氧青春诊所的解法中，依然可以窥见轻医美在危机中的机会。
一、回归医疗本质
医美行业乱象丛生，国家监管力度不断加大，2024年针对医美行业的双随机监督抽查任务已下发，抽查率达50%。监管力度的加强，促使医美机构必须提升规范化和专业化水平，上海也在2024年初颁布了《上海医疗美容服务项目分级管理目录》，使医美临床实施更合理、规范。
轻医美虽然带有“轻”字，但本质依然是“医”。新氧青春诊所具有经验丰富的医学团队和行业专家，在专业技能上值得信赖。据了解，新氧青春诊所医生月均为200~300人次提供服务，年均3000人次左右，这个数字在行业内也是平均大几倍的水平。
二、提供个性化服务
消费者对医美需求日益多元化、个性化，不存在“通用”方案。如新氧青春诊所推出的“万支大师飞行计划”，实践定制化服务。
据悉，中高收入医美需求者医美花费稳中有升。2023年，91%需求者维持或增加了医美消费金额，2024年，66%需求者将继续维持或增加医美消费金额。
这说明，消费K型分化的当下，中高收入医美需求者在理性地追求性价比服务的同时，仍旧愿意为高品质医美服务买单，所以打造个性化品质服务和治疗体验是未来医美发展的必然选择。
三、开展数字化运营
新客流量成本高且转化效率低的当下，高性价比的新客获取渠道/平台才能更有效地赢得需求者信任和选择。
数据显示，2017~2022年我国轻医美线上订单量占比从62%增至84%，线上已成为医美发展的主要平台 。医美小程序等数字化工具，不仅为求美者提供了便捷服务，还能降低医美机构运营成本，拓宽获客渠道，实现精准营销，提升用户就医体验和满意度。
四、强化品牌建设
品牌力是医美机构的核心竞争力之一。
以新氧青春诊所为例，其以“豌豆故事”为核心进行品牌建设，将消费者视为豌豆公主，把行业里那些让消费者觉得稍有不适的“豌豆”一颗一颗去除掉，向消费者传递出细致呵护的品牌形象，让消费者产生深刻印象和认同感。
此外，品牌定位为消费者提供“品质一致”“消费得起”“触手可及”的轻医美服务，助力实现“医美自由”。这一清晰定位，有别于传统医美机构，更精准地满足目标客户对高性价比、便捷医美服务的需求，增强品牌在市场中的竞争力。
总结：当前，医美行业仍然是一个相对小众的市场，尤其在疫情之后，整个行业面临下行趋势，竞争不断加剧。机构们为了争夺市场份额，纷纷参与价格战，导致成本上涨，利润始终徘徊在10%以下。
尽管如此，却没有一个品牌真正站出来改变现状。或许，以“一颗豌豆”梦想起步的新氧青春诊所，能够凭借创新模式与坚韧精神，做出一条新的路。
