从ESG到可持续商业,时尚品牌的转型策略

民生   时尚   2024-10-09 20:31   广东  


环境、社会与公司治理(ESG, environment, social and governance)已逐渐成为各产业的重要经营指标,从制造业、科技业、金融业到时尚业,正在向可持续商业模式转型。



以快时尚来说,知名品牌如Uniqlo、H&M等,相继提出可持续时尚的主张。能否快速转型可持续时尚的前瞻创新,正是决定快时尚能否创造第二或第三成长曲线的关键。


提供各式产品组合、生活方案,克服消费者求新求变的习惯


通俗来讲,可持续性包含3个方面:放慢(slow)、持续(sustainable)、稳定(stable),而快时尚先天的条件,使得可持续时尚更加困难。


首先是放慢。快时尚向来以快速响应市场需求,强化快速供应链,周周上市新品自居。但在可持续时尚的前提,改变顾客尝鲜求变的消费习惯,成为一大挑战。其中一个办法是生活时尚,像是Uniqlo教育大众如何将时尚融入日常生活。



01
调整时尚产品组合

由以时装为主的产品销售,转为强调机能、环保、轻薄的居家与运动时尚组合。过去,上班族或学生党重视外出衣物的穿搭,随着环境、流行趋势变化,转向舒服的贴身衣物、运动内衣、居家休闲服饰与生活用品等。


短期内,通勤服饰或许仍需经常更新,贴身衣物则可以季为单位,偶尔汰换;提供更多元的时尚产品,一方面放慢供应链速度,也能提升产品质量,弥补过往求快而牺牲质量的缺憾。


02
营造时尚生活环境

导入花束、植栽贩卖,点缀日常的生活空间与气氛。以简单的摆设,如房间每几天换一盆鲜花、办公桌放上小盆栽,让生活环境更自然。


「花和服装相似,每个季节都有改变,都能给生活带来点缀」,与 UNIQLO 的品牌理念「LifeWear(服适人生)」契合。UNIQLO 未来门店将为门店加入更多小而美的角落,打造实体零售的「第四生活空间」。在其中不仅有种类多样的鲜花,还为每种花都附上了小卡片,说明花的种类和养护方法。



03
改变对时尚的价值观

藉由策展的形式,分享与生活态度、风格相关的书籍,先从消费者对物质生活的价值观影响起,才可能改变时尚产业。



UNIQLO UT 推出「为世界和平而行动」的慈善 T 恤项目「PEACE FOR ALL」。第一波 T 恤由安藤忠雄、设计师佐藤柏、Inès de la Fressange、小说家村上春树,医学家山中伸也五人参与设计,全部利润(相当于每件销售额的 20%)将赠与提供人道主义支持的国际组织。该项目目前得到包括 Jonathan Anderson、Kei Nishikori、Ayumu Hirano 和 Christophe Lemaire在内的 10 人支持。



赋予旧产品新生命,回收、二手、租赁都是解决办法


快时尚如何向可持续时尚转型?从资源流动的角度来看,主要有3种做法。

01

资源再生(rejuvenation),赋予废弃衣物新生命

Uniqlo在旗舰店设有零废弃时尚专区,总计6张18人座的沙发,全数使用顾客捐赠的旧衣改造。有趣的是,这些沙发不是拼布接成,而是保留了服装原始的轮廓与符号,如衣领标、特殊图腾等,让消费者亲身感受二手服装的年代性与质感。虽只是一个小尝试,鼓励消费者回收旧衣,改制成其他生活用品,兼具独特性与时尚感,无疑是创新资源价值的起点。


UNIQLO还发起了名为「Re.Uniqlo」的回收服装计划,该计划将从消费者那里收集闲置的衣物,并进行处理和改造。其首款产品是由100%回收羽绒制成的外套。Uniqlo通过单独的回收箱,回收其羽绒服单品,在几个月的时间内,仅在日本地区就回收了约62万件羽绒服,利用纺织企业东丽开发的技术,夹克中的羽绒和羽毛会自动分离,再用于新产品之上。



早在2006年时,UNIQLO 就已在门店开始回收旧衣,捐赠的单品经过清洗、分类后,寄往世界各地的难民和需要帮助的人。未来将继续加大在可持续时尚发展领域的计划,除了回收的羽绒,还将使用回收的塑料汽水瓶制作速干Polo衫,以及可持续羊毛计划,旗下服饰线将全面禁用羊驼毛。


02

资源回流recycling),为过季或不适穿的衣服找到新主人

H&M副牌COS(Collection of Style)主打简单、利落的品牌调性,近年推出二手服饰销售平台Resell,提供销售旧衣的在线管道。此外,H&M也有服装租赁的服务,藉由修补延长衣服寿命,使旧衣循环再利用,对于年轻世代来说,穿二手衣也成为另一种选择。


优衣库推出旧衣换电子优惠券的全新活动,消费者可以将旧的Heat Tech产品、羽绒外套或是背心送往优衣库线下门店交换电子优惠券。品牌将根据回收衣物的好坏,将其送给衣服非营利组织和联合国难民署,或回收制成新品,旨在减缓快时尚品牌对环境的污染。



03

资源导流(redirecting),运用个性化、联名,丰富可能性。

例如Uniqlo个性化订制T-shirt 服务,消费者先在平板上设计自己的T-shirt,再交由柜台输出成品。除了打造衣服的稀有性与专属性,创造顾客的尊荣感,也延长穿着、保存服饰的时间。同样的逻辑应用在品牌联名服饰,像是和法国罗浮宫、美国迪斯尼乐园、设计师联名合作等,推出具有纪念意义的单品,多元创新之外,也提高采购率与留存率。


最后,可持续经营的关键绩效指标应从追求高速成长,改为稳定获利的经营体质,必须由以下面向重新定义。

💡 第一, 改变与消费者的互动关系 。从卖产品的短期合作,到卖服务的中长期合约关系。举例来说,订制、以租代买、二手回收等机制的灵活应用,进一步构建与消费者的联结。



💡 第二, 改变资源的价值应用 。创造资源价值最大化,也就是物尽其用的观点,不只是环保材质,废弃资源再生、二手资源转手、外部资源引导等,都能赋予资源全新的价值。越能发挥物品的功能,越能降低不必要的浪费,甚至降低成本。换句话说,越可持续环保的经营模式,价格将更便宜,越能提高消费者的购买意愿。


💡 第三, 改变供应链的价值历程 。通过本土化、个性化、模块化,提升产品的价值。Uniqlo强化本土消费者联结、共建社区的多元价值,利用本土优势,缩短供应链,同时降低产品滞销率,创造可持续时尚商机。

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